राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग ने मेट्रो बिल्डर्स को फ्लैट खरीदारों से किए गए वादों के अनूषर सुविधाएं मुहैया कराने से इनकार कराने के लिए 2 लाख रुपये मुआवजे के रूप में देने का आदेश दिया

न्यायमूर्ति राम सूरत राम मौर्य की अध्यक्षता वाली राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की खंडपीठ ने मेट्रो बिल्डर्स (उड़ीसा) के खिलाफ उनकी "मेट्रो सैटेलाइट सिटी -1" परियोजना में वादा की गई सुविधाएं प्रदान करने में विफलता के लिए उपभोक्ता शिकायत को आंशिक रूप से अनुमति दी। 42 फ्लैट खरीदारों द्वारा दायर शिकायत सीवेज ट्रीटमेंट प्लांट, क्लब/ऑडिटोरियम, मेडिकल डिस्पेंसरी, स्विमिंग पूल, व्यायामशाला, खुली जगह और इनडोर गेम स्पेस के निर्माण जैसी कई अधूरी प्रतिबद्धताओं के बारे में थी। खरीदारों ने आरोप लगाया कि इन सुविधाओं के लिए निर्दिष्ट राशि एकत्र करने के बावजूद, कई सुविधाएं या तो अधूरी थीं या प्रदान नहीं की गई थीं।

आयोग ने पाया कि स्विमिंग पूल का निर्माण अभी तक नहीं किया गया था और इसलिए आंशिक रूप से शिकायत की अनुमति दी। आयोग ने मेट्रो बिल्डर्स (उड़ीसा) को निर्णय की तारीख से तीन महीने के भीतर स्विमिंग पूल को पूरा करने का निर्देश दिया। इसके अतिरिक्त, उन्हें स्विमिंग पूल के निर्माण के लिए एकत्र की गई राशि पर ब्याज का भुगतान करने का निर्देश दिया,

पूरा मामला:

"मेट्रो सैटेलाइट सिटी -1" परियोजना के लगभग 42 फ्लैट खरीदारों ने मेट्रो बिल्डर्स (उड़ीसा) और फाल्कन रियल एस्टेट के खिलाफ शिकायत दर्ज की, जिसमें विभिन्न अधूरे वादों का आरोप लगाया गया। खरीदारों ने दावा किया कि मेट्रो बिल्डर्स (उड़ीसा) ने 2009 में उनकी परियोजना का बड़े पैमाने पर विज्ञापन दिया था, जिसमें उन्हें सीवेज ट्रीटमेंट प्लांट, क्लब, ऑडिटोरियम, मेडिकल डिस्पेंसरी, स्विमिंग पूल, व्यायामशाला, खुली जगह और इनडोर गेम स्पेस जैसी आधुनिक सुविधाओं और आवश्यक वस्तुओं के साथ लुभाया गया था। इन आश्वासनों पर विश्वास करते हुए, खरीदारों ने 2009 के बाद से फ्लैट बुक किए, डुप्लेक्स के लिए लगभग 30 लाख रुपये का भुगतान किया। नवंबर 2010 में खरीदारों द्वारा अपने फ्लैटों का कब्जा लेने के बाद, बिल्डरों ने वादा की गई सुविधाओं के लिए प्रत्येक खरीदार से अधिक पैसे मांगे। लेकिन जब इन सुविधाओं को आश्वासन के अनुसार प्रदान नहीं किया गया, तो फ्लैट मालिकों ने "मेट्रो सैटेलाइट सिटी वेलफेयर सोसाइटी" का गठन किया। उन्होंने लीगल नोटिस भेजकर सुविधाओं के लिए कहा, लेकिन बिल्डरों ने इनकार कर दिया। बिल्डरों के जवाब से असंतुष्ट होकर शिकायकर्ताओं ने राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराई।

शिकायत के जवाब में, मेट्रो बिल्डर्स ने तर्क दिया कि खरीदारों ने कब्जे के दौरान एक क्षतिपूर्ति बांड पर हस्ताक्षर किए थे, यह स्वीकार करते हुए कि समझौते के अनुसार सभी वादा की गई सुविधाएं प्रदान की गई थीं। बिल्डरों ने दावा किया कि कब्जे के बाद, खरीदारों ने आगे के विकास को बाधित किया। उन्होंने इस बात पर भी प्रकाश डाला कि कुछ खरीदारों ने आपराधिक शिकायतें दर्ज कीं, जिसके परिणामस्वरूप बिल्डरों के खिलाफ एफआईआर दर्ज की गई। लेकिन, सहायक पुलिस आयुक्त की जांच में बिजली ट्रांसफार्मर और सीवेज लाइनों जैसी कई सुविधाओं को पूरा करने का पता चला। उन्होंने तर्क दिया कि शिकायत में महत्वपूर्ण तथ्यों को छिपाया गया है और यह समयबद्ध है क्योंकि कब्जा 2010-2011 में लिया गया था, जबकि शिकायत 2017 में दर्ज की गई थी, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत सीमा अवधि से अधिक थी।

आयोग की टिप्पणियां:

आयोग ने शिकायत दर्ज करने की समय सीमा के बारे में बिल्डरों के तर्क से असहमति व्यक्त की, इस बात पर प्रकाश डाला कि जब तक बिल्डर स्पष्ट रूप से सुनिश्चित सुविधाएं प्रदान करने से इनकार नहीं करते हैं, तब तक शिकायत दर्ज करने की समय सीमा शुरू नहीं होती है। इसलिए, शिकायत को सीमा द्वारा प्रतिबंधित नहीं किया गया था।

वादा की गई सुविधाओं के संबंध में, आयोग ने पाया कि कुछ सुविधाएं पहले ही प्रदान की जा चुकी थीं, विशेष रूप से बिल्डर के सबूतों द्वारा समर्थित, लेकिन स्विमिंग पूल का निर्माण नहीं किया गया था। इस चूक को स्वीकार करते हुए, आयोग ने आंशिक रूप से शिकायत की अनुमति दी। उन्होंने बिल्डर को तीन महीने के भीतर स्विमिंग पूल बनाने का निर्देश दिया। इसके अतिरिक्त, बिल्डर को स्विमिंग पूल के लिए एकत्र की गई राशि पर 6% वार्षिक ब्याज का भुगतान करने का निर्देश दिया। मामले के दौरान हुई लागत को कवर करने के लिए, बिल्डर को 2,00,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।

केस टाइटल: तापस कुमार महापात्रा और अन्य। बनाम मैसर्स मेट्रो बिल्डर्स (उड़ीसा) और अन्य।

शिकायतकर्ता के वकील: श्री सुरेश त्रिपाठी, वकील

विरोधी पक्ष के वकील: श्री भरत स्वरूप शर्मा, अधिवक्ता