जिला आयोग, पूर्वी दिल्ली ने मैक्स फैशन को ग्राहक को बिना सूचित किए कैरी बैग के लिए पैसे लेने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पूर्वी दिल्ली के अध्यक्ष सुखवीर सिंह मल्होत्रा, रवि कुमार (सदस्य) और सुश्री रश्मि बंसल (सदस्य) की खंडपीठ ने मैक्स फैशन को खरीदार को बिना सूचित किये एक कैरी बैग के लिए 7 रुपये लेने के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने कहा कि भुगतान के समय इस तरह के शुल्क लगाने से न केवल खरीदारों को असुविधा और उत्पीड़न होता है, बल्कि एक विशिष्ट आउटलेट के संरक्षण के बारे में सूचित निर्णय लेने के उनके उपभोक्ता अधिकार में भी बाधा आती है। पूरा मामला:अनमोल मल्होत्रा (शिकायतकर्ता) ने...

भारतीय नौसेना के एक अधिकारी से इलाज के लिए अत्यधिक पैसे लेने के लिए जिला आयोग, विशाखापत्तनम ने अपोलो अस्पताल को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, विशाखापत्तनम (आंध्र प्रदेश) ने अपोलो अस्पताल को अधिक दर पर उपचार प्रदान करने और यह जानने के बाद भी कि रोगी भारतीय नौसेना में एक पूर्व राजपत्रित अधिकारी है, जिसका इलाज केंद्र सरकार की स्वास्थ्य सेवाओं द्वारा एक स्वास्थ्य योजना के तहत कवर किया जाता है, इसके बाद भी अत्यधिक राशि वापस न कर पाने के लिए उत्तरदायी ठहराया। यह योजना अपोलो अस्पताल और सीजीएचएस के बीच एक साझेदारी थी ताकि सीजीएचएस द्वारा निर्धारित दरों पर लाभार्थियों को उपचार की सुविधाएं प्रदान की जा सकें।...

जिला आयोग भिवानी ने शांता आईवीएफ (IVF) सेंटर को सेरोगेसी प्रक्रिया में विफलता के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, भिवानी (हरियाणा) की सदस्य श्रीमती सरोज बाला बोहरा और सुश्री शशि किरण पंवार (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता से 6,50,000 रुपये की प्रारंभिक जानकारी लेने के बाद भी सरोगेसी प्रक्रिया में विफलता के लिए शांता आईवीएफ सेंटर को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। तथा कई बार अनुरोधों के बावजूद ली गयी धनराशि भी वापस नहीं की जा रही थी। पूरा मामला:श्री राजीव कौशिक (शिकायतकर्ता) से शांता आईवीएफ सेंटर के एक मार्केटिंग एक्सिकिटिव (Marketing Executive) ने संपर्क किया, क्लिनिक...

जिला आयोग बीकानेर ने उत्तर पश्चिम रेलवे को 3rd AC बोगी में ओवरलोडिंग के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, बीकानेर (राजस्थान) के अध्यक्ष श्री दीन दयाल प्रजापत, श्री पुखराज जोशी (सदस्य) और श्रीमती मधुलिका आचार्य (सदस्य) की खंडपीठ ने उत्तर पश्चिम रेलवे को ट्रेन में ओवरलोडिंग के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिससे शिकायतकर्ता और उसके परिवार को गंभीर असुविधा हुई थी। आरक्षित ट्रेन कोच फर्श पर सो रहे लोगों से भरा हुआ था, जिससे वैध ट्रेन टिकट के साथ यात्रा करने वाले यात्रियों को असुविधा और भीड़ का सामना करना पड़ा। जिला आयोग ने उत्तर पश्चिम रेलवे को शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में...

जिला आयोग शिमला ने अमेजन और उसके लिस्टेड सेलर को पुराने आईफोन की डेलीवेरी के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, शिमला (हिमाचल प्रदेश) के अध्यक्ष डॉ. बलदेव सिंह, सुश्री योगिता दत्ता (सदस्य) और श्री जगदेव सिंह रैटका (सदस्य) कि खंडपीठ ने अमेजन और मेसर्स अरहम आईटी(डीलर) को पुराने और दूसरे रंग के आईफोन देने और नए आईफोन के बराबर इसके लिए शुल्क लेने के लिए अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया। पूरा मामला: श्री नरिंदर कुमार (शिकायतकर्ता) ने ऐप्पल इंडिया प्राइवेट लिमिटेड द्वारा निर्मित अमेज़ॅन इंडिया से ऐप्पल आईफोन 5 एस (सिल्वर, 16 जीबी) से ऑर्डर किया। शिकायतकर्ता को...

केवल पहले से लिखित नियम व शर्तों के आधार पर इंश्योरेंस पॉलिसी को खारिज किया जा सकता है: जिला आयोग कौशांबी

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कौशांबी (उत्तर प्रदेश) के अध्यक्ष श्री लाल चंद्र (अध्यक्ष) और संचिता श्रीवास्तव (सदस्य) की खांडपीठ ने आदित्य बिड़ला हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी को शिकायतकर्ता के वैध दावे को खारिज करने के लिए उत्तरदायी ठहराया, जो अल्सर से पीड़ित था और उसका इलाज मेदांता अस्पताल, लखनऊ में किया गया था। जिला आयोग ने कहा कि बीमा कंपनी पॉलिसी कराते समय शिकायतकर्ता को सभी नियम व शर्तों के बारे में सूचित नहीं कि थी। इसके अलावा, शिकायतकर्ता ने किसी भी दस्तावेज पर हस्ताक्षर नहीं किए, जिसमें...

ATM द्वारा फ़्राड (Fraud) की जांच और ग्राहक के दायित्वों को सुनिश्चित करने में विफलता के लिए जिला आयोग, उत्तरी दिल्ली ने SBI को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1 की उत्तरी दिल्ली ने भारतीय स्टेट बैंक को धोखाधड़ी और अनधिकृत एटीएम लेनदेन की एक श्रृंखला की जांच करने में नाकाम होने के लिए जिम्मेदार ठहराया। इसके अलावा, आरबीआई द्वारा निर्धारित शिकायतकर्ता के दायित्वों को निर्देशित करने में विफल रही और इस प्रकार एसबीआई के द्वारा सेवा में कमी की गई। पूरा मामला: श्री लालियां सांगी (शिकायतकर्ता) का भारतीय स्टेट बैंक में बचत बैंक खाता था। एक दिन, उसे उसके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर अनधिकृत एटीएम कार्ड लेनदेन के कई अलर्ट मिले। मुंबई...

जिला आयोग, प्रतापगढ़ ने इंश्योरेंस कंपनी को गाय के बीमा को गलत तरिके से अस्वीकार करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, प्रतापगढ़ (उत्तर प्रदेश) के अध्यक्ष श्री यशवंत कुमार मिश्रा और श्रीमती ममता गुप्ता (सदस्य) की खंडपीठ ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी प्राइवेट लिमिटेड को बीमारी के कारण मरने वाली गाय के लिए बीमा दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। इस दावे को केवल सर्वेयर रिपोर्ट में लिखी गई एक अलग पहचान संख्या के आधार पर खारिज कर दिया गया था। प्रस्तुत किए गए सबूतों के आधार पर जिला आयोग ने कहा कि यह केवल टाइपिंग त्रुटि थी जिसके कारण भ्रम पैदा हुआ। पूरा...

जिला आयोग अमरोहा ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड को खराब व अलग आईएमईआई (IMEI) नंबर के साथ एप्पल एयरपॉड्स प्रो डेलीवर करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अमरोहा (उत्तर प्रदेश) के अध्यक्ष श्री निसामुद्दीन और श्रीमती अंजू रानी दीक्षित (सदस्य) की खंडपीठ ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड को रसीद पर लिखे आईएमईआई (IMEI) नंबर से अलग आईएमईआई (IMEI) नंबर के साथ एप्पल एयरपॉड्स प्रो डेलीवर करने के लिए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा कई प्रयासों के बावजूद, रिलायंस रिटेल उसकी शिकायतों को हल करने में विफल रहा। पूरा मामला: श्री प्रशांत कुमार (शिकायतकर्ता) ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड...

पहले से मौजूद स्थिति से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए चिकित्सकों को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता: उत्तरी चेन्नई जिला आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तरी चेन्नई के अध्यक्ष थिरु जी. विनोबा, टीएमटी कविता कन्नन (सदस्य) और थिरु वी. राममूर्ति (सदस्य) की खंडपीठ ने सेंट इसाबेल अस्पताल और उसके डॉक्टर के खिलाफ शिकायत को इस सिद्धांत के आधार पर खारिज कर दिया कि पहले से मौजूद स्थिति से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए चिकित्सकों को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। जिला आयोग ने इस विषय पर कानूनी मिसालों का उल्लेख करते हुये बताया कि एक चिकित्सक केवल तभी उत्तरदायी होता है जब उनका कार्य उनके क्षेत्र में यथोचित सक्षम...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने ऑडी (Audi), गुरुग्राम और डीलर को वारंटी के तहत कवर किए गए पार्ट्स के पैसे लेने के लिए जिम्मेदार ठहराया।

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, चंडीगढ़ के अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह और श्रीमती सुरजीत कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने ऑडी (Audi), गुरुग्राम और कनिश मोटर प्राइवेट लिमिटेड को कार की सर्विसिंग के दौरान वारंटी योजना के तहत कवर किए गए बदले गए पार्ट्स के लिए शुल्क लेने के लिए जिम्मेदार ठहराया। जिला आयोग ने उन्हें अतिरिक्त राशि वापस करने और शिकायतकर्ता को 7,000 रुपये मुआवजा और 5,000 रुपये लिटिगेशन चार्ज भुगतान करने का आदेश दिया।पूरा मामला:मैसर्स आम आन के गैसेस प्राइवेट लिमिटेड (M/s Aam Aan Kay Gases Pvt....

ट्रेन में यात्रा करने के दौरान सामान की चोरी के लिए रेलवे को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता: मध्य प्रदेश राज्य उपभोक्ता आयोग

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, मध्य प्रदेश ने पश्चिम मध्य रेलवे डिवीजन, जबलपुर द्वारा एक यात्री के खिलाफ दायर अपील को स्वीकार कर लिया, जिसने ट्रेन में यात्रा करते समय अपने सामान की चोरी का आरोप लगाया था। राज्य आयोग ने कहा कि रेलवे को चोरी हुए सामान के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है जब शिकायतकर्ता खुद सतर्क नहीं था। पूरा मामला: शिकायतकर्ता और उसकी पत्नी दिनांक 11-12-2008 को गाड़ी संख्या 5009-चित्रकूट एक्सपे्रस के एसी-2 कोच में यात्रा कर रहे थे। शिकायतकर्ता ने अपना सामान बर्थ के नीचे...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने विस्तारा एयरलाइंस और आईआरसीटीसी को COVID 19 के दौरान अनुचित रूप से कैंसलेशन चार्ज काटने के लिए जिम्मेदार ठहराया

चंडीगढ़ जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1 के अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह , श्रीमती सुरजीत कौर(सदस्य) और श्री सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) ने विस्तारा एयरलाइंस और आईआरसीटीसी (इंडिया रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन) के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत स्वीकार किया। कोविड-19 महामारी के दौरान की गई बुकिंग से काटे गए कैंसिलेशन चार्ज को वापस नहीं करने के लिए शिकायतकर्ता ने पोर्ट ब्लेयर की पारिवारिक यात्रा के लिए आईआरसीटीसी के माध्यम से हवाई टिकट बुक किए थे, लेकिन महामारी के कारण यात्रा रद्द कर दी गई थी। इसके...

उत्तरी दिल्ली जिला आयोग ने अनधिकृत लेनदेन को वापस लेने पर आरबीआई के दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के लिए पीएनबी को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, उत्तरी दिल्ली के अध्यक्ष दिव्या ज्योति जयपुरियार , अश्विनी कुमार मेहता (सदस्य) और हरप्रीत कौर चारी (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता के बैंक खाते में अनधिकृत तरीके से डेबिट की गई राशि को वापस करने में विफलता के लिए पंजाब नेशनल बैंक को जिम्मेदार ठहराया। जिला आयोग ने माना कि बैंक ने भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी दिशानिर्देशों का उल्लंघन किया है, जो बैंकों को ग्राहक द्वारा अधिसूचना की तारीख से 10 कार्य दिवसों (Working days) के भीतर ग्राहक के खाते में अनधिकृत...

उत्तर-पूर्वी दिल्ली जिला आयोग ने ओयो (OYO) और गोआईबीबो (Goibibo) को बुकिंग के बावजूद शिकायतकर्ता को कमरे न प्रदान करने के लिए जिम्मेदार ठहराया, प्रत्येक को 1 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तर-पूर्वी दिल्ली के अध्यक्ष सुरिंदर कुमार शर्मा, अनिल कुमार बंबा (सदस्य) और आदर्श नैन (सदस्य) की खंडपीठ ने ओयो (OYO) रूम्स लिमिटेड और गोआईबिबो (Goibibo) वेब प्राइवेट लिमिटेड को पुष्टि और भुगतान के बावजूद चयनित होटल पहुंचने पर शिकायतकर्ता और उसके परिवार को कमरों का आवंटन सुनिश्चित करने में विफलता के लिए सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया। जिला आयोग ने उन्हें मुआवजे के रूप में शिकायतकर्ता को 1,00,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।पूरा मामला:श्री अनुपमा...

कटक जिला आयोग ने अपोलो अस्पताल को अनुमानित उपचार खर्च का खुलासा नहीं करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कटक (ओडिशा) के अध्यक्ष श्री देबाशीष नायक और श्री सिबानंद मोहंती (सदस्य) की खंडपीठ ने अपोलो हॉस्पिटल्स एंटरप्राइज लिमिटेड को मरीज के परिवार के सदस्यों को अनुमानित लागत का खुलासा नहीं करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने भारतीय चिकित्सा परिषद अधिनियम, 1956 के अनुरूप रोगियों और उनके परिवारों को अनुमानित उपचार व्यय का ब्योरा देने में पारदर्शिता बनाए रखने के लिए चिकित्सा संस्थानों के कर्तव्य को दोहराया। पूरा मामला:श्री रमेश चंद्र पटनायक (शिकायतकर्ता) की पत्नी...

इस आधार पर राजमार्ग टोल माफ नहीं किया जा सकता कि ड्राइवर को कुछ मिनटों के लिए टोल प्लाजा पर इंतजार करना पड़ा: भिवानी जिला आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, भिवानी (हरियाणा) की सदस्य सरोज बाला बोहरा और सदस्य शशि किरण पंवार की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता द्वारा दायर एक शिकायत को खारिज कर दिया, जिसमें दावा किया गया था कि एनएचएआई(NHI) टोल प्लाजा पर वाहन का प्रतीक्षा समय 2.5 मिनट से अधिक होने पर टोल के लिए शुल्क नहीं ले सकता। जिला आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता के दावे का आधार एक आरटीआई(RTI) है। हालांकि, इस संबंध में एनएचएआई द्वारा जारी पत्र अधिक महत्व रखता है और आयोग ने कहा कि समय के साथ ऐसा कोई छूट नियम मौजूद नहीं है।पूरा...

अगर फ्लैट का कब्जा 42 या 48 महीनों के भीतर नही दिया जाता है तो बिल्डर्स के सेवा में कमी मानी जाएगी: दिल्ली राज्य आयोग

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल (अध्यक्ष) और सुश्री पिंकी (सदस्य) की दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की पीठ ने कहा कि जब एक निर्धारित समय सीमा की कमी वाली बिल्डर सेवाओं से निपटते हैं, तो भारतीय अनुबंध अधिनियम 1872 के तहत अनुबंध को पूरा करने के लिए एक उचित अवधि 24 से 48 महीने के भीतर आती है। पीठ ने आगे तर्क दिया कि शिकायतकर्ताओं से यह उम्मीद नहीं की जा सकती है कि वे संपत्ति खरीदने के लिए खर्च की गई मेहनत की कमाई का लाभ प्राप्त करने के लिए अनिश्चित काल तक इंतजार करेंगे।पूरा मामला: ...

बाल उपचार के सेवा में कमी, एक स्वास्थ्य देखभाल सेवा जो अभी भी संशोधित उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत कवर की गई है: दिल्ली राज्य आयोग

जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल (अध्यक्ष) और सुश्री पिंकी (सदस्य) की दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की खंडपीठ ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2 (42) के तहत 'सेवाओं' के दायरे में शामिल की जा रही 'स्वास्थ्य सेवा' सेवाओं की वैधता को चुनौती देने वाली अपील को खारिज कर दिया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने अपोज़िट पार्टी से मेटामोर्फोसिस हेयर ट्रीटमेंट की मांग की, जिसमें बालों की समस्याओं के लिए 100% प्रभावी समाधान होने का दावा किया गया। अपोज़िट पार्टी-1 डॉ मोनिका गोगिया के साथ बातचीत के बाद,...

दिल्ली राज्य आयोग ने तय समय सीमा के भीतर फ्लैट का कब्जा ना देने के लिए बीपीटीपी बिल्डर्स को जिम्मेदार ठहराया

न्यायमूर्ति संगीता ढींगरा सहगल (अध्यक्ष) और सुश्री पिंकी (सदस्य) की दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की पीठ ने तय समय अवधि के भीतर फ्लैट का कब्जा देने में विफल रहने के लिए शिकायतकर्ता को अपनी सेवाएं प्रदान करने में अपोज़िट पार्टी को कमी के रूप में माना। पूरा मामला: आवंटन पत्र प्राप्त करने वाले शिकायतकर्ता ने अपोजिट पार्टी की परियोजना में 3-बीएचके आवासीय फ्लैट बुक किया। इसके बाद, एक अग्रीमेंट किया गया, जिसमें 42 महीनों के भीतर कब्जे का आश्वासन दिया। मांगों को पूरा करने के लिए,...