बिना शर्त दावा स्वीकार करने के बाद अतिरिक्त दावे नहीं किए जा सकते: राज्य उपभोक्ता आयोग, उत्तराखंड

उत्तराखंड राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की पीठ ने कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा बिना शर्त बीमा दावे को स्वीकार करने के बाद कोई अतिरिक्त दावा नहीं किया जा सकता है।पूरा मामला: गोग्रीन बिल्डटेक प्राइवेट लिमिटेड (शिकायतकर्ता) ने 26.05.2017 को रिलायंस जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (अपीलकर्ता) से स्टैंडर्ड फायर और स्पेशल पेरिल्स पॉलिसी खरीदी, जो 26.05.2017 से 25.05.2018 तक वैध थी। शिकायतकर्ता ने बीमा के लिए 88,620/- रुपये प्रीमियम का भुगतान किया। पॉलिसी को 04.06.2018 से 03.06.2019 तक नवीनीकृत किया...

निर्माण के दौरान खराब गुणवत्ता वाली सामग्री का उपयोग करना सेवा में कमी: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने माना कि निर्माण के लिए खराब संसाधनों का उपयोग सेवा में कमी के बराबर है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने बिल्डर से प्रति वर्ग फुट सहमत दर पर फ्लैट बनाने के लिए संपर्क किया। इस तरह की शर्तों पर उन्होंने 12.25 लाख रुपये की छह किस्तें आगे बढ़ाईं। इसके बाद बिल्डर फिर से 2 लाख रुपये मांगेगा, जिसमें ग्राउंड फ्लोर का स्लैब पूरा होने का कारण बताया जाएगा। हालांकि, निरीक्षण करने पर, यह पाया गया कि काम न केवल अधूरा था, बल्कि खराब गुणवत्ता का भी था-जिसमें खराब सामग्री का...

शिकायतकर्ता की लापरवाही होने पर बैंकों को साइबर धोखाधड़ी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता: राज्य उपभोक्ता आयोग, गोवा

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, गोवा ने कहा कि बैंक को साइबर धोखाधड़ी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है जब शिकायतकर्ता के लापरवाही कृत्यों के कारण उक्त धोखाधड़ी हुई हो। कार्यवाहक अध्यक्ष वर्षा आर बाले और सदस्य रचना गोंजाल्विस कि खंडपीठ ने साइबर धोखाधड़ी में वृद्धि के बारे में चिंता व्यक्त की और इस तरह के धोखाधड़ी कृत्यों का पता लगाने के लिए एक मजबूत डिजिटल बुनियादी ढांचे की आवश्यकता पर जोर दिया।मामले कि पृष्ठभूमि: शिकायतकर्ता एचडीएफसी बैंक में खाताधारक है और टिकट रद्द करने के लिए मेक...

अनुबंध संबंधी दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए दिल्ली राज्य आयोग ने TDI Infrastructure को उत्तरदायी ठहराया

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल और सुश्री पिंकी की अध्यक्षता वाले दिल्ली राज्य आयोग ने अनुबंध संबंधी दायित्वों को पूरा न करने और कब्जा सौंपने में देरी के कारण सेवा में कमी के लिए टीडीआई इंफ्रास्ट्रक्चर को उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने टीडीआई इंफ्रास्ट्रक्चर की परियोजना में एक फ्लैट बुक किया, प्रारंभिक जमा राशि का भुगतान करने के बाद मांग के अनुसार अतिरिक्त भुगतान किया। इन भुगतानों के बावजूद, आवंटित फ्लैट के लिए कोई निर्माण शुरू नहीं हुआ। बिल्डर ने बाद में शिकायतकर्ता को देरी की सूचना दी...

मेडिकल लापरवाही के मामलों में विशेषज्ञ साक्ष्य महत्वपूर्ण: दिल्ली राज्य आयोग ने फोर्टिस अस्पताल को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल, पिंकी और जेपी अग्रवाल की अध्यक्षता वाले दिल्ली राज्य आयोग ने फोर्टिस अस्पताल के खिलाफ अपील में कहा कि मेडिकल लापरवाही साबित करने में विशेषज्ञ साक्ष्य मौलिक हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने फोर्टिस अस्पताल और डॉक्टर पर पत्नी का इलाज करने में मेडिकल लापरवाही का आरोप लगाते हुए मामला दर्ज कराया है। उन्होंने दावा किया कि अनुचित व्यवहार के कारण उनकी मृत्यु हुई और भावनात्मक संकट, पारिवारिक पीड़ा और चिकित्सा खर्चों के लिए 8 लाख रुपये के मुआवजे की मांग की। जिला आयोग के समक्ष...

दिल्ली जिला आयोग ने शिकायतकर्ता के सामान को नुकसान पहुंचाने के लिए Tata SIA Airlines को जिम्मेदार ठहराया

दिल्ली जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने शिकायतकर्ता के सामान को नुकसान पहुंचाने के लिए Tata SIA Airlines को जिम्मेदार ठहराया। शिकायतकर्ता को हुए नुकसान और तनाव के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया।मामले की पृष्ठभूमि: शिकायतकर्ता ने 25.02.2023 को दिल्ली से मुंबई के लिए फ्लाइट बुक की थी और उसमें सिंगल केबिन बैग था। फ्लाइट फुल थी और ओवरहेड केबिन बैग रखने के लिए जगह नहीं बची थी। इसलिए, कर्मचारियों ने शिकायतकर्ता से चेक-इन बैग में अपना बैग देने का अनुरोध किया। इस पर, उन्होंने...

बिजली से संबंधित बिलिंग आकलन उपभोक्ता अदालतों के अधिकार क्षेत्र में नहीं: राज्य उपभोक्ता आयोग, दिल्ली

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल, सुश्री पिंकी की अध्यक्षता में दिल्ली राज्य आयोग ने माना कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम केवल असंगतता के मामलों में विद्युत अधिनियम पर प्रबल होता है, शिकायतें अनुचित व्यापार प्रथाओं, प्रतिबंधात्मक व्यापार प्रथाओं, सेवा में कमियों या अधिक शुल्क जैसे मुद्दों तक सीमित होती हैं, जिसमें 'बिलिंग आकलन' शामिल नहीं है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पास उत्तरी दिल्ली पावर लिमिटेड(NDPL) के साथ बिजली कनेक्शन था और उसने बिल और मीटर से संबंधित मुद्दों से संबंधित विभिन्न शिकायतें प्रस्तुत...

अपार्टमेंट के कब्जे के लिए झूठे आश्वासन देना और बाद में आवंटन रद्द करना 'सेवा में कमी': राज्य उपभोक्ता आयोग, दिल्ली

दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कॉसमॉस इंफ्रा इंजीनियरिंग लिमिटेड को एक आवास परियोजना के तहत एक अपार्टमेंट के निर्माण और कब्जे के संबंध में कमी सेवाएं प्रदान करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल और सदस्य पिंकी की खंडपीठ ने डेवलपर को शिकायतकर्ता द्वारा अपार्टमेंट के लिए भुगतान की गई 16,76,700 रुपये की राशि वापस करने का आदेश दिया है। मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के मुआवजे के रूप में 1,00,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया गया है। मुकदमेबाजी खर्च के रूप में 50,000...

एजेंट 'उपभोक्ता' के दायरे में नहीं आते: राज्य उपभोक्ता आयोग, दिल्ली

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल की अध्यक्षता में दिल्ली राज्य आयोग ने कहा कि एक एजेंट प्रिंसिपल के साथ संबंध साझा करता है और इस भूमिका को 'उपभोक्ता' की परिभाषा से बाहर रखा गया है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता और ओपी भुगतान लेनदेन सेवाओं में शामिल थे, जिससे परिवार के सदस्यों के बैंक खातों में सार्वजनिक धन के हस्तांतरण की सुविधा मिलती थी। सेवा के लिए शिकायतकर्ता को ओपी के साथ नकद जमा करने की आवश्यकता थी और एक समझौते द्वारा समर्थित था, हालांकि शिकायतकर्ता को एक प्रति नहीं दी गई थी। शिकायतकर्ता इस काम से प्रति...

बीमित व्यक्ति को बीमित मूल्य से कम दावा स्वीकार करने के लिए मजबूर करना अनुचित व्यापार व्यवहार के बराबर: जिला उपभोक्ता आयोग, चंडीगढ़

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने माना कि शिकायतकर्ता बीमित व्यक्ति को 22,00,000 रुपये के बीमित मूल्य के मुकाबले पूर्ण और अंतिम निपटान के रूप में केवल 16,50,000 रुपये स्वीकार करने के लिए मजबूर करना न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड द्वारा अनुचित व्यापार व्यवहार होगा। आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता के वास्तविक दावे को अस्वीकार करने सहित इस तरह के कृत्य बीमा के सिद्धांत के विपरीत हैं जो बीमा कंपनियों को अच्छे विश्वास में कार्य करने के लिए अनिवार्य करता है। पूर्ण बीमित मूल्य 22 लाख रुपये...

बैंक कानूनी रूप से खाता सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बाध्य: दिल्ली राज्य उपभोक्ता आयोग

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल, सुश्री पिंकी और श्री जेपी अग्रवाल की अध्यक्षता वाले दिल्ली राज्य आयोग ने कहा कि बैंक ग्राहकों के खातों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हैं और ऐसा करने में विफल रहने के कारण सेवा में कमी है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता का स्टेट बैंक ऑफ इंडिया में बचत खाता था और उससे जुड़ा एटीएम कार्ड था। उन्होंने खाता लेनदेन के लिए एसएमएस अलर्ट सक्रिय किया। जब वह उत्तर प्रदेश के एटा में थे, तब उन्होंने देखा कि उनके पास अपना एटीएम कार्ड और पिन होने के बावजूद बैंगलोर में...

एक ही शिकायत के साथ कई शिकायतों को नहीं रखा जा सकता: दिल्ली राज्य उपभोक्ता आयोग

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल और सुश्री पिंकी की अध्यक्षता वाले दिल्ली राज्य आयोग ने पार्श्वनाथ डेवलपर्स के खिलाफ एक शिकायत को खारिज कर दिया और शिकायतकर्ता को निर्देश दिया कि वह राष्ट्रीय आयोग के समक्ष चल रहे वर्ग के मुकदमे में शामिल हो।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने पार्श्वनाथ डेवलपर्स प्रोजेक्ट में एक फ्लैट बुक किया और उसे 30,21,201 रुपये में एक यूनिट आवंटित की गई। एक फ्लैट खरीदार समझौते पर हस्ताक्षर किए गए थे, और शिकायतकर्ता ने 4,53,180 रुपये का अग्रिम भुगतान किया था। समझौते में 6 महीने की छूट अवधि...

बीमा दावे की गणना बहाली मूल्य के आधार पर होनी चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

जस्टिस सुदीप अहलूवालिया और रोहित कुमार सिंह की अध्यक्षता वाली राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की खंडपीठ ने "न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड" का निर्देश दिया है। बीमा पॉलिसी की शर्तों के अनुसार बहाली मूल्य के आधार पर शिकायतकर्ता के बीमा दावे की फिर से गणना करना। इसका मतलब यह है कि बीमा कंपनी को मूल्यह्रास के कारण राशि को कम किए बिना दावेदार को क्षतिग्रस्त परिसंपत्तियों के पूर्ण प्रतिस्थापन मूल्य का भुगतान करना चाहिए। शिकायतकर्ता की दावा राशि की गणना करते समय ध्यान में रखे गए किसी भी...

खरीदार को कब्जे के लिए अनिश्चित काल तक इंतजार करने के लिए नहीं कहा जा सकता: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि खरीदारों को कब्जे के लिए अनिश्चित काल तक इंतजार करना सेवा में कमी के बराबर है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने लोढ़ा कंस्ट्रक्शन (बिल्डर) के साथ तीन पार्किंग स्पेस वाला एक अपार्टमेंट खरीदने के लिए 1,54,51,349 रुपये का एग्रीमेंट किया, जो किश्तों में देय है। बिल्डर ने छह महीने की छूट अवधि के साथ एक विशिष्ट तिथि तक पूर्ण अपार्टमेंट के कब्जे का वादा किया। शिकायतकर्ता ने बयाना राशि के रूप में 30,90,217...

कब्जे में लंबे समय तक देरी को सही ठहराने के लिए फोर्स मेजर क्लॉज पर निर्भरता अस्वीकार्य: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की खंडपीठ ने कहा कि कब्जे में लंबे समय तक देरी को सही ठहराने के लिए फोर्स मेजर क्लॉज पर निर्भरता अस्वीकार्य है और सेवा में कमी के बराबर है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने डेवलपर के साथ 62,63,060 रुपये का भुगतान करते हुए एक फ्लैट बुक किया, जो कि कुल लागत 64,56,768 रुपये का 97% था, शेष राशि का भुगतान कब्जे के समय किया जाना था। समझौते के अनुसार, मार्च 2013 तक कब्जा सौंप दिया जाना था, लेकिन डेवलपर ऐसा करने में...

राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग ने डीसीबी बैंक को धोखाधड़ी हैकिंग और अनधिकृत लेनदेन के कारण शिकायतकर्ता के खाते से 53,000 डॉलर निकालने के लिए उत्तरदायी ठहराया

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की पीठ के अध्यक्ष जस्टिस ए पी साही ने डीसीबी बैंक को हैकिंग के परिणामस्वरूप धोखाधड़ी लेनदेन के कारण शिकायतकर्ता के खाते से 53,000 डॉलर निकालने के लिए उत्तरदायी ठहराया।शिकायतकर्ता, एक सेवानिवृत्त चार्टर्ड एकाउंटेंट और उनके परिवार ने डीसीबी बैंक लिमिटेड के साथ एक संयुक्त खाता खोला और उनकी 2 करोड़ रुपये की सावधि जमा के बदले 1.8 करोड़ रुपये की ओवरड्राफ्ट सुविधा प्राप्त की। विदेश में रहते हुए उन्होंने संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने बेटे की पढ़ाई के लिए मासिक...

मोटर दुर्घटना मुआवजा – खुद का रोजगार करने वालों और निश्चित वेतनभोगी व्यक्तियों के मामलों में भविष्य की संभावनाओं पर विचार किया जाना चाहिए: सुप्रीम कोर्ट

हाल के एक फैसले में, सुप्रीम कोर्ट ने मोटर दुर्घटना मुआवजे का निर्धारण करते समय भविष्य की संभावनाओं को ध्यान में नहीं रखने के हाईकोर्ट के फैसले को अस्वीकार कर दिया। हाईकोर्ट ने मुद्रास्फीति के प्रभाव और करियर की प्राकृतिक प्रगति की अनदेखी करते हुए निश्चित वेतन और स्व-नियोजित कमाने वालों को इस तरह के विचार से बाहर रखा था। जस्टिस विक्रम नाथ और जस्टिस प्रसन्ना बी. वराले की खंडपीठ ने मोटर वाहन अधिनियम, 1988 की धारा 168 के तहत समान मुआवजा सुनिश्चित करने के लिए भविष्य की आय क्षमता पर विचार करने के...

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश जारी किए

13 नवंबर को, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश जारी किए। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 18 के तहत शक्तियों का प्रयोग करते हुए दिशानिर्देश जारी किए गए हैं।धारा 18 केंद्रीय प्राधिकरण को उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, अनुचित व्यापार प्रथाओं और उपभोक्ताओं के हितों को नुकसान पहुंचाने वाले झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को विनियमित करने का अधिकार देती है। जिन शर्तों के तहत विज्ञापनों को भ्रामक माना जाएगा इन...

प्लॉट का कब्जा देने में 3.5 साल की देरी के लिए हिमाचल RERA ने बिल्डर को शिकायतकर्ता को ब्याज के रूप में 2.92 करोड़ रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया

हिमाचल रियल एस्टेट विनियामक प्राधिकरण की पीठ ने बिल्डर को शिकायतकर्ता को 2.92 करोड़ रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया, जिसे 3.5 साल की देरी के बाद भूखंड के कब्जा मिला।पूरा मामला: शिकायतकर्ताओं ने सोलन, हिमाचल प्रदेश में 1094.70 वर्ग मीटर का एक प्लॉट बुक किया और बुकिंग राशि के रूप में बिल्डर को 20,00,000/- रुपये का भुगतान किया। भूखंड के लिए कुल प्रतिफल 2,74,61,753/- रुपये था, जिसमें से शिकायतकर्ताओं ने बिल्डर को 2,56,51,110/- रुपये का भुगतान किया। 04.07.2013 को एक सेल एग्रीमेंट निष्पादित...

जिला उपभोक्ता आयोग,पलक्कड़ ने एक्सिस बैंक को व्यावसायिक घंटों से पहले किस्त चेक प्रस्तुत करने और चेक बाउंस शुल्क चार्ज करने के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पलक्कड़ (केरल) ने चेक के समय से पहले प्रस्तुत किए जाने के कारण चेक बाउंस शुल्क के लिए शिकायतकर्ता को गलत तरीके से शुल्क चार्ज करने के करने के लिए एक्सिस बैंक को उत्तरदायी ठहराया। यह माना गया कि परक्राम्य लिखत अधिनियम के तहत, चेक की शीघ्र प्रस्तुति की जिम्मेदारी बैंक के पास है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एक्सिस बैंक से ऋण लिया था। ऋण की किश्तों में से एक को चुकाने का प्रयास करते समय, शिकायतकर्ता नियत तारीख से एक दिन पहले अपने खाते में धनराशि जमा करने में असमर्थ...