बीमा अनुबंधों के शर्तों की स्पष्टता से व्याख्या की जानी चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने नेशनल इंश्योरेंस कंपनी के खिलाफ एक अपील को खारिज कर दिया और कहा कि बीमा अनुबंध की शर्तों की कड़ाई से व्याख्या की जानी चाहिए, उनके स्पष्ट शब्दों का सटीक पालन किया जाना चाहिए और कोई बदलाव नहीं किया जाना चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एक संपत्ति के लिए 22 लाख रुपये का होम लोन प्राप्त किया और बैंक ने नेशनल इंश्योरेंस कंपनी के माध्यम से 30 लाख रुपये में 'होम लोन सुरक्षा बीमा' पॉलिसी खरीदी, जिसमें 15,716...

बीमा अनुबंध के लिए भौतिक तथ्यों के पूर्ण प्रकटीकरण की आवश्यकता: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि एक बीमा अनुबंध अत्यंत सद्भाव को अनिवार्य करता है, जिसमें भौतिक तथ्यों के पूर्ण प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है, और एक बीमाकर्ता अनुबंध को अस्वीकार करने का हकदार है यदि ऐसे तथ्यों को रोक दिया जाता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के मृतक पति ने जीवन बीमा निगम से 10,00,000 रुपये में जीवन आनंद (लाभ के साथ) (दुर्घटना लाभ के साथ) पॉलिसी ली। 7 महीने बाद मैक्स अस्पताल में उनका निधन हो गया। बीमाकर्ता ने दावे से...

मुआवजा देने से पहले उचित विश्लेषण के माध्यम से दोष स्थापित किया जाना चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि कोई मुआवजा दिए जाने से पहले, दोष की उपस्थिति को उचित और विस्तृत विश्लेषण के माध्यम से पूरी तरह से सत्यापित किया जाना चाहिए।पूरा मामला:शिकायतकर्ता अपनी पत्नी के साथ ब्लू कोस्ट होटल एंड रिजॉर्ट्स में एक शादी में शामिल हुआ था, जिसका स्वामित्व पख्यात गोवा रिजॉर्ट के पास है। शिकायतकर्ता और उसकी पत्नी ने रिसॉर्ट के एक कमरे में जाँच की और इसे सुखद पाया, हालांकि उन्होंने देखा कि बाथरूम असामान्य था लेकिन...

सर्वेयर की रिपोर्ट निश्चित नहीं, विश्वसनीय सबूतों के साथ चुनौती दी जा सकती है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि हालांकि दावों को निपटाने के लिए एक सर्वेक्षक की रिपोर्ट महत्वपूर्ण है, लेकिन यह निर्णायक नहीं है और यदि सर्वेक्षक के निष्कर्षों का मुकाबला करने के लिए विश्वसनीय सबूत प्रस्तुत किए जाते हैं तो इसे विवादित किया जा सकता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता एक पंजीकृत साझेदारी फर्म है जो एक तीन सितारा होटल का संचालन करती है और उसने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस के साथ होटल का 3.65 करोड़ रुपये का बीमा कराया था।...

राज्य उपभोक्ता आयोग,हिमाचल प्रदेश ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी को वैध दावे के गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, हिमाचल प्रदेश पीठ के अध्यक्ष जस्टिस इंदर सिंह मेहता ने 'यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड' को पॉलिसी के खंडों की गलत व्याख्या के आधार पर चिकित्सा दावे के गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। बीमा कंपनी शिकायतकर्ता की कथित पहले से मौजूद बीमारी के लिए कोई सबूत देने में भी विफल रही।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड से आरोग्य रक्षा प्लान-बी के तहत मेडिक्लेम पॉलिसी का लाभ उठाया। पॉलिसी ने उन्हें और उनकी पत्नी...

हरियाणा राज्य आयोग ने Exide Life Insurance Co. को गलत तरीके से बीमा पॉलिसी समाप्त करने के लिए उत्तरदायी ठहराया

श्री नरेश कात्याल (न्यायिक सदस्य) की राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, हरियाणा पीठ ने पॉलिसीधारक को प्रतिनिधित्व करने की अनुमति दिए बिना बीमा पॉलिसी को गलत तरीके से समाप्त करने के लिए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए 'एक्साइड लाइफ इंश्योरेंस कंपनी' को उत्तरदायी ठहराया। यह पॉलिसी के प्रस्ताव और प्रारंभ समय के बीच पॉलिसीधारक के चिकित्सा इतिहास की जांच करने में भी विफल रहा।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पति के पास एक्साइड लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड द्वारा 'एक्साइड लाइफ़ गारंटीड इनकम इंश्योरेंस प्लान'...

कब्जा सौपने में देरी का वैध कारण बताने का भार शिकायतकर्ता पर: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने माना कि लगन से काम नहीं करने वाले पक्ष देरी को माफ करने में उदारता की उम्मीद नहीं कर सकते हैं और देरी को माफ करने के लिए 'पर्याप्त कारण' एक शर्त है।पूरा मामला: शिकायतकर्ताओं ने फ्यूचर टाउनशिप प्रोजेक्ट टीडीआई सिटी में 350 वर्ग गज का प्लॉट बुक किया और चेक द्वारा 5,42,500 रुपये का भुगतान किया, जो मूल मूल्य का 20% था। उन्होंने एक भुगतान योजना का विकल्प चुना जिसके लिए आवंटन के समय 10% की आवश्यकता होती है,...

फर्जी रसीदों की मौजूदगी साबित करने के लिए कानूनी कार्रवाई जरूरी: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि फर्जी रसीदों के दावे का समर्थन करने के लिए एफआईआर दर्ज करने जैसी कानूनी कार्रवाई आवश्यक है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने शांति नगर गृह निर्माण के पास एक फ्लैट बुक किया और उसी के लिए जमा राशि का भुगतान किया। बाद में, डीलर ने भूखंड को बदल दिया, जिससे कुल क्षेत्रफल 10,000 वर्ग फुट हो गया। प्लॉट के लिए 1,60,812 रुपये का भुगतान करने के बावजूद, बिक्री पंजीकृत नहीं की गई, जो सेवा की कमी थी। दूसरे प्लॉट से समायोजन के बाद,...

दिल्ली राज्य उपभोक्ता आयोग ने चेक-इन सामान गलत रखने के लिए Etihad Airways को उत्तरदायी ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की अध्यक्ष जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल और श्री जेपी अग्रवाल (सदस्य) की खंडपीठ ने Etihad Airways को चेक-इन सामान खो जाने और कई दिनों के बाद पीड़ित यात्री को वापस करने के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। शारीरिक और मानसिक पीड़ा के लिए मुआवजे के रूप में 50,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के लिए 25,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने स्वीडन से दिल्ली की यात्रा करने के लिए Etihad Airways का टिकट खरीदा, जिसमें बर्लिन और अबू धाबी...

परियोजना अधूरी होने पर खरीदार उचित ब्याज के साथ रिफंड का हकदार: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री बिनॉय कुमार की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि खरीदार उचित ब्याज दर के साथ धनवापसी का अनुरोध करने का हकदार है यदि परियोजना कब्जे की पेशकश की तारीख को अधूरी रहती है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, श्री वैभव गर्ग ने हरियाणा के गुड़गांव में M3M इंडिया लिमिटेड द्वारा "M3M वुडशायर" परियोजना में एक इकाई बुक की और कुल प्रतिफल का 95% भुगतान किया। शिकायतकर्ता ने दावा किया कि समझौता गैर-परक्राम्य था और इसमें बिल्डर के पक्ष में अनुचित शर्तें थीं। 36 महीनों के भीतर कब्जे के वादे...

बीमा अनुबंधों में अस्पष्टता को बीमित व्यक्ति के पक्ष में समझा जाना चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

एवीएम जे. राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बीमा अनुबंधों में अस्पष्टता को निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए बीमाधारक के पक्ष में हल किया जाना चाहिए, क्योंकि वे कमजोर पक्ष हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, पंजाब विश्वविद्यालय, एक प्रसिद्ध विश्वविद्यालय है जो 20 से अधिक वर्षों से बीमाकर्ता से सामान्य बीमा पॉलिसी खरीद रहा है, जिसमें आग और सेंधमारी जैसे जोखिमों के खिलाफ विभिन्न संपत्तियों और संपत्तियों को कवर किया गया है। वर्ष 2015-16 में, एक नए वरिष्ठ शाखा प्रबंधक...

उचित समय के भीतर कब्जा देने में विफलता अन्यायपूर्ण: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि एक खरीदार को कब्जा प्राप्त करने के लिए अनिश्चित काल तक इंतजार करने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता है और उचित समय के भीतर कब्जा देने में विफलता अन्यायपूर्ण है और सेवा में कमी के बराबर है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने पंजाब अर्बन प्लानिंग एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी के पास 400 वर्ग गज का प्लॉट बुक किया, बयाना राशि के रूप में 2,40,000 रुपये का भुगतान किया और ड्रॉ में सफल घोषित किया गया। आशय पत्र प्राप्त करने...

धोखाधड़ी, जालसाजी और लेनदेन में धोखाधड़ी से जुड़े मामलों को सिविल अदालतों द्वारा संभाला जाना चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि वित्तीय लेनदेन में धोखाधड़ी, जालसाजी और धोखाधड़ी से जुड़े मामले उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की सारांश कार्यवाही के माध्यम से हल करने के लिए चुनौतीपूर्ण हैं और सिविल कोर्ट में निर्णय के लिए अधिक उपयुक्त हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता और उसके पति को आलू की फसल के बाद एक स्थानीय डीजल आपूर्तिकर्ता द्वारा संपर्क किया गया और अपने आलू को एक नए स्थापित कोल्ड स्टोरेज में स्टोर करने के लिए राजी किया गया। डीजल आपूर्तिकर्ता ने उसे...

न्याय को स्थापित करने के लिए दोनों पक्षों को उचित अवसर देना चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि न्याय केवल तभी प्राप्त किया जा सकता है जब दोनों पक्षों को अपना मामला साबित करने का उचित अवसर दिया जाए।पूरा मामला: शिकायतकर्ताओं, निजी क्षेत्र में काम करने वाले पति और पत्नी ने एक घर खरीदने की मांग की और बिल्डर के अभ्यावेदन से आकर्षित हुए। उन्होंने एसएमआर बिल्डर्स/बिल्डर द्वारा एसएमआर विनय इकोनिया हाउसिंग प्रोजेक्ट में कुल 1,03,49,800 रुपये की कीमत पर एक फ्लैट बुक किया, दो किस्तों में 46,00,000 रुपये की प्रारंभिक...

Nexon EV में आग लगने के लिए उपभोक्ता आयोग ने टाटा मोटर्स ने 16.95 रुपये रिफ़ंड करने के निर्देश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, हैदराबाद ने टाटा नेक्सन इलेक्ट्रिक वाहन में विनिर्माण दोष के लिए टाटा मोटर्स को जिम्मेदार ठहराया है, जिसमें खरीद के एक साल बाद हैदराबाद में आग लग गई थी।में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने Tata Motors को Nexon EV के मालिक को 29-09-2023 (शिकायत दर्ज करने की तारीख) से 16.95 लाख रुपये (वाहन की लागत) और 9% ब्याज वापस करने का निर्देश दिया। शिकायतकर्ता का मामला: शिकायतकर्ता, जोनाथन ब्रेनार्ड ने 03.05.2022 को वाहन (EV, वैरिएंट XZ+) 16,95,000/- रुपये में खरीदा था।...

हरियाणा RERA ने Apex Buildwell को चार होमबॉयर्स को ब्याज का भुगतान करने का निर्देश दिया

हरियाणा रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी के सदस्य अशोक सांगवान की पीठ ने मेसर्स एपेक्स बिल्डवेल प्राइवेट लिमिटेड को हरियाणा के गुरुग्राम के सेक्टर-37 में स्थित अवर होम्स नामक किफायती आवास परियोजना के चार होमबॉयर्स को ब्याज का भुगतान करने का निर्देश दिया है।मामले की पृष्ठभूमि:सभी चार होमबॉयर्स ने गुरुग्राम के सेक्टर -37 में स्थित बिल्डर किफायती आवास परियोजना "आवर होम्स" में 516.67 वर्ग फुट का एक फ्लैट खरीदा। उनके फ्लैटों के लिए कुल प्रतिफल 16,00,000/- रुपये था, जिसका भुगतान सभी होमबॉयर्स द्वारा पूरी...

मेडिकल लापरवाही के मामलों में विशेषज्ञ साक्ष्य महत्वपूर्ण: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने माना कि गलती निर्धारित करने के लिए मेडिकल लापरवाही के मामलों में विशेषज्ञ साक्ष्य महत्वपूर्ण हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के दाहिने अंगूठे पर सांप के काटने से उसे नेहरू शताब्दी सेंट्रल अस्पताल ले जाया गया, जहां उसका इलाज एक भुगतान करने वाले रोगी के रूप में किया गया। बाल मेडिकल वार्ड में भर्ती और डॉक्टरों की देखरेख में, उसने आरोप लगाया कि डॉक्टर उचित उपचार प्रदान करने में विफल रहे, जिसके परिणामस्वरूप गैंग्रीन और उसके...

कर्नाटक RERA ने Mantri Developers को 7 साल की देरी के लिए होमबॉयर को ₹65 लाख का भुगतान करने का आदेश दिया

कर्नाटक रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण के सदस्य जीआर रेड्डी की पीठ ने Mantri Developers को निर्देश दिया है कि वह फ्लैट का कब्जा सौंपने में 7 साल की देरी के लिए होमबॉयर को ब्याज के रूप में पैंसठ लाख रुपये का भुगतान करे। समझौते के मुताबिक बिल्डर को मार्च 2015 तक कब्जा सौंपना था।मामले की पृष्ठभूमि: होमबॉयर ने बिल्डर की "Mantri Webcity 3A " नामक परियोजना में फ्लैट नंबर U601 को 88,82,569 रुपये के कुल बिक्री प्रतिफल के लिए बुक किया। 30 जून, 2013 को, बिक्री और निर्माण के समझौते में प्रवेश करते समय,...

Consumer Protection | शिकायत की कॉपी प्रतिवादी को नहीं दी गई तो लिखित बयान दाखिल करने का अधिकार समाप्त नहीं किया जा सकता : सुप्रीम कोर्ट

उपभोक्ता मामले में सुप्रीम कोर्ट ने प्रतिवादी को वैधानिक समय-सीमा समाप्त होने के बाद उपभोक्ता शिकायत में लिखित बयान दाखिल करने की अनुमति दी, क्योंकि शिकायत की कॉपी उसे नहीं दी गई थी।यह ऐसा मामला था, जिसमें अपीलकर्ता को उपभोक्ता शिकायत के जवाब में लिखित बयान दाखिल करने के अधिकार से वंचित किया गया। राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) ने अपीलकर्ता के लिखित बयान दाखिल करने के अधिकार को इस आधार पर समाप्त कर दिया कि वह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत निर्धारित समय सीमा के भीतर लिखित...

राज्य उपभोक्ता आयोग, चंडीगढ़ ने प्रमोशनल कैरी बैग के लिए अतिरिक्त पैसे वसूलने के लिए 24 Seven को उत्तरदायी ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष जस्टिस राज शेखर अत्री और श्री राजेश के. आर्य (सदस्य) की खंडपीठ ने '24 Seven' को सेवा में कमी और कैरी बैग के लिए पैसे वसूलने के लिए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी ठहराया, जिसकी आधिकारिक ब्रांडिंग थी। यह माना गया था कि पैकेजिंग सहित एक प्रयोग करने योग्य स्थिति में माल पहुंचाने से जुड़ी सभी लागतें विक्रेता द्वारा वहन की जानी चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने 24 Seven से 1,250 रुपये का किराने का सामान खरीदा। वह अपने बिल पर कैरी बैग...