हिमाचल प्रदेश राज्य आयोग ने इफको टोकियो जनरल इंश्योरेंस कंपनी को देर से सूचित और अप्रमाणित ब्लड रिपोर्ट के आधार पर गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए 10,000 हजार रुपये का जुर्माना लगाया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, हिमाचल प्रदेश की पीठ ने कहा कि बीमा कंपनी को दावे की सूचना देने में देरी महत्वहीन है यदि घटना से संबंधित जानकारी उचित समय के भीतर पुलिस को विधिवत सूचित की गई थी। नतीजतन, इफको टोकियो जनरल इंश्योरेंस कंपनी को देर से सूचना के आधार पर एक वैध आकस्मिक दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया गया था।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पास एक स्कूटर था जिसका इफको टोकियो जनरल इंश्योरेंस कंपनी के साथ बीमा किया गया था। पॉलिसी के निर्वाह के दौरान, स्कूटर एक...

कमर्शियल इकाई द्वारा अधिकारों के अधिग्रहण से 'उपभोक्ता' का दर्जा सब्रोगी तक नहीं बढ़ा, एनसीडीआरसी ने ईस्ट इंडिया ट्रांसपोर्ट एजेंसी द्वारा अपील दायर करने की अनुमति दी

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) की पीठ ने कहा कि केवल लाभ कमाने के उद्देश्य से कमर्शियल कार्यों में लगी इकाई को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत 'उपभोक्ता' की परिभाषा के तहत शामिल नहीं कहा जा सकता है। यहां तक कि अगर वाणिज्यिक इकाई तीसरे पक्ष को राशि की वसूली के अपने अधिकार को कम करती है, तो तीसरे पक्ष को अधिनियम के प्रयोजनों के लिए 'उपभोक्ता' नहीं माना जाएगा।पूरा मामला: धारीवाल इंडस्ट्रीज ने कोल्हापुर में 'गुटखा' के 350 डिब्बों की खेप पहुंचाने के लिए ईस्ट इंडिया ट्रांसपोर्ट...

देरी से दी गई सूचना के आधार पर वास्तविक बीमा दावों को अस्वीकार नहीं कर सकते, एनसीडीआरसी ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी द्वारा दायर संशोधन याचिका खारिज की

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य जे. राजेंद्र की पीठ ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी को 10 दिनों की देरी से सूचना के आधार पर चोरी हुए ट्रैक्टर के वैध बीमा दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। एनसीडीआरसी ने माना कि बीमा विवादों में दावे की सूचना देने में देरी अब कोई मुद्दा नहीं है।पूरा मामला: 18 जून 2010 को, शिकायतकर्ता ने गहलोत मोटर्स, गंगापुर सिटी से एक ट्रैक्टर MF1035 खरीदा। जिसका बीमा यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड द्वारा 24 जून 2010 से 23...

दिल्ली राज्य आयोग ने बजाज एलायंस जनरल इंश्योरेंस को पॉलिसी उल्लंघन पर बीमा दावे से इनकार करने के कारण सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया

दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की अध्यक्ष संगीता ढींगरा सहगल, सुश्री पिनाकी (सदस्य) की खंडपीठ ने कहा कि उन मामलों में भी जहां बीमित व्यक्ति अपनी बीमा पॉलिसी की शर्तों का उल्लंघन करता है, बीमा दावा संशोधित शर्तों के साथ हल हो सकता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पिता ने शादी के बाद उसे उपहार देने के लिए एक सैंट्रो कार खरीदी। कार मालवा ऑटो सेल्स से खरीदी गई थी, जिसने एक अस्थायी पंजीकरण संख्या जारी की थी। बजाज एलायंस इंश्योरेंस कंपनी ने एक कवर नोट के साथ वाहन का बीमा किया जो एक वर्ष के लिए...

अनुकूल रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए बीमा कंपनियों द्वारा सर्वेक्षकों की अंधाधुंध नियुक्ति आईआरडीए नियमों का उल्लंघन: एनसीडीआरसी

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य सुभाष चंद्रा और साधना शंकर (सदस्य) की खंडपीठ ने कहा कि बीमा कंपनियां केवल अनुकूल रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए अंधाधुंध रूप से सर्वेक्षकों की नियुक्ति नहीं कर सकती हैं। बिना किसी उचित कारण के कई सर्वेक्षकों की नियुक्ति को आईआरडीए विनियमन संख्या 64 का उल्लंघन माना जाता है।पूरा मामला: टाइमलेस ज्वेल्स प्रमाणित सोने और हीरे के आभूषणों के विनिर्माण, थोक और खुदरा बिक्री का व्यवसाय संचालित कर रहा था। अपने व्यावसायिक हितों की रक्षा के लिए, इसने नेशनल...

दिल्ली राज्य आयोग ने फ्लैट सौंपने में 15 साल से अधिक की देरी पर TDI इनफ्रास्ट्रक्चर पर 1.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया

दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल (अध्यक्ष), सुश्री पिनाकी(सदस्य) की खंडपीठ ने कहा कि यदि कब्जा 42 महीने के भीतर या 48 महीने से अधिक समय तक नहीं दिया जाता है, तो यह बिल्डर की ओर से सेवा में कमी का गठन करता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने टीडीआई इंफ्रास्ट्रक्चर द्वारा विकसित "टीडीआई सिटी" परियोजना में एक फ्लैट बुक किया और 3 लाख रुपये का अग्रिम पंजीकरण शुल्क का भुगतान किया। इसके बाद, बिल्डर द्वारा एक आवंटन पत्र जारी किया गया, जिसमें पुष्टि की गई कि शिकायतकर्ता ने...

यदि बीमित व्यक्ति प्रस्ताव फॉर्म में सभी भौतिक तथ्यों का खुलासा करने में विफल रहता है, तो दावा अस्वीकार करने योग्य है: NCDRC

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य श्री सुभाष चंद्रा और डॉ संध्या शंकर (सदस्य) की खंडपीठ ने कहा कि यदि बीमित व्यक्ति प्रस्ताव फॉर्म में सभी भौतिक तथ्यों का खुलासा करने में विफल रहता है, तो दावा अस्वीकार करने योग्य है, भले ही मृत्यु का कारण गैर-प्रकट तथ्यों से संबंधित हो या नहीं।आयोग ने कहा कि बीमा अनुबंधउबेरिमा फिदेई या 'अत्यंत सद्भावना' के सिद्धांत पर आधारित हैं। यह पॉलिसीधारक पर पॉलिसी का लाभ उठाने के समय उसे ज्ञात सभी भौतिक तथ्यों का खुलासा करने का दायित्व डालता है। पूरा मामला: ...

स्वास्थ्य बीमा दावे की अस्वीकृति केवल पहले से मौजूद स्थिति की धारणा पर आधारित नहीं हो सकती: दिल्ली राज्य आयोग

दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल (अध्यक्ष), सुश्री पिनाकी(सदस्य) और श्री जेपी अग्रवाल(सदस्य) की खंडपीठ ने एचडीएफसी इंश्योरेंस को स्वास्थ्य बीमा दावे की अस्वीकृति पर सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पति ने बीमा कंपनी से एचडीएफसी लाइफ ग्रुप क्रेडिट प्रोटेक्ट प्लस इंश्योरेंस प्लान के लिए आवेदन किया था। बीमाकर्ता ने 19,42,176 रुपये की बीमा राशि के साथ स्वास्थ्य लाभ को कवर करते हुए पॉलिसी जारी की। शिकायतकर्ता ने 95,652.17 रुपये के...

मेडिकल लापरवाही साबित करने का भार दावेदार पर है: दिल्ली राज्य आयोग

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल (अध्यक्ष), सुश्री पिनाकी (सदस्य) और श्री जेपी अग्रवाल (सदस्य) की खंडपीठ ने मैक्स सुपर स्पेशियलिटी अस्पताल के खिलाफ एक शिकायत को खारिज कर दिया और कहा कि केवल दावों के समर्थन में साक्ष्य की कमी को वैध प्रमाण नहीं माना जा सकता है और मेडिकल लापरवाही साबित करने के लिए सबूत का बोझ दावेदार के पास है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता भारतीय सेना से सेवानिवृत्त कर्नल है, जिसने मैक्स सुपर स्पेशियलिटी अस्पताल में इलाज के लिए गए, भटकाव और अपने बाएं हाथ पर...

पॉलिसी जारी करने के शुरुआती दिनों के दौरान लगी चोटों के लिए कवरेज का बहिष्करण अवैध है, उत्तराखंड राज्य आयोग ने बिड़ला सन लाइफ इंश्योरेंस कंपनी को उत्तरदायी ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तराखंड के अध्यक्ष सुश्री कुमकुम रानी और श्री बीएस मनराल (सदस्य) की खंडपीठ ने बिड़ला सन लाइफ इंश्योरेंस कंपनी को पॉलिसी जारी होने से 90 दिनों के भीतर लगी चोटों के लिए कवरेज को छोड़कर एक अनुचित पॉलिसी खंड के आधार पर एक वैध दावे को अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। यह निर्देश दिया गया कि 6,23,896/- रुपये की दावा राशि की प्रतिपूर्ति ब्याज के साथ की जाए और शिकायतकर्ता को मुकदमेबाजी लागत के लिए 5,000 रुपये का भुगतान किया जाए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने बिरला...

कर्नाटक राज्य आयोग ने विसंगतियों के कारण मामला वापस जिला आयोग को भेजा, निरीक्षण के लिए जिला आयोग द्वारा मूल्यांकनकर्ता की नियुक्ति का सुझाव दिया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कर्नाटक के अध्यक्ष जस्टिस हुलुवाडी जी रमेश, श्री केबी संगन्नावर (न्यायिक सदस्य) और श्रीमती एम. दिव्यश्री (सदस्य) की खंडपीठ ने एक मामले को मैसूरु जिला आयोग को वापस भेज दिया क्योंकि शिकायतकर्ता के बयान, इंजीनियर की रिपोर्ट और भुगतान की प्राप्ति में कई विसंगतियां नोट की गई थीं। राज्य आयोग ने कहा कि इस मुद्दे को स्पष्ट किया जा सकता था यदि जिला आयोग ने शिकायतकर्ता द्वारा देय लागत पर निर्माण स्थल का निरीक्षण करने के लिए अपने आयुक्त को नियुक्त किया था।पूरा मामला: ...

एर्नाकुलम जिला आयोग ने एक प्रदर्शनी के दौरान खरीदे गए सामान की डिलीवरी न होने पर सेवा में कमी के लिए बदरिया विशेष फर्नीचर को उत्तरदायी ठहराया

एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, के अध्यक्ष डीबी बानो, वी. रामचंद्रन (सदस्य) और श्रीविधि टीएन (सदस्य) की खंडपीठ ने बदरिया एक्सक्लूसिव फर्नीचर को अनुचित व्यापार व्यवहार और सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने ऐसी प्रदर्शनियों में एक प्रभावी ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली की कमी पर प्रकाश डाला।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने कल्लोर इंटरनेशनल स्टेडियम, एर्नाकुलम में एक प्रदर्शनी के दौरान एक अलमारी के लिए बदरिया एक्सक्लूसिव फर्नीचर/फर्नीचर कंपनी के साथ एक खरीद समझौते की शुरुआत की।...

रेवाड़ी जिला आयोग ने टोल प्लाजा पर 24 घंटे में डबल चार्ज करने पर 10,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, रेवाड़ी (हरियाणा) के अध्यक्ष श्री संजय कुमार खंडूजा और श्री राजेंद्र प्रसाद (सदस्य) की खंडपीठ ने कठुवास टोल प्लाजा को 24 घंटे के भीतर वापसी यात्रा के लिए दो बार चार्ज करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। डबल चार्जिंग में टोल नियमों का उल्लंघन शामिल था जो यह प्रदान करता है कि टोल प्लाजा 24 घंटे के भीतर वापसी यात्रा के लिए टोल राशि का केवल आधा हिस्सा है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने अपना वाहन चलाते समय एक ऑनलाइन प्रक्रिया के माध्यम से कठुवास (राजस्थान) टोल प्लाजा पर टोल...

मुंबई उपनगरीय जिला आयोग ने अनिवार्य प्री-फ्लाइट जांच करने में विफलता के लिए इंडियन एयरलाइंस पर 85,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, मुंबई उपनगरीय (महाराष्ट्र) की अध्यक्ष श्रीमती समिंदारा आर. सुर्वे, श्री श्री. संजय एस जगदाले (सदस्य) और श्री समीर कांबले की खंडपीठ ने इंडियन एयरलाइंस, जो एअर इंडिया का एक प्रभाग है, को अनिवार्य उड़ान पूर्व जांच करने में विफलता के लिए लापरवाही और सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया जिसके कारण 24 घंटे का विलंब हुआ।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने इंडियन एयरलाइंस से बैंकॉक से मुंबई के लिए वापसी का टिकट बुक किया। निर्धारित प्रस्थान समय से तीन घंटे पहले सुवर्णभूमि हवाई...

पानीपत जिला आयोग ने मुथूट फाइनेंस एंड लिबर्टी जनरल इंश्योरेंस कंपनी को मेडिकल दावे के गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पानीपत के अध्यक्ष डॉ. आर. के. डोगरा और डॉ. रेखा चौधरी (सदस्य) की खंडपीठ ने मुथूट फाइनेंस लिमिटेड और लिबर्टी जनरल इंश्योरेंस कंपनी को आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने के बाद भी बीमा दावे की प्रतिपूर्ति करने में विफलता के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। शिकायतकर्ता का नियोक्ता होने के नाते मुथूट फाइनेंस को भी अस्वीकृति के लिए उत्तरदायी ठहराया गया था क्योंकि उसने शिकायतकर्ता को पॉलिसी की सुविधा के लिए बीमा कंपनी की ओर से कार्य किया था।पूरा मामला: शिकायतकर्ता...

चंबा जिला आयोग ने फ्यूचर कॉमनीफाइड इंश्योरेंस इंडिया कंपनी को अमान्य ब्लड रिपोर्ट के आधार पर दुर्घटना के दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए 20,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंबा (हिमाचल प्रदेश) के अध्यक्ष श्री हेमांशु मिश्रा और सुश्री ममता कौरा की खंडपीठ ने फ्यूचर कॉमनली इंश्योरेंस इंडिया इंश्योरेंस कंपनी को एक ब्लड रिपोर्ट पर भरोसा करके एक वैध आकस्मिक दावे को अस्वीकार करने के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया, जिसमें हैंडलिंग और परीक्षण के संबंध में विसंगतियां थीं।पूरा मामला: अनिल कुमार(मृतक) ने फ्यूचर आम तौर पर इंश्योरेंस इंडिया इंश्योरेंस कंपनी के साथ 1,00,000/- रुपये की व्यक्तिगत कवरेज के लिए एक बीमा पॉलिसी ली। एक दिन...

बेंगलुरु जिला आयोग ने खराब रेफ्रिजरेटर को बदलने या वापस करने में विफलता के लिए क्रोमा और एलजी पर 15,000 रुपये का जुर्माना लगाया

अतिरिक्त बैंगलोर शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-III, बेंगलुरु (कर्नाटक) के अध्यक्ष शिवराम के, चंद्रशेखर एस. नूला और रेखा सयानवर (सदस्य) की खंडपीठ ने क्रोमा और एलजी को सेवाओं में कमी और शिकायतकर्ता द्वारा खरीदे गए रेफ्रिजरेटर की मरम्मत और बदलने में विफलता के लिए अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने क्रोमा से ईएमआई पर एक एलजी रेफ्रिजरेटर, एलजी वॉशिंग मशीन और अमेज़ॅन एलेक्सा स्पीकर खरीदा, जिसकी राशि 42,392/- रुपये थी। लेकिन, रेफ्रिजरेटर में रखे फल और...

पानीपत जिला आयोग ने बकाया भुगतान प्राप्त करने के बावजूद जब्त ट्रैक्टर को वापस करने में विफलता के लिए आरबीएल बैंक पर 5,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पानीपत के अध्यक्ष डॉ आरके डोगरा और डॉ रेखा चौधरी (सदस्य) की खंडपीठ ने आरबीएल बैंक लिमिटेड को बकाया किस्तों के भुगतान पर ट्रैक्टर वापस करने के लिए शिकायतकर्ता के साथ किए गए एग्रीमेंट का पालन करने में विफलता के लिए सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने बैंक को ट्रैक्टर छोड़ने का निर्देश दिया और शिकायतकर्ता को निर्देश दिया कि वह बैंक को कोई बकाया राशि का भुगतान करे। बैंक को शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।पूरा...

दक्षिण-पश्चिम दिल्ली जिला आयोग ने डीसीबी बैंक को ऋण के लिए गलत तरीके से शुल्क लेने के लिए 50,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-VII, दक्षिण-पश्चिम दिल्ली के अध्यक्ष सुरेश कुमार गुप्ता, आरसी यादव (सदस्य) और डॉ हर्षाली कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने डीसीबी बैंक को ऋण की शर्तों और आरबीआई के दिशानिर्देशों के खिलाफ एक व्यक्तिगत उधारकर्ता से फौजदारी शुल्क लेने के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने पाया कि बैंक ने फौजदारी शुल्क लगाने के लिए एक व्यक्तिगत ऋण को गलत तरीके से व्यावसायिक ऋण के रूप में वर्गीकृत किया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने डीसीबी बैंक की करोल बाग शाखा से 85 लाख रुपये के होम लोन के...

चिकित्सा बीमा दावे को गलत तरीके से खारिज करने के लिए, नई दिल्ली जिला आयोग ने मैक्स बूपा हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी पर 25,000 रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-एक्स, नई दिल्ली की अध्यक्ष मोनिका अग्रवाल श्रीवास्तव, डॉ राजेंद्र धर (सदस्य), और रितु गारोडिया (सदस्य) की खंडपीठ ने मैक्स बूपा हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी को एक वैध चिकित्सा दावे को गलत तरीके से खारिज करने के लिए जिम्मेदार ठहराया। आयोग ने नोट किया कि जबकि बीमा कंपनी ने एक दावे को मंजूरी दे दी, उसने एक और समान दावे को खारिज कर दिया, जिससे पॉलिसी शर्तों के लगातार पालन के बारे में संदेह पैदा हो गया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने मैक्स बूपा हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड से...