भटिंडा जिला आयोग ने विशाल मेगा मार्ट और एयर प्लाजा रिटेल को 'एक खरीदें एक मुफ्त पाएं' ऑफर के को लागू करने में विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, बठिंडा (पंजाब) के अध्यक्ष जस्टिस आरएल मित्तल और शारदा अटारी (सदस्य) की खंडपीठ ने विशाल मेगा मार्ट और उसकी मूल कंपनी, एयर प्लाजा रिटेल होल्डिंग्स प्राइवेट लिमिटेड को एक आइटम के लिए पैसे चार्ज करने के लिए सेवाओं की कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया, जिसे "एक खरीदें एक मुफ्त प्राप्त करें" के रूप में विज्ञापित किया गया था। आयोग ने उन्हें शिकायतकर्ता को 194.18 रुपये की अतिरिक्त राशि और 10,000 रुपये के मुआवजे के साथ-साथ उसके द्वारा किए गए मुकदमे के खर्च के लिए 5,000 रुपये का...

सामान डेलीवर करने में विफलता के लिए, उत्तरी दिल्ली जिला आयोग ने डीटीडीसी को 1.25 लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-I (उत्तरी जिला), दिल्ली के अध्यक्ष दिवा ज्योति जयपुरियार (अध्यक्ष) और अश्विनी कुमार मेहता (सदस्य) की खंडपीठ ने डीटीडीसी को वादा की गई डिलीवरी की तारीख तक पूरा ऑर्डर देने में विफलता के लिए सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में 1,25,000 रुपये का भुगतान करने और राज्य उपभोक्ता कल्याण कोष में 50,000 रुपये जमा करने का निर्देश दिया। पूरा मामला: जैन कोऑपरेटिव बैंक प्राइवेट लिमिटेड ने एजीएम से पहले अपने सदस्यों को महत्वपूर्ण...

कई अनधिकृत लेनदेन के बावजूद खाते को बंद करने में लापरवाही, बैंगलोर जिला आयोग ने मिंत्रा को उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, बैंगलोर शहरी, (कर्नाटक) के अध्यक्ष एम शोभा, के अनीता शिवकुमार (सदस्य) और अनिल कुमार (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता के खाते में क्रेडिट बिंदुओं की सुरक्षा में विफलता के लिए सेवाओं में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए मिंत्रा को उत्तरदायी ठहराया, जिसके कारण कई अनधिकृत लेनदेन हुए। आयोग ने शिकायतकर्ता को 45,489 रुपये वापस करने का निर्देश दिया, साथ ही उसके द्वारा किए गए मुकदमे के खर्च के लिए 8,000 रुपये और 5,000 रुपये का मुआवजा भी दिया। 25,000 रुपये उपभोक्ता...

अप्रत्याशित घटनाओं के कारण फ्लाइट कैन्सल करने के लिए, मोहाली जिला आयोग ने एयर इंडिया को 20 हजार रुपये मुआवजा देने का निर्देश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, मोहाली (पंजाब) के अध्यक्ष एसके अग्रवाल (अध्यक्ष) और परमजीत कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने खराब मौसम के कारण दिल्ली से चंडीगढ़ की फ्लाइट कैन्सल होने के बाद टिकट की कीमत वापस करने में विफल रहने के लिए एयर इंडिया को सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने एयर इंडिया को शिकायतकर्ता को 6,464 रुपये और शिकायतकर्ता को हुए मानसिक संकट, उत्पीड़न और मुकदमे के खर्च के लिए मुआवजे के रूप में 20,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया। पूरा मामला: शिकायतकर्ता श्रीमती कंवलजीत...

कोविड-19 के कारण अस्पताल में भर्ती पॉलिसी धारक के बीमा दावे को खारिज करने का कोई आधार नहीं : कोल्लम उपभोक्ता आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कोल्लम (केरल) की अध्यक्ष श्रीमती एस.के.श्रीला (अध्यक्ष) और श्री श्री. स्टेनली हेरोल्ड (सदस्य) की खंडपीठ ने हाल ही में कहा कि कोरोना रक्षक पॉलिसीधारक के बीमा दावे को केवल उसके लक्षणों की कोमलता का हवाला देते हुए अस्वीकार नहीं किया जा सकता है। आयोग ने फ्यूचर जनरली इंडिया इंश्योरेंस कंपनी को कोविड-19 अस्पताल में भर्ती होने के लिए शिकायतकर्ता के दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। कहा कि "कोरोना रक्षक पॉलिसी स्पष्ट रूप से दावा पात्रता के लिए...

हैदराबाद जिला आयोग ने वोक्सवैगन इंडिया, डीलर को एकतरफा मूल्य वृद्धि और खरोंच के साथ कार की डिलीवरी के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग - I, हैदराबाद के अध्यक्ष बी उमा वेंकट सुब्बा लक्ष्मी, सी लक्ष्मी प्रसन्ना (सदस्य) और बी राजारेड्डी (सदस्य) की खंडपीठ ने फॉक्सवैगन और उसके शोरूम को शिकायतकर्ता को सूचित किए बिना वाहन की कीमत बढ़ाने और दोषपूर्ण स्क्रीन और खरोंच वाले वाहन को बेचने के लिए सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में 2,00,000 रुपये का भुगतान करने और वाहन के दोषपूर्ण हिस्सों को बदलने के साथ-साथ उसके द्वारा किए गए मुकदमे की लागत के लिए 20,000 रुपये का...

'वैकल्पिक उपाय उपलब्ध होने पर भी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम लागू होता है', पश्चिम बंगाल राज्य आयोग ने बिजली मामले को वापस भेजा

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पश्चिम बंगाल (सिलीगुड़ी सर्किट बेंच) के अध्यक्ष श्री कुंदन कुमार कुमाई और श्री स्वप्न कुमार दास (सदस्य) की खंडपीठ ने पश्चिम बंगाल राज्य विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड द्वारा जारी बिलिंग राशि में विसंगति से संबंधित एक मामला वापस जिला आयोग को भेज दिया। राज्य आयोग ने माना कि जिला आयोग ने इस आधार पर शिकायत को गलत तरीके से खारिज कर दिया कि उसे इस मुद्दे पर निर्णय लेने का अधिकार नहीं है। बल्कि, उपभोक्ता सभी प्रकार की शिकायतों पर निर्णय ले सकते हैं और उपभोक्ता संरक्षण...

सामान की डेलीवरी में विफलता के लिए, पंचकूला जिला आयोग ने फ्लिपकार्ट और उसके विक्रेता को सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पंचकूला (पंजाब) के अध्यक्ष सतपाल, डॉ सुषमा गर्ग (सदस्य) और डॉ बरहम प्रकाश यादव (सदस्य) की खंडपीठ ने फ्लिपकार्ट और उसके विक्रेता को सामान डिलीवर करने में विफलता और शिकायत दर्ज करने के चार महीने बाद पैसे वापस करने के लिए सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने उसे रिफंड राशि पर चार महीने की ब्याज दर का भुगतान करने और शिकायतकर्ता को 5,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया। पूरा मामला: श्री कमल राठी ने फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड की वेबसाइट पर...

सिबिल स्कोर अपडेट करने में विफलता, लुधियाना जिला आयोग ने स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक को उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, लुधियाना (पंजाब) के अध्यक्ष संजीव बत्रा, जसविंदर सिंह (सदस्य) और मोनिका भगत (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता के सिबिल स्कोर में 1,00,000/- रुपये की बकाया राशि का संकेत देने के लिए स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक को सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया, भले ही उसने बैंक के साथ सभी दावों का निपटान किया हो। पूरा मामला: मामला स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक द्वारा शिकायतकर्ता को जारी किए गए क्रेडिट कार्ड से संबंधित था। वर्ष 2005 में शिकायतकर्ता के क्रेडिट कार्ड खाते में 6991/-...

ओयो ग्राहक को कंफर्म बुकिंग के बावजूद रूम से इनकार, गुड़गांव जिला आयोग ने ओयो को 35 हजार रुपये मुआवजा देने का निर्देश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, गुड़गांव (हरियाणा) के अध्यक्ष संजीव जिंदल, ज्योति सिवाच (सदस्य) और कुशविंदर कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने ओयो को सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया, जब भुगतान करने के बाद भी उसे ओयो होटल में रूम से वंचित कर दिया गया था। पूरा मामला: शिकायतकर्ता श्री विभोर अग्रवाल ने अपने अतिथि के लिए "होटल न्यू सनशाइन-ओयो 79994" में एक होटल का रूम बूक किया, जिसमें 3 रातों का समय था और उन्होंने 3,461/- रुपये का भुगतान किया। कुल राशि में से 2,161/- रुपये का भुगतान शिकायतकर्ता...

पहले से मौजूद बीमारी और मृत्यु के बीच कोई संबंध नहीं, चंडीगढ़ जिला आयोग ने केनरा एचएसबीसी इंश्योरेंस कंपनी को उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, चंडीगढ़ के अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह, सुरजीत कौर (सदस्य) और सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने केनरा एचएसबीसी इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को पॉलिसी जारी करने से पहले बीमित व्यक्ति की चिकित्सा जांच किए बिना पिछली बीमारियों के आधार पर दावे को अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। पीठ ने शिकायतकर्ता को 10,18,726 रुपये का दावा राशि और 50,000 रुपये के मुआवजे के साथ-साथ 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया। पूरा मामला: श्रीमती सुनीता रानी के दिवंगत पति...

Amazon Pay Wallet से जुड़ी समस्याओं को हल करने में नाकाम, कुरुक्षेत्र जिला आयोग ने Amazon सेलर सर्विसेज़ को उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कुरुक्षेत्र (हरियाणा) की अध्यक्ष डॉ नीलिमा शांगला, नीलम (सदस्य) और रमेश कुमार (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता को अपने वॉलेट, अमेज़ॅन पे की सेवाएं प्रदान करने में विफल रहने के लिए अमेज़ॅन को उत्तरदायी ठहराया, जिसमें उसने 10,000 रुपये जमा किए थे। पीठ ने शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया। संक्षिप्त तथ्य: शिकायतकर्ता, श्री गुरदीप सिंह Amazon Seller Services Pvt. Ltd वॉलेट, Amazon Pay के उपयोगकर्ता थे, जो उनके मोबाइल नंबर से पंजीकृत थे और उनके...

बीमा धारक के गैर-सहमति से बीमा पॉलिसियों को जारी करने के लिए, तेलंगाना राज्य आयोग ने HDFC बैंक और HDFC इंश्योरेंस कंपनी को उत्तरदायी ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, तेलंगाना के अध्यक्ष श्री वीवी शेषबाबू और श्रीमती आरएस राजेश्री (सदस्य) की खंडपीठ ने एचडीएफसी बैंक लिमिटेड और एचडीएफसी लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को बीमा पॉलिसियां जारी करने और शिकायतकर्ता की सहमति के बिना प्रीमियम काटने के लिए सेवा में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने कहा कि तारीखों का ओवरराइटिंग जैसे नीतिगत फॉर्म में कई विसंगतियां हैं, जिससे इन संस्थाओं की विश्वसनीयता पर गंभीर संदेह पैदा होता है। पूरा मामला: श्री मनोज पी...

पानी के बोतल पर लिखित मूल्य से अधिक चार्ज करने के लिए, पंजाब राज्य आयोग ने एक बार को जिम्मेदार ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पंजाब के अध्यक्ष जस्टिस राज शेखर अत्री और श्री राजेश के. आर्य (सदस्य) की खंडपीठ ने ड्रिंकरी 51, चंडीगढ़ को दो किनले पानी की बोतलों पर उल्लिखित एमआरपी से अधिक चार्ज करने के लिए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने कहा कि स्वच्छ और सुरक्षित पानी का अधिकार एक बुनियादी मानव अधिकार है और पीने का कार्य कानूनी माप विज्ञान (पैकेज्ड कमोडिटीज) नियम, 2011 का उल्लंघन करता है। पूरा मामला: शिकायतकर्ता, श्री हर्ष वासु गुप्ता ने चंडीगढ़ में स्थित ड्रिंकरी...

फाल्कन ई-स्कूटर में लगी आग, मेडक जिला आयोग ने 10 लाख रुपये के मुआवजे का आदेश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, मेडक (तेलंगाना) के अध्यक्ष श्री गज्जला वेंकटेश्वरलू और श्री मक्यम विजय कुमार (सदस्य) की खंडपीठ ने बेनलिंग इंडिया एनर्जी और उसके डीलर, मैसर्स सैन मोटर्स को शिकायतकर्ताओं के परिसर में एक ई-स्कूटर के विस्फोट के अनुसरण में उत्पाद दायित्व कानूनों के तहत उत्तरदायी ठहराया। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 84 से 86 का उल्लेख करते हुए, जिला आयोग ने उपभोक्ताओं के लिए अनुचित रूप से खतरनाक और दोषपूर्ण सामानों के लिए उत्पाद निर्माताओं के खिलाफ उपचार का दावा करने के...

ग्राहक को सूचित किए बिना कैरी बैग के लिए 7 रुपये चार्ज करने के लिए, अंबाला जिला आयोग ने बिग बाजार को 3,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला (हरियाणा) की अध्यक्ष नीना संधू, रूबी शर्मा (सदस्य) और विनोद कुमार शर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने बिग बाजार को अतिरिक्त शुल्क के लिए शिकायतकर्ता को पर्याप्त रूप से सूचित किए बिना कैरी बैग के लिए 7/- रुपये वसूलने के लिए सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने शिकायतकर्ता को सात रुपये लौटाने और तीन हजार रुपये मुआवजा देने का निर्देश दिया। पूरा मामला: शिकायतकर्ता, श्री सुलभ महाजन ने बिग बाजार के एक स्टोर का दौरा किया और 306/- रुपये में शॉर्ट्स खरीदे,...

राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोगे ने शिकायतकर्ता द्वारा बुक किए गए प्लॉट पर आवासीय स्थान के निर्माण में देरी पर वाटिका लिमिटेड को जिम्मेदार ठहराया

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य राम सूरत राम मौर्य और भारतकुमार पांड्या की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता द्वारा बुक किए गए प्लॉट पर आवासीय स्थान के निर्माण में देरी पर वाटिका लिमिटेड को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। शिकायतकर्ता की दलीलें: शिकायतकर्ता ने एक रियल एस्टेट कंपनी वाटिका लिमिटेड के साथ एक प्लॉट बुक किया और बिल्डर-खरीदार एग्रीमेंट के अनुसार उचित विचार का एक हिस्सा चुकाया। एग्रीमेंट की तारीख से 48 महीनों के भीतर भूखंड के कब्जे का वादा किया गया था। जब शिकायतकर्ता ने साइट...

लापता वस्तुओं को डिलीवर करने या रिफंड प्रदान करने में विफलता, उत्तरी दिल्ली जिला आयोग ने बिग बाजार को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-I (उत्तरी जिला), दिल्ली के अध्यक्ष दिव्य ज्योति जयपुरियार, अश्विनी कुमार मेहता (सदस्य) और हरप्रीत कौर चार्या (सदस्य) की खंडपीठ ने बिग बाजार को सेवाओं में कमी और शिकायतकर्ता को दिए गए आदेश में गायब वस्तुओं के लिए पैसे वापस करने में विफलता के लिए अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने बिग बाजार को शिकायतकर्ता को 546 रुपये और 10,000 रुपये के मुआवजे का निर्देश दिया। पूरा मामला: शिकायतकर्ता, सुश्री शिवांगी गोयल ने स्वतंत्रता दिवस पर घोषित एक बिक्री...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने बिना किसी पूर्व सूचना के सेकंड AC से थर्ड AC में टिकट डाउनग्रेड करने के लिए चंडीगढ़ रेलवे और आईआरसीटीसी को उत्तरदायी

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, चंडीगढ़ अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह और सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने चंडीगढ़ रेलवे और आईआरसीटीसी को सेवाओं में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया, जिन्होंने बिना अनुमति के ट्रेन टिकटों को द्वितीय एसी बर्थ से थर्ड एसी बर्थ में बदल दिया। आयोग ने कहा कि वे उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के तहत शिकायतकर्ता को रिफंड प्रदान करने के लिए बाध्य थे। आयोग ने उन्हें 1,005 रुपये के टिकट अंतर को वापस करने और शिकायतकर्ता द्वारा किए गए मुकदमे...

हिमाचल प्रदेश राज्य आयोग ने ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी को बीमा दावे को अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया, 7.9 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग शिमला (हिमाचल प्रदेश) के अध्यक्ष जस्टिस इंदर सिंह मेहता की पीठ ने ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को केवल बीमा कंपनी को नुकसान की देरी से सूचना के आधार पर दावा खारिज करने के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। पीठ ने शिमला जिला आयोग के फैसले को रद्द कर दिया और बीमा कंपनी को शिकायतकर्ता को मुकदमे की लागत के लिए 50,000 रुपये के साथ 7,90,000 रुपये के बीमा दावे का निर्देश दिया। संक्षिप्त तथ्य: शिकायतकर्ता, श्री गीता राम नेगी के पास हिमाचल प्रदेश के जिला...