राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी), के सदस्य डॉ. इंदरजीत सिंह की पीठ ने कलिंगा आई हॉस्पिटल एंड रिसर्च सेंटर द्वारा दायर एक पुनरीक्षण याचिका को खारिज कर दिया, जबकि इसके सीमित पुनरीक्षण अधिकार क्षेत्र को स्वीकार किया, जिसका उपयोग केवल राज्य आयोग के आदेश में अवैधता, अनियमितता या क्षेत्राधिकार त्रुटि के मामले में किया जा सकता है। एनसीडीआरसी ने पक्षों द्वारा दी गई प्रस्तुतियों पर विचार किया और जिला आयोग, देवगढ़ और राज्य आयोग, ओडिशा के आदेशों में हस्तक्षेप करने का कोई कारण नहीं पाया।

पूरा मामला:

कलिंगा नेत्र अस्पताल और अनुसंधान केंद्र, राष्ट्रीय दृष्टिहीनता नियंत्रण कार्यक्रम के अनुसार, दिसंबर 2009 में सरकार से वित्तीय सहायता के साथ देवगढ़ जिला मुख्यालय अस्पताल में 'मुफ्त नेत्र शिविर' का आयोजन किया। अस्पताल को विभिन्न खर्चों को कवर करने के लिए सरकार से प्रति मोतियाबिंद सर्जरी के लिए 750 रुपये मिले। इस योजना के अंतर्गत, शिकायतकर्ता श्री भबगरही साहू की 08-12-2009 को आंखों की सर्जरी की गई लेकिन वह ऑपरेशन के बाद की जांच नहीं करवाये। एक वर्ष से अधिक समय के बाद, 01.08.2011 को, शिकायतकर्ता ने दावा किया कि सर्जरी के अगले दिन से उसकी बाईं आंख की रोशनी चली गई है। परेशान होकर, शिकायत ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, देवगढ़, ओडिशा में उपभोक्ता शिकायत दर्ज की।

जिला आयोग ने शिकायत को स्वीकार कर लिया और अस्पताल के डॉक्टर द्वारा किए गए दोषपूर्ण मोतियाबिंद ऑपरेशन के परिणामस्वरूप आँख में समस्या के लिए अस्पताल को शिकायतकर्ता को 2 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया। अस्पताल को मुकदमेबाजी लागत के लिए 2,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश। इसके बाद, अस्पताल ने राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, ओडिशा में अपील दायर की, जिसने अपील को खारिज कर दिया और जिला आयोग के आदेश को बरकरार रखा।

परेशान होकर, अस्पताल ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में एक पुनरीक्षण याचिका दायर की, जिसमें आरोप लगाया गया कि शिकायतकर्ता छुट्टी के बाद के निर्देशों का पालन नहीं किया और फॉलो-अप चेकअप के लिए कभी उपस्थित नहीं हुआ। शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि अस्पताल शिकायतकर्ता की आंख पर की गई सर्जरी का कोई रिकॉर्ड नहीं रखा, जो उनके अनुसार, सेवा में कमी है।

आयोग की टिप्पणियां:

एनसीडीआरसी ने सुनील कुमार मैती बनाम भारतीय स्टेट बैंक और अन्य मामले में फैसले का हवाला दिया। [एआईआर (2022) एससी 577], जिसमें यह माना गया था कि एनसीडीआरसी का पुनरीक्षण अधिकार क्षेत्र बेहद सीमित है और इसका उपयोग केवल राज्य आयोग के आदेश में क्षेत्राधिकार त्रुटि, अवैधता या अनियमितता के मामले में किया जा सकता है।

मामले के तथ्यों को देखते हुये, एनसीडीआरसी को राज्य आयोग के आदेश में हस्तक्षेप करने का कोई कारण नहीं मिला। अपने सीमित अधिकार क्षेत्र के भीतर, यह पाया गया कि जिला आयोग और राज्य आयोग द्वारा दिए गए निर्णय किसी भी अवैधता, भौतिक अनियमितता या क्षेत्राधिकार त्रुटि नहीं थी। नतीजतन, शिकायतकर्ता द्वारा दायर पुनरीक्षण याचिका खारिज कर दी गई।

केस टाइटल: कलिंगा आई हॉस्पिटल बनाम भबग्रही साहू और एनआर।

केस नंबर: 2012 की पुनरीक्षण याचिका संख्या 596

शिकायतकर्ता के वकील: श्री मेरुसागर सामंत्रे, श्री केआर सोतोपोट्टी और श्री एल शाइनी के।

प्रतिवादी के वकील: श्री अभिषेक कुमार, श्री विकास कुमार और श्री अतुल कुमार

ऑर्डर पढ़ने/डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें