जिला आयोग, दक्षिण पश्चिम दिल्ली ने मैकडॉनल्ड्स को गलत खाना डेलीवर करने तथा रिफ़ंड न देने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, दक्षिण पश्चिम दिल्ली के अध्यक्ष श्री सुरेश कुमार गुप्ता, आरसी यादव (सदस्य) और डॉ हर्षाली कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने मैकडॉनल्ड्स को सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया। तथा शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।पूरा मामला:शिकायतकर्ता नितेश गरवाल ने जोमैटो ऐप के माध्यम से मैकडॉनल्ड्स से 427.75 रुपये की कीमत पर मसालेदार चिकन रैप अतिरिक्त भोजन के लिए ऑर्डर दिया। जोमैटो के डिलीवरी पार्टनर द्वारा की गई डिलीवरी शिकायतकर्ता के पते पर डेलीवर की गई।...

चेक इन सामान गायब होने के लिये जिला आयोग ने एमिरेट्स एयरलाइंस और भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, लुधियाना (पंजाब) के अध्यक्ष श्री संजीव बत्रा और मोनिका भगत (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता के चेक-इन सामान के गायब होने के लिए एमिरेट्स एयरलाइंस को जिम्मेदार ठहराया। तथा आयोग ने भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को 30 दिनों के भीतर गायब सामान के लिए शिकायतकर्ता के दावे की प्रतिपूर्ति करने का निर्देश दिया और शिकायतकर्ता को 15 दिनों के भीतर बीमा कंपनी को दस्तावेज जमा करने का निर्देश दिया। जिला आयोग ने एमिरेट्स एयरलाइन को शिकायतकर्ता को 25,000 रुपये का...

राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस, 24 दिसंबर के मायने एवं उपभोक्ता के प्रमुख अधिकार

राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस को भारत में प्रतिवर्ष 24 दिसंबर को मनाया जाता है। इस दिन का महत्व इसमें है कि यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के लागू होने की सालगिरह को मनाता है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना और निष्कलंक व्यापार अभ्यास सुनिश्चित करना है, यह उपभोक्ता जागरूकता और संरक्षण की महत्वपूर्णता की याद दिलाता है।1986 का उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ता अधिकारों के संरचनात्मक परिवर्तन को सूचित करता है। इसके पूर्व में, उपभोक्ता अपनी शिकायतों की निवृत्ति के लिए विशेष...

विशाल मेगा मार्ट को एक्सपायर सामान की बिक्री के लिए जिला आयोग ने जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कटक (ओडिशा) की पीठ ने विशाल मेगा मार्ट को अपने स्टोर में एक्सपायर हो चुके सामानों को बेचने के लिए जिम्मेदार ठहराया। स्टोर को शिकायतकर्ता को 50,000 रुपये का मुआवजा देने और राज्य उपभोक्ता कल्याण कोष में 5,00,000 रुपये जमा करने का निर्देश दिया। पूरा मामला:शिकायतकर्ता डॉ. सुनील कुमार रथ ने विशाल मेगा मार्ट से 1 किलो बिकानो ऑल टाइम मिश्रण पैकेट खरीदा और इसके लिए 202 रुपये भुगतान किया। खरीदने के बाद शिकायतकर्ता ने पाया कि सामान एक्सपायर चुका है। शिकायतकर्ता ने दावा...

रिसर्व बोगी से यात्री के सामान की चोरी के लिए जिला आयोग ने रेलवे को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, रोहतक (हरियाणा) के अध्यक्ष श्री नागेंद्र सिंह कादियान, तृप्ति पन्नू (सदस्य) और विजेंदर सिंह (सदस्य) की खंडपीठ ने रोहतक रेलवे स्टेशन के स्टेशन अधीक्षक को लापरवाही और यात्रियों के सामान की सुरक्षा में लापरवाही के लिए जिम्मेदार ठहराया। आयोग ने रेलवे प्राधिकरण को शिकायतकर्ता के सामान की चोरी के लिए 2,50,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।पूरा मामला:शिकायतकर्ता श्रीमती मोनिका रानी रोहतक से मुंबई के लिए ट्रेन नंबर 12138 पंजाब मेल में एसी-1 कोच में यात्रा कर रही...

NCDRC ने राज्य आयोग के आदेश के खिलाफ दायर पुनरीक्षण याचिका को खारिज कर दिया

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी), के सदस्य डॉ. इंदरजीत सिंह की पीठ ने कलिंगा आई हॉस्पिटल एंड रिसर्च सेंटर द्वारा दायर एक पुनरीक्षण याचिका को खारिज कर दिया, जबकि इसके सीमित पुनरीक्षण अधिकार क्षेत्र को स्वीकार किया, जिसका उपयोग केवल राज्य आयोग के आदेश में अवैधता, अनियमितता या क्षेत्राधिकार त्रुटि के मामले में किया जा सकता है। एनसीडीआरसी ने पक्षों द्वारा दी गई प्रस्तुतियों पर विचार किया और जिला आयोग, देवगढ़ और राज्य आयोग, ओडिशा के आदेशों में हस्तक्षेप करने का कोई कारण नहीं पाया। ...

जिला आयोग एर्नाकुलम ने एक्स्टेंडेड वारंटी के अंतर्गत कार की सेर्वेसिंग से माना करने के लिए विक्रेता को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, एर्नाकुलम (केरल) के अध्यक्ष श्री डीबी बीनू, श्री वी रामचंद्रन (सदस्य) और श्रीमती श्रीविधिया टीएन (सदस्य) की खंडपीठ ने विजन मोटर्स प्राइवेट लिमिटेड को शिकायतकर्ता को एक्स्टेंडेड वारंटी के अंतर्गत कार की सेर्वेसिंग करने से मना करने के लिए जिम्मेदार ठहराया। जिला आयोग ने कहा कि उपस्थिति नोटिस प्राप्त करने के बावजूद विक्रेता द्वारा लिखित बयान दाखिल करने में जानबूझकर विफलता, उसके खिलाफ लगाए गए आरोपों को सही सिद्ध करता है। पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने मेसर्स विजन मोटर्स...

मध्यस्थता खंड(Arbitration Clauses) उपभोक्ता आयोग के अधिकार क्षेत्र पर रोक नहीं लगाते: एनसीडीआरसी

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) के सदस्य राम सूरत राम मौर्य और भारतकुमार पांड्या की खंडपीठ ने जय प्रकाश एसोसिएट्स लिमिटेड और उसकी सहायक कंपनी जेपी स्पोर्ट्स इंक लिमिटेड को निर्धारित समय के भीतर शिकायतकर्ता को अवसीय इकाई का कब्जा देने में विफलता के लिए जिम्मेदार ठहराया। पूरा मामला: शिकायतकर्ता श्री धर्मवीर सिंह ने 2011 में "कासिया" नामक एक आवास परियोजना बुक की, जिसे मेसर्स जयप्रकाश एसोसिएट्स लिमिटेड और इसकी सहायक कंपनी मेसर्स जाफरी स्पोर्ट्स इंटरनेशनल लिमिटेड द्वारा विकसित...

जिला आयोग, विशाखापत्तनम ने व्हर्लपूल इंडिया लिमिटेड और रिलायंस रिटेल लिमिटेड को वारंटी के तहत कवर किए गए रेफ्रिजरेटर में समस्याओं को ठीक न करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, विशाखापत्तनम (आंध्र प्रदेश) की अध्यक्ष श्रीमती डी. गुडला तनुजा, श्री वर्री कृष्ण मूर्ति (सदस्य) और श्रीमती रहीमुन्निसा बेगम (सदस्य) की खंडपीठ ने व्हर्लपूल इंडिया लिमिटेड और रिलायंस रिटेल लिमिटेड को खराब रेफ्रिजरेटर की बिक्री और बाद में समस्याओं का हल करने या वारंटी अवधि के भीतर इसे बदलने में उनकी विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया। पूरा मामला:शिकायतकर्ता सूरनापुड़ी श्रीदेवी ने एक स्थानीय रिलायंस रिटेल लिमिटेड स्टोर से 28,079 रुपये की राशि का भुगतान करके एक...

जिला आयोग विशाखापत्तनम ने पैनासोनिक इंडिया और उसके रिटेलर को खरीदी गई नई टीवी के साथ होने वाली समस्याओं का हल न करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, विशाखापत्तनम (आंध्र प्रदेश) की अध्यक्ष श्रीमती डॉ. गुडला तनुजा, श्री वर्री कृष्ण मूर्ति (सदस्य) और सुश्री रहीमुन्निसा बेगम (सदस्य) की खंडपीठ ने पैनासोनिक इंडिया और उसके रिटेलर, श्री साईं गणेश एंटरप्राइजेज को खरीदी गई नई पैनासोनिक स्मार्ट एलईडी टीवी में समस्याओं का समाधान करने में उनकी सामूहिक विफलता के लिए सेवा में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया। दोनों को खरीद राशि वापस करने और शिकायतकर्ता को 20,000 रुपये मुआवजा और 5,000 रुपये मुकदमेबाजी में खर्च का भुगतान करने का...

जिला आयोग, उत्तरी चेन्नई ने होटल पार्किंग से हुई कार की चोरी के लिए होटल प्रबंधन को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तरी चेन्नई (तमिलनाडु) के अध्याक्ष जी. विनोबा, वी. राममूर्ति (सदस्य) और वी. राममूर्ति (सदस्य) ने डेक्कन पार्क होटल को सेवा में कमी और वैलेट पार्किंग सेवाएं प्रदान करने में उचित देखभाल करने में विफलता के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिसके कारण होटल की पार्किंग से वाहनों की चोरी हुई। जिला आयोग ने कहा कि होटल की ज़िम्मेदारी केवल कार को पार्क करवाना नहीं है बल्कि उसकी देखभाल करना भी है।आयोग ने होटल को शिकायतकर्ता को 55,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया। पूरा...

जिला आयोग, पूर्वी दिल्ली ने मैक्स फैशन को ग्राहक को बिना सूचित किए कैरी बैग के लिए पैसे लेने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पूर्वी दिल्ली के अध्यक्ष सुखवीर सिंह मल्होत्रा, रवि कुमार (सदस्य) और सुश्री रश्मि बंसल (सदस्य) की खंडपीठ ने मैक्स फैशन को खरीदार को बिना सूचित किये एक कैरी बैग के लिए 7 रुपये लेने के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने कहा कि भुगतान के समय इस तरह के शुल्क लगाने से न केवल खरीदारों को असुविधा और उत्पीड़न होता है, बल्कि एक विशिष्ट आउटलेट के संरक्षण के बारे में सूचित निर्णय लेने के उनके उपभोक्ता अधिकार में भी बाधा आती है। पूरा मामला:अनमोल मल्होत्रा (शिकायतकर्ता) ने...

भारतीय नौसेना के एक अधिकारी से इलाज के लिए अत्यधिक पैसे लेने के लिए जिला आयोग, विशाखापत्तनम ने अपोलो अस्पताल को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, विशाखापत्तनम (आंध्र प्रदेश) ने अपोलो अस्पताल को अधिक दर पर उपचार प्रदान करने और यह जानने के बाद भी कि रोगी भारतीय नौसेना में एक पूर्व राजपत्रित अधिकारी है, जिसका इलाज केंद्र सरकार की स्वास्थ्य सेवाओं द्वारा एक स्वास्थ्य योजना के तहत कवर किया जाता है, इसके बाद भी अत्यधिक राशि वापस न कर पाने के लिए उत्तरदायी ठहराया। यह योजना अपोलो अस्पताल और सीजीएचएस के बीच एक साझेदारी थी ताकि सीजीएचएस द्वारा निर्धारित दरों पर लाभार्थियों को उपचार की सुविधाएं प्रदान की जा सकें।...

जिला आयोग भिवानी ने शांता आईवीएफ (IVF) सेंटर को सेरोगेसी प्रक्रिया में विफलता के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, भिवानी (हरियाणा) की सदस्य श्रीमती सरोज बाला बोहरा और सुश्री शशि किरण पंवार (सदस्य) की खंडपीठ ने शिकायतकर्ता से 6,50,000 रुपये की प्रारंभिक जानकारी लेने के बाद भी सरोगेसी प्रक्रिया में विफलता के लिए शांता आईवीएफ सेंटर को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। तथा कई बार अनुरोधों के बावजूद ली गयी धनराशि भी वापस नहीं की जा रही थी। पूरा मामला:श्री राजीव कौशिक (शिकायतकर्ता) से शांता आईवीएफ सेंटर के एक मार्केटिंग एक्सिकिटिव (Marketing Executive) ने संपर्क किया, क्लिनिक...

जिला आयोग बीकानेर ने उत्तर पश्चिम रेलवे को 3rd AC बोगी में ओवरलोडिंग के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, बीकानेर (राजस्थान) के अध्यक्ष श्री दीन दयाल प्रजापत, श्री पुखराज जोशी (सदस्य) और श्रीमती मधुलिका आचार्य (सदस्य) की खंडपीठ ने उत्तर पश्चिम रेलवे को ट्रेन में ओवरलोडिंग के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिससे शिकायतकर्ता और उसके परिवार को गंभीर असुविधा हुई थी। आरक्षित ट्रेन कोच फर्श पर सो रहे लोगों से भरा हुआ था, जिससे वैध ट्रेन टिकट के साथ यात्रा करने वाले यात्रियों को असुविधा और भीड़ का सामना करना पड़ा। जिला आयोग ने उत्तर पश्चिम रेलवे को शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में...

जिला आयोग शिमला ने अमेजन और उसके लिस्टेड सेलर को पुराने आईफोन की डेलीवेरी के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, शिमला (हिमाचल प्रदेश) के अध्यक्ष डॉ. बलदेव सिंह, सुश्री योगिता दत्ता (सदस्य) और श्री जगदेव सिंह रैटका (सदस्य) कि खंडपीठ ने अमेजन और मेसर्स अरहम आईटी(डीलर) को पुराने और दूसरे रंग के आईफोन देने और नए आईफोन के बराबर इसके लिए शुल्क लेने के लिए अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया। पूरा मामला: श्री नरिंदर कुमार (शिकायतकर्ता) ने ऐप्पल इंडिया प्राइवेट लिमिटेड द्वारा निर्मित अमेज़ॅन इंडिया से ऐप्पल आईफोन 5 एस (सिल्वर, 16 जीबी) से ऑर्डर किया। शिकायतकर्ता को...

केवल पहले से लिखित नियम व शर्तों के आधार पर इंश्योरेंस पॉलिसी को खारिज किया जा सकता है: जिला आयोग कौशांबी

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कौशांबी (उत्तर प्रदेश) के अध्यक्ष श्री लाल चंद्र (अध्यक्ष) और संचिता श्रीवास्तव (सदस्य) की खांडपीठ ने आदित्य बिड़ला हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी को शिकायतकर्ता के वैध दावे को खारिज करने के लिए उत्तरदायी ठहराया, जो अल्सर से पीड़ित था और उसका इलाज मेदांता अस्पताल, लखनऊ में किया गया था। जिला आयोग ने कहा कि बीमा कंपनी पॉलिसी कराते समय शिकायतकर्ता को सभी नियम व शर्तों के बारे में सूचित नहीं कि थी। इसके अलावा, शिकायतकर्ता ने किसी भी दस्तावेज पर हस्ताक्षर नहीं किए, जिसमें...

ATM द्वारा फ़्राड (Fraud) की जांच और ग्राहक के दायित्वों को सुनिश्चित करने में विफलता के लिए जिला आयोग, उत्तरी दिल्ली ने SBI को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1 की उत्तरी दिल्ली ने भारतीय स्टेट बैंक को धोखाधड़ी और अनधिकृत एटीएम लेनदेन की एक श्रृंखला की जांच करने में नाकाम होने के लिए जिम्मेदार ठहराया। इसके अलावा, आरबीआई द्वारा निर्धारित शिकायतकर्ता के दायित्वों को निर्देशित करने में विफल रही और इस प्रकार एसबीआई के द्वारा सेवा में कमी की गई। पूरा मामला: श्री लालियां सांगी (शिकायतकर्ता) का भारतीय स्टेट बैंक में बचत बैंक खाता था। एक दिन, उसे उसके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर अनधिकृत एटीएम कार्ड लेनदेन के कई अलर्ट मिले। मुंबई...

जिला आयोग, प्रतापगढ़ ने इंश्योरेंस कंपनी को गाय के बीमा को गलत तरिके से अस्वीकार करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, प्रतापगढ़ (उत्तर प्रदेश) के अध्यक्ष श्री यशवंत कुमार मिश्रा और श्रीमती ममता गुप्ता (सदस्य) की खंडपीठ ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी प्राइवेट लिमिटेड को बीमारी के कारण मरने वाली गाय के लिए बीमा दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। इस दावे को केवल सर्वेयर रिपोर्ट में लिखी गई एक अलग पहचान संख्या के आधार पर खारिज कर दिया गया था। प्रस्तुत किए गए सबूतों के आधार पर जिला आयोग ने कहा कि यह केवल टाइपिंग त्रुटि थी जिसके कारण भ्रम पैदा हुआ। पूरा...

जिला आयोग अमरोहा ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड को खराब व अलग आईएमईआई (IMEI) नंबर के साथ एप्पल एयरपॉड्स प्रो डेलीवर करने के लिए जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अमरोहा (उत्तर प्रदेश) के अध्यक्ष श्री निसामुद्दीन और श्रीमती अंजू रानी दीक्षित (सदस्य) की खंडपीठ ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड को रसीद पर लिखे आईएमईआई (IMEI) नंबर से अलग आईएमईआई (IMEI) नंबर के साथ एप्पल एयरपॉड्स प्रो डेलीवर करने के लिए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा कई प्रयासों के बावजूद, रिलायंस रिटेल उसकी शिकायतों को हल करने में विफल रहा। पूरा मामला: श्री प्रशांत कुमार (शिकायतकर्ता) ने रिलायंस रिटेल लिमिटेड...