क्लाइंबिंग गेम के गेम ऑपरेटर और कंपनी के गलतियों की वजह से चोट के दावे को राज्य आयोग ने खारिज कर दिया

उत्तर प्रदेश राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अध्यक्ष न्यायमूर्ति अशोक कुमार की पीठ ने ग्रेटर नोएडा के ग्रैंड वेनिस मॉल और उसके परिसर में चल रही एक रॉक-क्लाइंबिंग कंपनी के खिलाफ शिकायतकर्ता द्वारा दायर अपील को खारिज कर दिया। राज्य आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता कथित टखने की चोट, गेम ऑपरेटरों के साथ संचार और मॉल और गेम ऑपरेटरों के खिलाफ लगाए गए अन्य आरोपों को साबित करने में विफल रहा।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता रचित श्रीवास्तव ग्रेटर नोएडा के ग्रैंड वेनिस मॉल गए और मॉल के परिसर के भीतर संचालित एक रॉक-क्लाइम्बिंग कंपनी से सेवा प्राप्त की। गेम शुरू करने से पहले, शिकायतकर्ता ने श्री अमित कुमार और श्री पांडे (गेम ऑपरेटर) से सुरक्षा निर्देशों के बारे में पूछा, जिन्होंने शिकायतकर्ता को आश्वासन दिया कि उनके द्वारा सभी सुरक्षा उपाय किए गए हैं। शिकायतकर्ता दीवार पर चढ़ गया और गेम ऑपरेटरों द्वारा दिए गए निर्देशों पर कूद गया, जिससे उसके टखने की हड्डियां टूट गईं। कथित तौर पर, अस्पताल जाते समय, शिकायतकर्ता को रॉक-क्लाइम्बिंग कंपनी या उसके गेम ऑपरेटरों द्वारा सहायता नहीं दी गई थी। शिकायतकर्ता का एक ऑपरेशन किया गया, जहां एक पेंच का उपयोग करके उनके टखने की हड्डियों को ठीक किया गया। उन्होंने अपने इलाज पर 75,000 रुपये तक खर्च किए। जिसके लिए, उन्होंने मॉल और गेम ऑपरेटरों के खिलाफ जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, गौतम बुद्ध नगर, उत्तर प्रदेश में उपभोक्ता शिकायत दर्ज कराई।

मॉल और गेम ऑपरेटरों ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता ने एक कहानी बनाई और झूठी घटनाओं के आधार पर उपभोक्ता शिकायत दर्ज की। उन्होंने मॉल के अधिकारियों या गेम ऑपरेटरों को चोट के बारे में सूचित नहीं किया और गलत होने की घटना को साबित करने में विफल रहे। जिला आयोग ने मॉल और गेम ऑपरेटरों के साथ सहमति व्यक्त की और शिकायत को खारिज कर दिया। जिसके बाद, शिकायतकर्ता ने राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तर प्रदेश में अपील दायर की।

राज्य आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता यह साबित करने में विफल रहा कि चोट रॉक-क्लाइम्बिंग कंपनी या उसके गेम ऑपरेटरों की गलती के कारण हुई थी। इसके अलावा, वह यह स्थापित करने में भी विफल रहा कि उसने घायल होने पर उन्हें सूचित किया था। अन्य तथ्यों को ध्यान में रखते हुए राज्य आयोग ने माना कि अनुचित लाभ प्राप्त करने के लिए झूठी घटनाओं के आधार पर शिकायत दर्ज की।

राज्य आयोग ने जिला आयोग के आदेश को बरकरार रखा और शिकायतकर्ता द्वारा दायर अपील को खारिज कर दिया।

केस टाइटल: रचित श्रीवास्तव बनाम ग्रैंड वेनिस मॉल और अन्य

केस नंबर: प्रथम अपील संख्या। A/1184/2022

शिकायतकर्ता के वकील: श्री पीयूष मणि त्रिपाठी

प्रतिवादी के वकील: श्री नवीन कुमार तिवारी

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