अनुबंध की शर्तों की सख्त व्याख्या के आधार पर बीमाकर्ता की देयता निर्धारित की जाती है, कोई विचलन की अनुमति नहीं है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

एवीएम जे. राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बीमा अनुबंध की शर्तों का सख्ती से पालन किया जाना चाहिए और इन शर्तों से विचलन की कोई गुंजाइश नहीं होनी चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने जीवन बीमा पॉलिसी से 2,00,00 रुपये की बीमा राशि के साथ लाभ पॉलिसी के साथ एलआईसी जीवन आनंद खरीदा। पॉलिसी को बाद की तारीख में पूरी करने के लिए निर्धारित किया गया था। शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को पहली छमाही प्रीमियम का भुगतान किया। बीमा खरीदने से पहले, उन्होंने एक चिकित्सा परीक्षा की,...

एक स्वीकार्य चिकित्सा प्रक्रिया को दूसरे पर चुनने के लिए डॉक्टरों को लापरवाह नहीं माना जा सकता, भले ही परिणाम प्रतिकूल हो: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में आयोग ने कहा कि किसी मरीज के इलाज के लिए उचित कार्रवाई पर चिकित्सा राय भिन्न हो सकती है, लेकिन यदि कोई डॉक्टर स्वीकार्य चिकित्सा पद्धतियों का पालन करता है और कोर्ट यह निर्धारित करती है कि उन्होंने उचित कौशल और परिश्रम के साथ देखभाल प्रदान की है, तो डॉक्टर को लापरवाह मानना चुनौतीपूर्ण है, भले ही रोगी जीवित न हो या स्थायी स्थिति से पीड़ित हो।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, जो गर्भवती थी, अस्पताल में प्रसव के लिए भर्ती होने...

बीमाधारक का कर्तव्य है कि वह बीमाकर्ता को पहले से मौजूद खाद्य पदार्थों का खुलासा करे: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य एवीएम जे राजेंद्र में आयोग ने कहा कि जीवन बीमा के अनुबंध अत्यंत अच्छे विश्वास पर आधारित हैं और बीमाधारक का कर्तव्य है कि वह बीमाकर्ता को पहले से मौजूद बीमारियों सहित सभी भौतिक जानकारी का खुलासा करे।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने बजाज इंश्योरेंस में अपनी पत्नी की दो पॉलिसियों के लिए डेथ क्लेम दायर किया, जिसमें प्रत्येक की मैच्योरिटी सम 2.5 लाख रुपये थी। हालांकि, बीमाकर्ता ने प्राप्त उपचारों के गैर-प्रकटीकरण का हवाला देते हुए दावे को अस्वीकार कर दिया।...

उपभोक्ता और आपराधिक दोनों के कार्यवाही से संबंधित अधिकार क्षेत्र के साथ एक दूसरे से अलग हैं: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में आयोग ने कहा कि उपभोक्ता आयोग द्वारा दिया गया मुआवजा आपराधिक सजा या सजा के समान नहीं है। क्रिमिनल कोर्ट के विपरीत, जो दोषी अपराधों के लिए उचित संदेह से परे सबूत मांगते हैं, सेवा की कमियों या अनुचित व्यापार प्रथाओं के बारे में उपभोक्ता शिकायतें विभिन्न कानूनी मानकों के तहत काम करती हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने बिल्डर स्कीम में फ्लैट बुक कराने के लिए कालिंदी इंटरप्राइजेज से संपर्क किया। बिल्डर ठाणे के शांति पार्क...

पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार में, राष्ट्रीय आयोग केवल पर्याप्त न्यायिक त्रुटि के मामलों में हस्तक्षेप कर सकता है: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में आयोग ने माना कि केवल राज्य आयोगों और जिला आयोगों के आदेशों में हस्तक्षेप कर सकता है यदि अवैधता, भौतिक अनियमितता या क्षेत्राधिकार संबंधी त्रुटि की गुंजाइश हो।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने विपरीत पक्ष के माध्यम से राशन कार्ड के लिए आवेदन किया था, लेकिन बार-बार कहा गया कि इसे जारी नहीं किया गया है। बाद में राशन कार्ड वितरण में गड़बड़ी होने के कारण राशन कार्ड धारकों की सूची ऑनलाइन प्रकाशित की गई। जांच करने पर, शिकायतकर्ता...

रेलवे दिशानिर्देशों में अस्पष्टता के मामले में संदेह का लाभ यात्रियों के पक्ष में जाना चाहिए: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने पूर्वी रेलवे को अपने स्वयं के दिशानिर्देशों में अस्पष्टता के कारण एक यात्री को बिना टिकट मानने के कारण सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि नई दिल्ली की यात्रा के दौरान वैध टिकट होने के बावजूद रेलकर्मियों ने उसके साथ मारपीट की। उन्होंने दावा किया कि रेलवे सुरक्षा बल ने उन्हें जबरन ट्रेन से निकाला, मुगलसराय स्टेशन पर एक पेड़ से बांध दिया, रात भर हवालात में बंद कर दिया और अगले दिन...

राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग ने पॉलिसी अस्पष्टता का हवाला देते हुए बीमा दावा अस्वीकार करने के लिए सेवा में कमी के लिए यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस को उत्तरदायी ठहराया

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बीमा पॉलिसियों की व्याख्या मोटे तौर पर बीमित व्यक्ति की उचित अपेक्षाओं के अनुरूप की जानी चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पति ने घर निर्माण के लिए सिंडिकेट बैंक से 10 लाख रुपये के ऋण के लिए आवेदन किया। बैंक ने उनके वेतन से मासिक चुकौती की शर्त के साथ ऋण मंजूर किया। बैंक ने पति के जीवन को कवर करने के लिए यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी से 10 लाख रुपये में एक बीमा पॉलिसी, 'यूनिहोम केयर इंश्योरेंस पॉलिसी' भी प्राप्त...

राष्ट्रीय आयोग का पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार सीमित प्रकृति का है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के एवीएम जे. राजेंद्र की अध्यक्षता वाली पीठ ने कहा कि राष्ट्रीय आयोग केवल पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार के माध्यम से एक आदेश में हस्तक्षेप कर सकता है यदि राज्य आयोग ने अपने कानूनी अधिकार क्षेत्र से परे काम किया है, अपने अधिकार क्षेत्र का उपयोग करने की उपेक्षा की है, या गैरकानूनी रूप से या भौतिक अनियमितता के साथ काम किया है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता प्राथमिक सहकारी कृषि और ग्रामीण विकास बैंक का सदस्य था और उसने ऋण के लिए आवेदन किया था। बैंक ने 15% प्रति वर्ष की सहमत...

लिखित बयान दाखिल किए बिना साक्ष्य स्वीकार करना देर से जवाब देने के समान है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि 45 दिनों के भीतर लिखित बयान दर्ज किए बिना साक्ष्य स्वीकार नहीं किया जा सकता है। यह माना गया कि पार्टियां मूल शिकायत दर्ज करने के बाद सुनाए गए निर्णयों पर अपील में पूर्वव्यापी निर्भरता नहीं रख सकती हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने कोटक महिंद्रा से बीमा पॉलिसी ली और विवाद के चलते जिला उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया। शिकायत स्वीकार करने के बाद, शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि जिला फोरम ने कोटक महिंद्रा ओल्ड म्यूचुअल लाइफ...

सार्वजनिक नीलामी से होने वाले लेन-देन उपभोक्ता-सेवा प्रदाता संबंध स्थापित नहीं करते हैं: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि सार्वजनिक नीलामी खरीदार उपभोक्ता नहीं है, और विरोधी पक्ष सेवा प्रदाता नहीं है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने रीवा में वन प्रभाग कार्यालय/कार्यालय/विपरीत पक्ष से नीलामी के माध्यम से बांस, लकड़ी और फ्लैगस्टोन सहित विभिन्न वस्तुओं को खरीदा। हालांकि कुछ सामग्री वितरित की गई थी, लेकिन कार्यालय पूर्ण भुगतान प्राप्त करने के बावजूद शेष वस्तुओं को प्रदान करने में विफल रहा। इसके अतिरिक्त, जब शिकायतकर्ता सामग्री एकत्र करने के...

बीमा के नवीनीकरण के बारे में बीमाकर्ता को सचेत करना बैंक की जिम्मेदारी: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अध्यक्ष डॉ. इंद्रजीत सिंह की पीठ ने सिंडिकेट बैंक को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया और माना कि बीमा को नवीनीकृत करना या बीमाकर्ता को इसे नवीनीकृत करने पर जोर देना बैंक की जिम्मेदारी है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने सिंडिकेट बैंक के माध्यम से एक ट्रैक्टर को फाइनेंस किया था, और उसी को बैंक के साथ गिरवी रखा गया था। हालांकि शिकायतकर्ता ने बीमा के लिए 6,000 रुपये का भुगतान किया, लेकिन बैंक बीमा सुरक्षित करने में विफल रहा। इसके बाद, ट्रैक्टर एक दुर्घटना में...

मद्रास हाईकोर्ट ने रेलवे प्लेटफॉर्म पर ट्रेन की चपेट में आने वाले व्यक्ति के परिवार को दिया मुआवजा, कहा- नहीं कह सकते कि मौत लापरवाही से हुई थी

मद्रास हाईकोर्ट ने हाल ही में रेलवे को उस व्यक्ति के परिवार को मुआवजा देने का निर्देश दिया जो रेलवे प्लेटफॉर्म पर बैठे ट्रेन की चपेट में आ गया था और चोटों के कारण उसकी मौत हो गई थी।जस्टिस के राजशेखर ने कहा कि चूंकि दुर्घटना उस समय हुई जब व्यक्ति रेलवे प्लेटफॉर्म पर बैठा था इसलिए रेलवे पर यह साबित करने का भार था कि यह घटना अप्रिय घटना की परिभाषा के दायरे में नहीं है। कोर्ट ने कहा कि अगर दुर्घटना उस समय हुई जब व्यक्ति पटरी पार कर रहा था तो रेलवे की दलील को स्वीकार किया जा सकता था, लेकिन यह साबित...

फ्लैट मालिकों को राहत: सामान्य सुविधाओं के लिए निर्धारित क्षेत्र को "हड़पने" का प्रयास कर रहे बिल्डर, भूमि मालिकों की अपील को झारखंड हाईकोर्ट ने खारिज किया

झारखंड हाईकोर्ट ने फ्लैट मालिकों को सामान्य सुविधाओं का लाभ उठाने का 'हकदार' बताते हुए बिल्डर वीकेएस रियल्टी की उस अपील को खारिज कर दिया है जिसमें नई इमारत योजना को रद्द करने का विरोध किया गया था, जिसमें मोराबादी में एक आवासीय परिसर रतन हाइट्स के 46 कट्ठा कॉमन एरिया में निर्माण की अनुमति दी गई थी।कार्यवाहक चीफ़ जस्टिस एस चंद्रशेखर और जस्टिस अरुण कुमार राय की खंडपीठ ने कहा कि संपत्ति के लिए स्वीकृत मूल नक्शा 86 कट्ठा से अधिक था, जिसमें फ्लैट-मालिक लगभग 46 कट्ठा निर्मित सामान्य सुविधाओं के हकदार...

हिमाचल प्रदेश RERA ने बिल्डर को स्वीकृत योजना के अनुसार तीन महीने के भीतर शिकायतकर्ता के प्लॉट तक जाने वाली सड़क का निर्माण करने का निर्देश दिया

हिमाचल रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण के अध्यक्ष जस्टिस श्रीकांत बाल्दी और बीसी बडालिया (सदस्य) की खंडपीठ ने बिल्डर को स्वीकृत योजना के अनुसार तीन महीने के भीतर शिकायतकर्ता के प्लॉट तक जाने वाली सड़क का निर्माण करने का निर्देश दिया। इसके अतिरिक्त, प्राधिकरण ने बिल्डर को एक महीने के भीतर रेरा के तहत परियोजना को पंजीकृत करने का भी निर्देश दिया।मामले की पृष्ठभूमि: शिकायतकर्ता ने 6 फरवरी, 2021 को हिमाचल प्रदेश के सोलन में एक रियल एस्टेट एजेंट के माध्यम से बिल्डर से प्लॉट नंबर 4 खरीदा था। शिकायतकर्ता...

असम REAT - RERA में पहले से ही पूर्ण हो चुकी रियल एस्टेट परियोजनाओं के लिए पूर्वव्यापी आवेदन नहीं है

असम रियल एस्टेट अपीलीय न्यायाधिकरण के अध्यक्ष जस्टिस (सेवानिवृत्त) मनोजीत भुयान की पीठ ने माना है कि रियल एस्टेट अधिनियम, 2016 के प्रावधानों को उन परियोजनाओं पर पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं किया जा सकता है जो अधिनियम के अधिनियमन से पहले पूरी हो गई थीं। ट्रिब्यूनल ने विचाराधीन परियोजना के बारे में अपीलकर्ता की अपील को खारिज कर दिया, जिसने दिनांक 07/05/2014 को अधिभोग प्रमाणपत्र प्राप्त किया।व्यवसाय प्रमाणपत्र स्थानीय नगरपालिका प्राधिकरण द्वारा जारी एक दस्तावेज है, जो इस बात के प्रमाण के रूप में...

त्रिशूर जिला आयोग ने ऑडिटिंग के दौरान जूते खराब करके सबूत नष्ट करने के लिए Doc & Mark Shoes और उसके डीलर पर 22,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, त्रिशूर (केरल) के अध्यक्ष श्री सीटी साबू, श्रीमती श्रीजा एस (सदस्य) और श्री राम मोहन आर (सदस्य) की खंडपीठ ने कार्यवाही से पहले शिकायतकर्ता के जूते को नष्ट करने के लिए सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए Doc & Mark Shoes और उसके डीलर को उत्तरदायी ठहराया, जिसे सबूत नष्ट करने और शिकायतकर्ता को दोष प्रदान करने से रोकने के प्रयास के रूप में देखा गया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने अपने डीलर से Doc & Mark Shoes द्वारा निर्मित 3,995/- रुपये में एक जोड़ी...

बीमाकर्ता को अचानक बीमारी के लिए दावों का सम्मान करना चाहिए जो पॉलिसी के तहत स्पष्ट रूप से बाहर नहीं है: करूर जिला आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, करूर (तमिलनाडु) के अध्यक्ष एन. परी और एएस रथिनासामी (सदस्य) की खंडपीठ ने स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी को पहले से मौजूद बीमारी का हवाला देकर वास्तविक बीमा दावे का सम्मान करने में विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा मांगे गए उपचार पहले से मौजूद बीमारी से संबंधित नहीं थे और बीमा पॉलिसी के तहत भी इसे बाहर नहीं रखा गया था।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, सुश्री एस. श्रीदेवी और श्री बी. सिद्धेश्वरन ने स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस...

त्रिशूर जिला आयोग ने ब्रिटानिया और उसके विक्रेता को कम वजन वाले बिस्किट पैकेट बेचने के लिए 60,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, त्रिशूर (केरल) के अध्यक्ष श्री सीटी साबू, श्रीमती श्रीजा एस (सदस्य) और श्री राम मोहन आर (सदस्य) की खंडपीठ ने ब्रिटानिया और चुक्किरी रॉयल बेकरी (विक्रेता) को कम वजन वाले बिस्किट के पैकेटों को बेचने के लिए उत्तरदायी ठहराया जो विधिक मापविज्ञान अधिनियम और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 दोनों का उल्लंघन है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने चुक्किरी रॉयल बेकरी से प्रत्येक पैकेज के लिए 40/- रुपये का भुगतान करके "ब्रिटानिया न्यूट्री चॉइस थिन एरो रूट बिस्किट के दो पैकेज खरीदे।...

उत्तर-पूर्वी दिल्ली जिला आयोग ने विकास ट्रेवल्स को निर्धारित स्टॉप पर बस रोकने में विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तर-पूर्वी दिल्ली के अध्यक्ष सुरिंदर कुमार शर्मा, अनिल कुमार बंबा (सदस्य) और आदर्श नैन (सदस्य) की खंडपीठ ने विकास ट्रैवल्स और उसके बस मालिक को निर्धारित स्टॉप पर बस रोकने में विफलता के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। उन्हें पीड़ित यात्री को मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये और मुकदमे की लागत के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता विकास ट्रैवल्स द्वारा संचालित एक बस में सवार हुआ, जो जयपुर से दिल्ली के लिए प्रस्थान...

लकी बोतलों के लिए होंडा सिटी को पुरस्कृत करने की कोका-कोला की योजना वास्तविक विज्ञापन रणनीति थी, पीड़ित उपभोक्ता मुआवजे के लिए पात्र: एनसीडीआरसी

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पीठासीन सदस्य श्री सुभाष चंद्रा की पीठ ने कहा कि लकी कूपन की बोतलों के लिए 5 होंडा सिटी कारों को पुरस्कृत करने की कोका-कोला की प्रचार योजना एक वैध प्रचार योजना थी और इसे धोखाधड़ी नहीं कहा जा सकता था। हालांकि, इस आधार पर एक पीड़ित उपभोक्ता को मुआवजे की अनुमति दी गई, जिसने लकी बोतल खरीदने के बाद होंडा सिटी कार जीतने के वास्तविक विश्वास के आधार पर उपभोक्ता शिकायत का वास्तव में पीछा किया था।पूरा मामला: कोका-कोला ने सितंबर 1998 में पीले बैंड के साथ मुकुट वाली...