निर्माण विवरण के बारे में पारदर्शिता अनिवार्य: NCDRC ने गौतम कंस्ट्रक्शन कंपनी को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य सुभाष चंद्रा और साधना शंकर की खंडपीठ ने कहा कि निर्माण विवरण के बारे में उचित पारदर्शिता होनी चाहिए, भले ही यह अनुबंध में स्पष्ट रूप से नहीं कहा गया हो।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एक घर के निर्माण के लिए बिल्डर के साथ एक अनुबंध में प्रवेश किया, और निर्माण की प्रगति के आधार पर भुगतान किया जाना था। शिकायतकर्ता ने राज्य आयोग से संपर्क किया, यह आरोप लगाते हुए कि उसने बिल्डर को 27 लाख रुपये का भुगतान किया था, जबकि निजी मूल्यांकन के आधार पर पूरा किए गए काम...

देरी को माफ करने के लिए "पर्याप्त कारण" के लिए पार्टी को कर्मठता से और लापरवाही के बिना काम करने की आवश्यकता है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में आयोग ने कहा कि पर्याप्त कारण के बिना देरी को बहाना नहीं बनाया जाना चाहिए, और यह तथ्य कि अन्य पक्षों को राहत दी गई है, इसी तरह के मामलों में देरी को बहाना नहीं ठहराता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने पंजाब के राज्य आयोग में जिला फोरम के आदेश के खिलाफ अपील दायर की जिसमें आवेदन दायर करने में 3074 दिनों की देरी के लिए माफी मांगी गई थी। शिकायतकर्ता के पास देरी का कारण बताने के लिए पर्याप्त कारण नहीं होने के कारण अपील खारिज...

सर्वेयर की रिपोर्ट अंतिम नहीं और अधिक सबूतों के साथ इसका विरोध किया जा सकता है: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में आयोग ने कहा कि अधिकृत डीलर और सर्वेक्षक द्वारा मूल्यांकन की गई बीमित राशि के बीच विसंगति के मामलों में, डीलर द्वारा दावा पूर्वता लेगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि डीलर का मूल्यांकन अक्सर अधिक गहन और विस्तृत निरीक्षण पर आधारित होता है, जो नुकसान और मरम्मत लागत का अधिक सटीक अनुमान प्रदान करता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पास एक टवेरा कार थी, जिसका बीमा रॉयल सुंदरम जनरल इंश्योरेंस/बीमाकर्ता ने एक निश्चित अवधि के लिए किया...

दोष साबित करने के लिए विशेषज्ञ संगठन से रिपोर्ट हासिल करनी जरूरी: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य सुभाष चंद्रा और साधना शंकर की खंडपीठ ने कहा कि एक उपभोक्ता फोरम में दोष स्थापित करने के लिए, एक विशेषज्ञ संगठन से एक विशेषज्ञ रिपोर्ट तैयार की जानी चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने होंडा सिविक कार को होंडा कार्स इंडिया (डीलर) से 13,20,003 रुपये में खरीदा। कार एक दुर्घटना में शामिल थी, जिसके परिणामस्वरूप शिकायतकर्ता के बाएं हाथ और कंधे में चोटें आईं, जिसके लिए 40,000 रुपये की लागत से चिकित्सा उपचार की आवश्यकता थी। शिकायतकर्ता ने मुआवजे की मांग करते...

एक चूक के लिए कई मुआवजा अनुचित है: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य साधना शंकर और सुभाष चंद्रा की खंडपीठ ने मेसर्स सटीक डेवलपर्स और प्रमोटरों को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया, लेकिन मानसिक पीड़ा के लिए मुआवजा देने के लिए राज्य आयोग के आदेश को अलग कर दिया, क्योंकि एक ही चूक के लिए कई मुआवजे नहीं दिए जा सकते हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ताओं ने अपनी आजीविका के लिए कैंटीन चलाने के लिए डेवलपर्स से एक कामर्शियल यूनिट बुक की। उन्होंने डेवलपर को 29,67,187 रुपये का भुगतान किया, जिसने तीन साल के भीतर यूनिट का कब्जा सौंपने...

Hotel Le Meridian जयपुर ने बेटी की शादी के लिए बुकिंग कैन्सल करने के लिए सेना के अधिकारी को रिफंड के रूप में 25 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, लखनऊ ने Hotel Le Meridian, जयपुर को शिकायतकर्ता कर्नल अजय बहादुर को निर्णय की तारीख से 45 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता द्वारा किए गए भुगतान की तारीख से निर्णय की तारीख तक 9% प्रति वर्ष ब्याज के साथ 25,00,000/- रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है।शिकायतकर्ता, डॉ कर्नल अजय बहादुर एक अनुभवी सेना अधिकारी, ने अपने एजेंट के माध्यम से अपनी बेटी की शादी के समारोह के लिए Hotel Le Meridian, जयपुर के साथ एक एग्रीमेंट किया था जो नवंबर 2021 में होना था। कुल बुकिंग लागत...

अन्य पक्षों के लाभ के लिए गैर-अनावश्यक निर्माण को मुआवजा दिया जाना चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य सुभाष चंद्रा और साधना शंकर की खंडपीठ ने यूनिक कंस्ट्रक्शन के खिलाफ अपील में कहा कि यदि कोई पक्ष अतिरिक्त निर्माण करता है जिसका उद्देश्य नि:शुल्क नहीं है, और दूसरा पक्ष इससे लाभान्वित होता है, तो पूर्व मुआवजे का हकदार है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने यूनिक कंस्ट्रक्शन/बिल्डर के साथ 41,28,000 रुपये की बिक्री के लिए एक फ्लैट खरीदने के लिए एक समझौता किया था। शिकायतकर्ता ने चेक द्वारा ₹60,00,000 के पूरे प्रतिफल का भुगतान किया और फ्लैट और कार पार्किंग स्थान...

बैंक लॉकर सामग्री के लिए देयता को अस्वीकार नहीं कर सकते: एनसीडीआरसी ने सेवा में कमी के लिए केंद्रीय बैंक को उत्तरदायी ठहराया

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बैंकों को घटनाओं को रोकने के लिए सुरक्षा सुनिश्चित करनी चाहिए और लॉकर की सामग्री के लिए जिम्मेदारी से इनकार नहीं कर सकते।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया के साथ एक लॉकर बनाए रखा, जो नियमित रूप से वार्षिक किराए का भुगतान करता था। चोरों ने लॉकर से शिकायतकर्ता के गहने चुरा लिए, जिसकी कीमत 1,85,780 रुपये थी, जिसके लिए पुलिस में प्राथमिकी दर्ज की गई। शिकायतकर्ता ने बैंक को नुकसान के लिए दावा प्रस्तुत...

सर्वेक्षक की रिपोर्ट को मनमानी के कारण खारिज किया जाना चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

सुभाष चंद्रा की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बीमा घटना में सर्वेक्षक की रिपोर्ट को केवल व्यापकता और मनमानी के आधार पर खारिज किया जा सकता हैपूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एक निर्दिष्ट अवधि के लिए यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस/बीमाकर्ता से मशीनरी, स्टॉक और इमारतों को कवर करने वाली एक मानक फायर एंड स्पेशल पेरिल्स पॉलिसी का लाभ उठाया था। इसके बाद, कथित तौर पर जनरेटर से चिंगारी के कारण बीमित परिसर में आग लग गई। फायर ब्रिगेड को सूचना दी गई और काफी मशक्कत के बाद आग पर काबू...

बीमाकर्ता के पास मनमानी या अनुचित रिपोर्ट होने पर सर्वेक्षक की रिपोर्ट को अस्वीकार करने का विवेकाधिकार है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने न्यू इंडिया एश्योरेंस के खिलाफ अपील को खारिज कर दिया, जिसमें शिकायतकर्ता द्वारा सर्वेक्षक की रिपोर्ट को अस्वीकार करने में किसी भी मनमानी या विकृति का प्रदर्शन करने में विफलता का हवाला दिया गया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित एक कंपनी और टिस्को के लिए एक वितरक, ने न्यू इंडिया एश्योरेंस/बीमाकर्ता से व्यापार में अपने स्टॉक के लिए सेंधमारी और हाउस ब्रेकिंग पॉलिसी प्राप्त की, जिसमें कृषि बाल्टी,...

अनुबंध की शर्तों की सख्त व्याख्या के आधार पर बीमाकर्ता की देयता निर्धारित की जाती है, कोई विचलन की अनुमति नहीं है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

एवीएम जे. राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बीमा अनुबंध की शर्तों का सख्ती से पालन किया जाना चाहिए और इन शर्तों से विचलन की कोई गुंजाइश नहीं होनी चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने जीवन बीमा पॉलिसी से 2,00,00 रुपये की बीमा राशि के साथ लाभ पॉलिसी के साथ एलआईसी जीवन आनंद खरीदा। पॉलिसी को बाद की तारीख में पूरी करने के लिए निर्धारित किया गया था। शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को पहली छमाही प्रीमियम का भुगतान किया। बीमा खरीदने से पहले, उन्होंने एक चिकित्सा परीक्षा की,...

एक स्वीकार्य चिकित्सा प्रक्रिया को दूसरे पर चुनने के लिए डॉक्टरों को लापरवाह नहीं माना जा सकता, भले ही परिणाम प्रतिकूल हो: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में आयोग ने कहा कि किसी मरीज के इलाज के लिए उचित कार्रवाई पर चिकित्सा राय भिन्न हो सकती है, लेकिन यदि कोई डॉक्टर स्वीकार्य चिकित्सा पद्धतियों का पालन करता है और कोर्ट यह निर्धारित करती है कि उन्होंने उचित कौशल और परिश्रम के साथ देखभाल प्रदान की है, तो डॉक्टर को लापरवाह मानना चुनौतीपूर्ण है, भले ही रोगी जीवित न हो या स्थायी स्थिति से पीड़ित हो।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, जो गर्भवती थी, अस्पताल में प्रसव के लिए भर्ती होने...

बीमाधारक का कर्तव्य है कि वह बीमाकर्ता को पहले से मौजूद खाद्य पदार्थों का खुलासा करे: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य एवीएम जे राजेंद्र में आयोग ने कहा कि जीवन बीमा के अनुबंध अत्यंत अच्छे विश्वास पर आधारित हैं और बीमाधारक का कर्तव्य है कि वह बीमाकर्ता को पहले से मौजूद बीमारियों सहित सभी भौतिक जानकारी का खुलासा करे।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने बजाज इंश्योरेंस में अपनी पत्नी की दो पॉलिसियों के लिए डेथ क्लेम दायर किया, जिसमें प्रत्येक की मैच्योरिटी सम 2.5 लाख रुपये थी। हालांकि, बीमाकर्ता ने प्राप्त उपचारों के गैर-प्रकटीकरण का हवाला देते हुए दावे को अस्वीकार कर दिया।...

उपभोक्ता और आपराधिक दोनों के कार्यवाही से संबंधित अधिकार क्षेत्र के साथ एक दूसरे से अलग हैं: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में आयोग ने कहा कि उपभोक्ता आयोग द्वारा दिया गया मुआवजा आपराधिक सजा या सजा के समान नहीं है। क्रिमिनल कोर्ट के विपरीत, जो दोषी अपराधों के लिए उचित संदेह से परे सबूत मांगते हैं, सेवा की कमियों या अनुचित व्यापार प्रथाओं के बारे में उपभोक्ता शिकायतें विभिन्न कानूनी मानकों के तहत काम करती हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने बिल्डर स्कीम में फ्लैट बुक कराने के लिए कालिंदी इंटरप्राइजेज से संपर्क किया। बिल्डर ठाणे के शांति पार्क...

पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार में, राष्ट्रीय आयोग केवल पर्याप्त न्यायिक त्रुटि के मामलों में हस्तक्षेप कर सकता है: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में आयोग ने माना कि केवल राज्य आयोगों और जिला आयोगों के आदेशों में हस्तक्षेप कर सकता है यदि अवैधता, भौतिक अनियमितता या क्षेत्राधिकार संबंधी त्रुटि की गुंजाइश हो।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने विपरीत पक्ष के माध्यम से राशन कार्ड के लिए आवेदन किया था, लेकिन बार-बार कहा गया कि इसे जारी नहीं किया गया है। बाद में राशन कार्ड वितरण में गड़बड़ी होने के कारण राशन कार्ड धारकों की सूची ऑनलाइन प्रकाशित की गई। जांच करने पर, शिकायतकर्ता...

रेलवे दिशानिर्देशों में अस्पष्टता के मामले में संदेह का लाभ यात्रियों के पक्ष में जाना चाहिए: राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने पूर्वी रेलवे को अपने स्वयं के दिशानिर्देशों में अस्पष्टता के कारण एक यात्री को बिना टिकट मानने के कारण सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि नई दिल्ली की यात्रा के दौरान वैध टिकट होने के बावजूद रेलकर्मियों ने उसके साथ मारपीट की। उन्होंने दावा किया कि रेलवे सुरक्षा बल ने उन्हें जबरन ट्रेन से निकाला, मुगलसराय स्टेशन पर एक पेड़ से बांध दिया, रात भर हवालात में बंद कर दिया और अगले दिन...

राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग ने पॉलिसी अस्पष्टता का हवाला देते हुए बीमा दावा अस्वीकार करने के लिए सेवा में कमी के लिए यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस को उत्तरदायी ठहराया

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बीमा पॉलिसियों की व्याख्या मोटे तौर पर बीमित व्यक्ति की उचित अपेक्षाओं के अनुरूप की जानी चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पति ने घर निर्माण के लिए सिंडिकेट बैंक से 10 लाख रुपये के ऋण के लिए आवेदन किया। बैंक ने उनके वेतन से मासिक चुकौती की शर्त के साथ ऋण मंजूर किया। बैंक ने पति के जीवन को कवर करने के लिए यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी से 10 लाख रुपये में एक बीमा पॉलिसी, 'यूनिहोम केयर इंश्योरेंस पॉलिसी' भी प्राप्त...

राष्ट्रीय आयोग का पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार सीमित प्रकृति का है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के एवीएम जे. राजेंद्र की अध्यक्षता वाली पीठ ने कहा कि राष्ट्रीय आयोग केवल पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार के माध्यम से एक आदेश में हस्तक्षेप कर सकता है यदि राज्य आयोग ने अपने कानूनी अधिकार क्षेत्र से परे काम किया है, अपने अधिकार क्षेत्र का उपयोग करने की उपेक्षा की है, या गैरकानूनी रूप से या भौतिक अनियमितता के साथ काम किया है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता प्राथमिक सहकारी कृषि और ग्रामीण विकास बैंक का सदस्य था और उसने ऋण के लिए आवेदन किया था। बैंक ने 15% प्रति वर्ष की सहमत...

लिखित बयान दाखिल किए बिना साक्ष्य स्वीकार करना देर से जवाब देने के समान है: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि 45 दिनों के भीतर लिखित बयान दर्ज किए बिना साक्ष्य स्वीकार नहीं किया जा सकता है। यह माना गया कि पार्टियां मूल शिकायत दर्ज करने के बाद सुनाए गए निर्णयों पर अपील में पूर्वव्यापी निर्भरता नहीं रख सकती हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने कोटक महिंद्रा से बीमा पॉलिसी ली और विवाद के चलते जिला उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया। शिकायत स्वीकार करने के बाद, शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि जिला फोरम ने कोटक महिंद्रा ओल्ड म्यूचुअल लाइफ...

सार्वजनिक नीलामी से होने वाले लेन-देन उपभोक्ता-सेवा प्रदाता संबंध स्थापित नहीं करते हैं: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि सार्वजनिक नीलामी खरीदार उपभोक्ता नहीं है, और विरोधी पक्ष सेवा प्रदाता नहीं है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने रीवा में वन प्रभाग कार्यालय/कार्यालय/विपरीत पक्ष से नीलामी के माध्यम से बांस, लकड़ी और फ्लैगस्टोन सहित विभिन्न वस्तुओं को खरीदा। हालांकि कुछ सामग्री वितरित की गई थी, लेकिन कार्यालय पूर्ण भुगतान प्राप्त करने के बावजूद शेष वस्तुओं को प्रदान करने में विफल रहा। इसके अतिरिक्त, जब शिकायतकर्ता सामग्री एकत्र करने के...