जिला उपभोक्ता आयोग, एर्नाकुलम ने फ्लिपकार्ट को सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया

एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, केरल के अध्यक्ष डी. बी. बीनू, सदस्य वी. रामचंद्रन और श्रीविधि टीएन की खंडपीठ ने उत्पाद विज्ञापन और इसकी वास्तविक विशेषताओं के बीच विसंगतियों के कारण सेवा में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए फ्लिपकार्ट को जिम्मेदार ठहराया, जिसके परिणामस्वरूप शिकायतकर्ता को नुकसान हुआ। शिकायतकर्ता ने फ्लिपकार्ट से एक स्मार्ट टीवी खरीदा, जिसमें एक रैम और मेमोरी थी, लेकीन, डिलीवरी पर टीवी के स्पेसिफिकेशन कम थे। एक साल की वारंटी के बावजूद, पैनल पर एक वेब जैसी दरार का...

जिला उपभोक्ता आयोग, एर्नाकुलम ने मलेशिया एयरलाइंस को कोविड-19 के कारण रद्द की गई यात्रा के टिकट के पैसे रिफंड करने से इनकार करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, एर्नाकुलम (केरल) के अध्यक्ष डी. बी. बानू, सदस्य वी. रामचंद्रन और श्रीविधि टीएन की खंडपीठ ने कोविड-19 के कारण रद्द की गई यात्रा के लिए रिफंड देने से इनकार करने के लिए मलेशिया एयरलाइंस को अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया। पूरा मामला:शिकायतकर्ता ने मलेशियन एयरलाइंस और एक अधिकृत यात्रा सेवा प्रदाता द्वारा ऑस्ट्रेलिया के लिए टिकट बूकिंग कराई। लेकिन कोविड-19 महामारी के कारण, बाद में लॉकडाउन और विमानन सेवाओं में ठहराव के बाद, एयरलाइंस ने निर्धारित यात्रा...

जिला उपभोक्ता आयोग, एर्नाकुलम ने एसी (AC) में खराबी के लिए डीलर और निर्माता को जिम्मेदार ठहराया

एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अध्यक्ष डीबी बीनू, वी रामचंद्रन (सदस्य), और श्रीविधि टीएन (सदस्य) की खंडपीठ ने बिस्मी उपकरणों को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया, जिसमें कहा गया कि डीलर जिस सामान को बेचते हैं उसमे कमियों से नही बच सकते। पूरा मामला: शिकायतकर्ता बिस्मी उपकरण (डीलर) से एसी (AC)खरीदा लेकिन उपयोग करने के दौरान एसी से पानी का रिसाव हो रहा था जिसकी शिकायत उसने एसी निर्माता से की। जिसके बाद दो मिस्त्रियों को भेजा गया लेकिन उनके द्वारा कोई समाधान नही किया गया, फिर...

जिला उपभोक्ता आयोग, चंडीगढ़ ने बरिस्ता कॉफी कंपनी को कागज कप के लिए अतिरिक्त पैसे लेने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-द्वितीय, चंडीगढ़ के सदस्य श्री बीएम शर्मा की पीठ ने बरिस्ता कॉफी कंपनी लिमिटेड को एक पेपर कप के लिए अतिरिक्त 5 रुपये वसूलने के लिए सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया। पीठ ने कैफे को शिकायतकर्ता को 1,000 रुपये का मुआवजा देने और 10,000 रुपये गरीब रोगी कोष/पीजीआई, चंडीगढ़ (पोस्ट ग्रेजुएट इंस्टीट्यूट ऑफ मेडिकल एजुकेशन एंड रिसर्च), चंडीगढ़ के खाते में जमा करने का निर्देश दिया। पूरा मामला:शिकायतकर्ता पैन्सी सिंह सोनी ने एमजी रोड, नई दिल्ली में बरिस्ता कॉफी कंपनी...

राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग (NCDRC) ने न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी द्वारा दायर पुनर्विचार याचिका को खारिज कर दिया और शिकायतकर्ता को बीमा राशि देने का आदेश दिया

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, नई दिल्ली (एनसीडीआरसी) के पीठासीन सदस्य डॉ. इंद्रजीत सिंह की पीठ ने न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड द्वारा दायर एक पुनरीक्षण याचिका को अपने सीमित पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार के आधार पर खारिज कर दिया, जो केवल निचली आयोग के क्रम में भौतिक अनियमितता, अवैधता और क्षेत्राधिकार त्रुटि से संबंधित मामलों की अनुमति देता है। एनसीडीआरसी ने पंजाब राज्य आयोग के आदेश को बरकरार रखा और न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को शिकायतकर्ता को 5,74,170 रुपये देने का निर्देश...

अर्बन क्लैप के द्वारा भेजे गए इंजीनियर के द्वारा सेवा में लापरवाही के लिए, जिला उपभोक्ता आयोग ने अर्बन क्लैप को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, चंडीगढ़ के अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह और सुरजीत कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने अर्बन क्लैप टेक्नोलॉजीज इंडिया प्राइवेट लिमिटेड को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया। तथा शिकायतकर्ता को 11,500 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया। पूरा मामला: शिकायतकर्ता श्री विक्रांत गोयल ने अपने डाइकिन 1.5 स्प्लिट एयर कंडीशनर के मरम्मत के लिए अर्बन क्लैप से संपर्क किया। कंपनी ने शिकायतकर्ता के घर एक सर्विस इंजीनियर को भेजा। इसके बाद, शिकायतकर्ता ने गैस...

जिला उपभोक्ता आयोग एर्नाकुलम ने लेनावो को खराब लैपटॉप बेचने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, एर्नाकुलम (केरल) के अध्यक्ष डीबी बानू, वी रामचंद्रन (सदस्य), और श्रीविधि की पीठ ने लेनोवो को शिकायतकर्ता को खराब लैपटॉप बेचने के लिए जिम्मेदार ठहराया।पूरा मामला:शिकायतकर्ता आर्थिक रूप से वंचित अनुसूचित जाति समुदाय का है और उसने शैक्षणिक उद्देश्यों के लिए केरल एससी/एसटी विकास निगम से लोन लेकर लेनोवो लैपटॉप खरीदा था। लेकिन, लैपटॉप में खरीद के एक सप्ताह के भीतर बॉडी गैप और खराब कीबोर्ड सहित कई खराबी दिखी। शिकायत करने के बावजूद, विक्रेता ने न केवल सहायता से...

डॉक्टर के द्वारा सुझाए गए दवा से अलग दवा देने के लिए, जिला उपभोक्ता आयोग तिरुवनंतपुरम ने मेडिकल स्टोर को जिम्मेदार ठहारया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, तिरुवनंतपुरम (केरल) के अध्यक्ष श्री पी.वी. जयराजन (अध्यक्ष), प्रीता जी नायर (सदस्य) और विजू वीआर (सदस्य) की खंडपीठ ने एसटीवी मेडिकल एंड सर्जिकल मेडिकल कॉलेज को डॉक्टर द्वारा निर्धारित दवा से अलग दवा बेचने के लिए सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी ठहराया। तथा शिकायतकर्ता को 1,05,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया। पूरा मामला:स्वास्थ्य सेवा विभाग में रेडियोग्राफर शिकायतकर्ता श्री सुभा बी ने जोड़ों के दर्द और सूजन के कारण एक जनरल फिजिशियन...

जिला उपभोक्ता आयोग, कोट्टायम (केरल) ने रिको रीको एनर्जी इंडिया प्राइवेट लिमिटेड को पूरे पैसे भुगतान करने के बावजूद सोलर सिस्टम न लगाने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कोट्टायम (केरल) के अध्यक्ष श्री वीएस मनुलाल, एस बिंदू (सदस्य) और केएम एंटो (सदस्य) की खंडपीठ ने रीको एनर्जी इंडिया प्राइवेट लिमिटेड को अग्रिम भुगतान प्राप्त करने के सात महीने बाद भी सौर ऊर्जा उत्पादन प्रणाली स्थापित करने में विफल रहने के लिए सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया। जिला आयोग ने एक निश्चित समय सीमा के भीतर सौर प्रणाली स्थापित करने और शिकायतकर्ता को 21,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया। पूरा मामला:शिकायतकर्ता श्री प्रकाशन एवी ने अपने घर में...

जिला आयोग, दक्षिण पश्चिम दिल्ली ने मैकडॉनल्ड्स को गलत खाना डेलीवर करने तथा रिफ़ंड न देने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, दक्षिण पश्चिम दिल्ली के अध्यक्ष श्री सुरेश कुमार गुप्ता, आरसी यादव (सदस्य) और डॉ हर्षाली कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने मैकडॉनल्ड्स को सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया। तथा शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।पूरा मामला:शिकायतकर्ता नितेश गरवाल ने जोमैटो ऐप के माध्यम से मैकडॉनल्ड्स से 427.75 रुपये की कीमत पर मसालेदार चिकन रैप अतिरिक्त भोजन के लिए ऑर्डर दिया। जोमैटो के डिलीवरी पार्टनर द्वारा की गई डिलीवरी शिकायतकर्ता के पते पर डेलीवर की गई।...

चेक इन सामान गायब होने के लिये जिला आयोग ने एमिरेट्स एयरलाइंस और भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, लुधियाना (पंजाब) के अध्यक्ष श्री संजीव बत्रा और मोनिका भगत (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता के चेक-इन सामान के गायब होने के लिए एमिरेट्स एयरलाइंस को जिम्मेदार ठहराया। तथा आयोग ने भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को 30 दिनों के भीतर गायब सामान के लिए शिकायतकर्ता के दावे की प्रतिपूर्ति करने का निर्देश दिया और शिकायतकर्ता को 15 दिनों के भीतर बीमा कंपनी को दस्तावेज जमा करने का निर्देश दिया। जिला आयोग ने एमिरेट्स एयरलाइन को शिकायतकर्ता को 25,000 रुपये का...

राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस, 24 दिसंबर के मायने एवं उपभोक्ता के प्रमुख अधिकार

राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस को भारत में प्रतिवर्ष 24 दिसंबर को मनाया जाता है। इस दिन का महत्व इसमें है कि यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के लागू होने की सालगिरह को मनाता है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना और निष्कलंक व्यापार अभ्यास सुनिश्चित करना है, यह उपभोक्ता जागरूकता और संरक्षण की महत्वपूर्णता की याद दिलाता है।1986 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ता अधिकारों के संरचनात्मक परिवर्तन को सूचित करता है। इसके पूर्व में, उपभोक्ता अपनी शिकायतों की निवृत्ति के लिए विशेष...

विशाल मेगा मार्ट को एक्सपायर सामान की बिक्री के लिए जिला आयोग ने जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कटक (ओडिशा) की पीठ ने विशाल मेगा मार्ट को अपने स्टोर में एक्सपायर हो चुके सामानों को बेचने के लिए जिम्मेदार ठहराया। स्टोर को शिकायतकर्ता को 50,000 रुपये का मुआवजा देने और राज्य उपभोक्ता कल्याण कोष में 5,00,000 रुपये जमा करने का निर्देश दिया। पूरा मामला:शिकायतकर्ता डॉ. सुनील कुमार रथ ने विशाल मेगा मार्ट से 1 किलो बिकानो ऑल टाइम मिश्रण पैकेट खरीदा और इसके लिए 202 रुपये भुगतान किया। खरीदने के बाद शिकायतकर्ता ने पाया कि सामान एक्सपायर चुका है। शिकायतकर्ता ने दावा...

रिसर्व बोगी से यात्री के सामान की चोरी के लिए जिला आयोग ने रेलवे को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, रोहतक (हरियाणा) के अध्यक्ष श्री नागेंद्र सिंह कादियान, तृप्ति पन्नू (सदस्य) और विजेंदर सिंह (सदस्य) की खंडपीठ ने रोहतक रेलवे स्टेशन के स्टेशन अधीक्षक को लापरवाही और यात्रियों के सामान की सुरक्षा में लापरवाही के लिए जिम्मेदार ठहराया। आयोग ने रेलवे प्राधिकरण को शिकायतकर्ता के सामान की चोरी के लिए 2,50,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।पूरा मामला:शिकायतकर्ता श्रीमती मोनिका रानी रोहतक से मुंबई के लिए ट्रेन नंबर 12138 पंजाब मेल में एसी-1 कोच में यात्रा कर रही...

NCDRC ने राज्य आयोग के आदेश के खिलाफ दायर पुनरीक्षण याचिका को खारिज कर दिया

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी), के सदस्य डॉ. इंदरजीत सिंह की पीठ ने कलिंगा आई हॉस्पिटल एंड रिसर्च सेंटर द्वारा दायर एक पुनरीक्षण याचिका को खारिज कर दिया, जबकि इसके सीमित पुनरीक्षण अधिकार क्षेत्र को स्वीकार किया, जिसका उपयोग केवल राज्य आयोग के आदेश में अवैधता, अनियमितता या क्षेत्राधिकार त्रुटि के मामले में किया जा सकता है। एनसीडीआरसी ने पक्षों द्वारा दी गई प्रस्तुतियों पर विचार किया और जिला आयोग, देवगढ़ और राज्य आयोग, ओडिशा के आदेशों में हस्तक्षेप करने का कोई कारण नहीं पाया। ...

जिला आयोग एर्नाकुलम ने एक्स्टेंडेड वारंटी के अंतर्गत कार की सेर्वेसिंग से माना करने के लिए विक्रेता को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, एर्नाकुलम (केरल) के अध्यक्ष श्री डीबी बीनू, श्री वी रामचंद्रन (सदस्य) और श्रीमती श्रीविधिया टीएन (सदस्य) की खंडपीठ ने विजन मोटर्स प्राइवेट लिमिटेड को शिकायतकर्ता को एक्स्टेंडेड वारंटी के अंतर्गत कार की सेर्वेसिंग करने से मना करने के लिए जिम्मेदार ठहराया। जिला आयोग ने कहा कि उपस्थिति नोटिस प्राप्त करने के बावजूद विक्रेता द्वारा लिखित बयान दाखिल करने में जानबूझकर विफलता, उसके खिलाफ लगाए गए आरोपों को सही सिद्ध करता है। पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने मेसर्स विजन मोटर्स...

मध्यस्थता खंड(Arbitration Clauses) उपभोक्ता आयोग के अधिकार क्षेत्र पर रोक नहीं लगाते: एनसीडीआरसी

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) के सदस्य राम सूरत राम मौर्य और भारतकुमार पांड्या की खंडपीठ ने जय प्रकाश एसोसिएट्स लिमिटेड और उसकी सहायक कंपनी जेपी स्पोर्ट्स इंक लिमिटेड को निर्धारित समय के भीतर शिकायतकर्ता को अवसीय इकाई का कब्जा देने में विफलता के लिए जिम्मेदार ठहराया। पूरा मामला: शिकायतकर्ता श्री धर्मवीर सिंह ने 2011 में "कासिया" नामक एक आवास परियोजना बुक की, जिसे मेसर्स जयप्रकाश एसोसिएट्स लिमिटेड और इसकी सहायक कंपनी मेसर्स जाफरी स्पोर्ट्स इंटरनेशनल लिमिटेड द्वारा विकसित...

जिला आयोग, विशाखापत्तनम ने व्हर्लपूल इंडिया लिमिटेड और रिलायंस रिटेल लिमिटेड को वारंटी के तहत कवर किए गए रेफ्रिजरेटर में समस्याओं को ठीक न करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, विशाखापत्तनम (आंध्र प्रदेश) की अध्यक्ष श्रीमती डी. गुडला तनुजा, श्री वर्री कृष्ण मूर्ति (सदस्य) और श्रीमती रहीमुन्निसा बेगम (सदस्य) की खंडपीठ ने व्हर्लपूल इंडिया लिमिटेड और रिलायंस रिटेल लिमिटेड को खराब रेफ्रिजरेटर की बिक्री और बाद में समस्याओं का हल करने या वारंटी अवधि के भीतर इसे बदलने में उनकी विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया। पूरा मामला:शिकायतकर्ता सूरनापुड़ी श्रीदेवी ने एक स्थानीय रिलायंस रिटेल लिमिटेड स्टोर से 28,079 रुपये की राशि का भुगतान करके एक...

जिला आयोग विशाखापत्तनम ने पैनासोनिक इंडिया और उसके रिटेलर को खरीदी गई नई टीवी के साथ होने वाली समस्याओं का हल न करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, विशाखापत्तनम (आंध्र प्रदेश) की अध्यक्ष श्रीमती डॉ. गुडला तनुजा, श्री वर्री कृष्ण मूर्ति (सदस्य) और सुश्री रहीमुन्निसा बेगम (सदस्य) की खंडपीठ ने पैनासोनिक इंडिया और उसके रिटेलर, श्री साईं गणेश एंटरप्राइजेज को खरीदी गई नई पैनासोनिक स्मार्ट एलईडी टीवी में समस्याओं का समाधान करने में उनकी सामूहिक विफलता के लिए सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया। दोनों को खरीद राशि वापस करने और शिकायतकर्ता को 20,000 रुपये मुआवजा और 5,000 रुपये मुकदमेबाजी में खर्च का भुगतान करने का...

जिला आयोग, उत्तरी चेन्नई ने होटल पार्किंग से हुई कार की चोरी के लिए होटल प्रबंधन को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तरी चेन्नई (तमिलनाडु) के अध्याक्ष जी. विनोबा, वी. राममूर्ति (सदस्य) और वी. राममूर्ति (सदस्य) ने डेक्कन पार्क होटल को सेवा में कमी और वैलेट पार्किंग सेवाएं प्रदान करने में उचित देखभाल करने में विफलता के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिसके कारण होटल की पार्किंग से वाहनों की चोरी हुई। जिला आयोग ने कहा कि होटल की ज़िम्मेदारी केवल कार को पार्क करवाना नहीं है बल्कि उसकी देखभाल करना भी है।आयोग ने होटल को शिकायतकर्ता को 55,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया। पूरा...