कंफर्म बुकिंग के बावजूद चेक-इन से इनकार करने के लिए कुरुक्षेत्र जिला आयोग ने OYO पर 70 हजार का जुर्माना लगया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, कुरुक्षेत्र की अध्यक्ष डॉ नीलिमा शांगला, नीलम (सदस्य) और रमेश कुमार (सदस्य) की खंडपीठ ने OYO और उसके पंजीकृत 2 होटलों को पुष्टि बुकिंग के बावजूद शिकायतकर्ता को चेक-इन से इनकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। इसने शिकायतकर्ता के करियर के अवसर में महत्वपूर्ण बाधाएं पैदा कीं, जिसके लिए उसने बुकिंग की थी।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने कर्मचारी चयन बोर्ड, पंचकूला के माध्यम से हरियाणा पुलिस में पुलिस उप-निरीक्षक के पद के लिए आवेदन किया। कथित तौर पर, उन्हें फरीदाबाद में एक...

कार के अंदर लापरवाही से चाबी छोड़ने से हुई चोरी के लिए बीमा राशि की हकदार नहीं: अंबाला जिला आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला (हरियाणा) की अध्यक्ष श्रीमती नीना संधू, श्रीमती रूबी शर्मा (सदस्य) और श्री विनोद कुमार शर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी के खिलाफ चोरी की कार के दावे को अस्वीकार करने के लिए एक शिकायत को खारिज कर दिया। जिला आयोग ने माना कि कार की चाबियां लापरवाही से कार के अंदर छोड़ दी गई थीं, जिससे चोरी हुई। इसके अलावा, एफआईआर 30 दिनों की अस्पष्ट देरी के साथ दर्ज की गई, जिसने दावे की वैधता के बारे में गंभीर चिंताएं उठाईं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने SBI कार्ड को अनधिकृत लेनदेन को रोकने में विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के सदस्य सुरजीत कौर और सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने SBI कार्ड को उचित समय सीमा के भीतर अनधिकृत लेनदेन से संबंधित विवादों को हल करने में विफलता के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: जुलाई और अगस्त 2019 में, शिकायतकर्ता से अलग एक अनधिकृत व्यक्ति ने बिना सहमति के शिकायतकर्ता के क्रेडिट कार्ड का अवैध रूप से उपयोग किया। इस अनधिकृत पार्टी ने शिकायतकर्ता के एसबीआई क्रेडिट कार्ड से शिकायतकर्ता द्वारा उपयोग किए गए ई-वॉलेट में...

बैंगलोर जिला आयोग ने खराब वॉशिंग मशीन को बदलने में विफलता के लिए फ्लिपकार्ट पर 5 हजार का जुर्माना लगाया

अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग-II, बंगलौर शहरी, कर्णाटक के अध्यक्ष श्री विजयकुमार एम. पावले, श्रीमती वी. अनुराधा (सदस्य) और कुमारी कु. रेणुकादेवी देशपांडे (सदस्य) की खंडपीठ ने वॉशिंग मशीन को बदलने में विफलता के लिए सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए फ्लिपकार्ट को उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने फ्लिपकार्ट वेबसाइट से "बॉश 6.5 किलोग्राम ड्राइव मोटर, एंटी टैंगल, एंटी वाइब्रेशन फुल्ली ऑटोमैटिक फ्रंट लोड" वॉशिंग मशीन का ऑर्डर दिया और 22,990/- रुपये का भुगतान किया।...

उत्तर प्रदेश राज्य आयोग ने अपर्याप्त साक्ष्य के आधार पर LIC को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए 15 हजार का जुर्माना लगाया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, उत्तर प्रदेश के सदस्य श्री सुशील कुमार और श्रीमती सुधा उपाध्याय (सदस्य) की खंडपीठ ने वैध दावे के गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए LIC को उत्तरदायी ठहराया। राज्य आयोग ने माना कि LIC यह साबित करने में विफल रही कि मृतक दुर्घटना में शामिल नहीं था। इसके अलावा, 'पत्नी' के रूप में नामांकित व्यक्ति की स्थिति के आधार पर अस्वीकृति को अप्रासंगिक माना गया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पति के पास LIC के साथ दो पॉलिसियां थीं। शिकायतकर्ता अपने पति की नॉमिनी थी। पॉलिसी के...

पर्याप्त सबूत और गवाहों की आवश्यकता वाली जटिल घटनाओं को शॉर्ट कार्यवाही से हल नहीं किया जा सकता है, अंबाला जिला आयोग ने शिकायत खारिज की

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला (हरियाणा) के अध्यक्ष श्रीमती नीतू संधू (अध्यक्ष), रूबी शर्मा (सदस्य) और विनोद कुमार शर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने IDFC First Bankऔर एबिक्स ट्रैवल्स के खिलाफ एक शिकायत को खारिज कर दिया क्योंकि आरोपों में जटिल घटनाएं शामिल थीं, जिसके लिए और सबूत और गवाहों की उपस्थिति की आवश्यकता थी। इसलिए, शिकायतकर्ता को कानून की उपयुक्त कोर्ट में मामले को आगे बढ़ाने की स्वतंत्रता दी गई थी।पूरा मामला: शिकायतकर्ता को आईडीएफसी फर्स्ट बैंक के साथ बैंक खाता खोलने के समय क्रेडिट...

DTH कनेक्शन पैक की वैधता का वादा नहीं करने पर भारती एयरटेल अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-सात, दक्षिण-पश्चिम दिल्ली के अध्यक्ष सुरेश कुमार गुप्ता, आरसी यादव (सदस्य) और डॉ हर्षाली कौर (सदस्य) की खंडपीठ, ने एयरटेल को पहले 2 महीनों के लिए मुफ्त DTH कनेक्शन प्रदान करने में विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया, जैसा कि शुरू में पैकेज में वादा किया गया था। जिला आयोग ने एयरटेल को राशि वापस करने और मुआवजे के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने अपने एयरटेल डीटीएच कनेक्शन पैक को रिचार्ज किया और 2994/- रुपये का भुगतान किया।...

Google India का Google LLC के साथ सीधा संबंध, अंबाला जिला आयोग ने Google LLC द्वारा सीधे प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए Google India के खिलाफ शिकायत की अनुमति दी

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला (हरियाणा) की खंडपीठ की अध्यक्ष श्रीमती नीना संधू, श्रीमती रूबी शर्मा (सदस्य) और श्री विनोद कुमार शर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने भुगतान प्राप्त करने के बावजूद अपग्रेडेड स्टोरेज प्रदान करने में विफलता के लिए Google India को उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने Google India के इस तर्क को खारिज कर दिया कि स्टोरेज सेर्विसेस Google LLC द्वारा प्रदान की जा रही हैं, जो एक अलग कानूनी इकाई है। Google India और Google LLC के बीच सीधा संबंध पाया गया और शिकायत की अनुमति दी।पूरा मामला:...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने Miniso India को अतिरिक्त शुल्क के बारे में सूचित किए बिना कैरी बैग के लिए 12 रुपये चार्ज करने के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह, श्रीमती सुरजीत कौर (सदस्य) और श्री सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) खंडपीठ ने मिनिसो इंडिया (Miniso India) को भुगतान करने से पहले ग्राहक को सूचित किए बिना कैरी बैग के लिए 12 रुपये अतिरिक्त चार्ज करने के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता खरीदारी के लिए मिनिसो इंडिया, सेक्टर 35 चंडीगढ़ के स्टोर पर गया। ख़रीद के बाद बिक्री कर्मियों ने ₹ 1,380/- का एक बिल प्रस्तुत किया, जिसमें एक कैरी बैग के लिए अतिरिक्त ₹ 12 शुल्क...

दिखाये गए लोकेशन से 30 किमी दूर होटल बुक करने के लिए उपभोक्ता आयोग ने Stay Vista पर 15 हजार रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह, श्रीमती सुरजीत कौर (सदस्य) और श्री सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने Stay Vista प्राइवेट लिमिटेड और हिडवे कॉटेज को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया। ऑनलाइन होटल बुकिंग प्लेटफॉर्म Stay Vista होटल में घटिया स्थिति के साथ साथ दिखाये गए लोकेशन से 30 किमी दूर होटल प्रदान करने के लिए जिम्मेदार ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने स्टे विस्टा प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित ऑनलाइन प्लेटफॉर्म...

कोविड-19 के दौरान ग्राहक को रेस्तरां के बाहर इंतजार करने को कहा गया, यह दुर्व्यवहार नहीं: अमृतसर जिला आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अमृतसर के अध्यक्ष श्री जगदीश्वर कुमार चोपड़ा और सुश्री मनदीप कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने LA Roma Pizzeria के खिलाफ एक शिकायत को खारिज कर दिया क्योंकि पीड़ित ग्राहक दुर्व्यवहार और सामान्य पानी से इनकार करने के आरोपों साबित करने में विफल रहा।पूरा मामला: शिकायतकर्ता भोजन खरीदने के लिए LA Roma Pizzeria गया। लगभग 1:30 बजे टेकअवे ऑर्डर देने पर, शिकायतकर्ता को 30-35 मिनट के प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित किया गया। प्रतीक्षा करते समय, शिकायतकर्ता ने सामान्य पानी का...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने अपोलो म्यूनिख हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी को गैर-प्रकटीकरण के आधार पर दावे को अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष श्री पवनजीत सिंह, श्रीमती सुरजीत कौर (सदस्य) और श्री सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने अपोलो म्यूनिख हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी को बीमारी का खुलासा न करने के बहाने वैध बीमा दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने माना कि पहले से हुई बीमारी और नई बीमारी के बीच कोई संबंध नहीं था, जिसके लिए बीमा राशि का दावा किया जा रहा था।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने अपने बेटे के लिए अपोलो म्यूनिख हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी...

छत्तीसगढ़ राज्य आयोग ने ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी को संशोधित वजन सीमा के अनुमोदन के बावजूद ओवरलोडिंग के आधार पर गलत तरीके से अस्वीकृति के लिए उत्तरदायी ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, छत्तीसगढ़ की खंडपीठ के अध्यक्ष जस्टिस गौतम चौरदिया और प्रमोद कुमार वर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी को दुर्घटना के समय वाहन के ओवरलोडिंग के आधार पर आकस्मिक दावे के गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। राज्य आयोग ने माना कि सकल वाहन वजन को संशोधित किया गया था और परिवहन विभाग द्वारा अनुमोदित किया गया था। पॉलिसी में इसका और समर्थन किया गया और इसमें संशोधन किया गया। इसलिए, अस्वीकृति अमान्य थी।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पास एक ट्रक...

वास्तविक बीमा दावों को केवल देरी के आधार पर अस्वीकार नहीं किया जाना चाहिए: बिहार राज्य आयोग ने LIC से कहा

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, बिहार के अध्यक्ष जस्टिस श्री संजय कुमार, मोहम्मद शमीम अख्तर (न्यायिक सदस्य) और श्री राम प्रवेश दास (सदस्य) की खंडपीठ ने भारतीय जीवन बीमा निगम द्वारा बीमा दावे की अस्वीकृति को रद्द कर दिया। राज्य आयोग ने कहा कि वास्तविक दावों को केवल देरी के आधार पर अस्वीकार नहीं किया जाना चाहिए। दावेदार के कारावास के कारण हुई 4.5 साल की देरी को राज्य आयोग ने उचित पाया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता की पत्नी ने भारतीय जीवन बीमा निगम से दोहरा दुर्घटना दावा लाभ प्राप्त किया। शिकायतकर्ता...

गुड़गांव जिला आयोग ने खराब जूतों की बिक्री और बदलने में विफल रहने पर बाटा को 26 हजार का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, गुड़गांव के अध्यक्ष श्री संजीव जिंदल, सुश्री ज्योति सिवाच (सदस्य) और सुश्री खुशविंदर कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने बाटा फुटवियर को दोषपूर्ण जूते बेचने और बाद में कार्यवाही शुरू होने से पहले इसे बदलने में विफल रहने के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने छूट का लाभ उठाने के बाद डीएलएफ सिटी, गुरुग्राम में बाटा स्टोर से 3,199 रुपये में बाटा जूते की एक जोड़ी खरीदी। हालांकि, खरीद के 15 दिनों के भीतर, जूते में दरारें विकसित हो गईं, कुछ क्षेत्रों में फीकी पड़...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने वोल्टास, उसके तकनीशियन और स्टोर को दोषपूर्ण रेफ्रिजरेटर बेचने और मुद्दों को हल करने में विफल रहने के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष पवनजीत सिंह, सुरजीत सिंह (सदस्य) और सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने वोल्टास, इसके तकनीशियन और कूल स्टार रेफ्रिजरेशन स्टोर, चंडीगढ़ को शिकायतकर्ता से 1,800 रुपये वसूलने के बाद रेफ्रिजरेटर की मरम्मत करने में विफलता के लिए सेवाओं में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने उन्हें शिकायतकर्ता को 1,800 रुपये वापस करने और मुकदमेबाजी खर्च के लिए 5,000 रुपये के साथ 5,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण वैध तरीके से कैन्सल करने के बावजूद J.W. Marriott को पूरी बुकिंग राशि वापस न करने के लिए 10 हजार रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष पवनजीत सिंह और सुरजीत कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने J.W. Marriott होटल को ग्राहक द्वारा सहन की गई अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण कैन्सल होने के बाद भी बुकिंग राशि के पूर्ण भुगतान को बनाए रखने के लिए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी ठहराया। कैन्सल करने का तरीका सुविधाकर्ता (MakeMyTrip) के नियमों और शर्तों के अनुरूप था।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने मेकमाईट्रिप के माध्यम से J.W. Marriott Hotel चंडीगढ़ के साथ अपने बेटे के लिए होटल का कमरा...

चंडीगढ़ जिला आयोग ने यात्रा की शुरुआत में दिखाई गई राशि से अधिक चार्ज करने के लिए उबर को जिम्मेदार ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष पवनजीत सिंह, सुरजीत कौर (सदस्य) और सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने अनुबंधित राशि से अधिक किराया वसूलने के लिए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उबर इंडिया को उत्तरदायी ठहराया। यह माना गया कि उबर यह तर्क देकर दायित्व से बच नहीं सकता है कि यह ड्राइवरों और ग्राहकों के बीच केवल एक सुविधा है, क्योंकि ग्राहक द्वारा किए गए भुगतान का एक हिस्सा अनिवार्य रूप से उबर तक पहुंचता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने उबर इंडिया सिस्टम प्राइवेट लिमिटेड के...

नई दिल्ली जिला आयोग ने अंसल प्रॉपर्टीज एंड इंफ्रास्ट्रक्चर लिमिटेड को निर्धारित समय के भीतर फ्लैट का कब्जा देने और रिफंड में विफलता के लिए 1 लाख 25 हजार रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-VI, नई दिल्ली की अध्यक्ष सुश्री पूनम चौधरी, श्री बारिक अहमद (सदस्य) और श्री शेखर चंद्र (सदस्य) की खंडपीठ ने अंसल प्रॉपर्टीज एंड इंफ्रास्ट्रक्चर लिमिटेड को निर्धारित समय के भीतर फ्लैट का कब्जा देने या अग्रिम राशि की वापसी शुरू करने में विफलता के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। बकाया राशि वापस करने, मुआवजे के रूप में 1 लाख रुपये और मुकदमा लागत के रूप में 25,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।पूरा मामला: शिकायतकर्ताओं ने मैसर्स अंसल प्रॉपर्टीज एंड...

ग्राहक की लापरवाही से भुगतान क्रेडेंशियल साझा करने पर बैंक उत्तरदायी नहीं: चंडीगढ़ जिला आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ ने अनधिकृत ओटीपी-आधारित क्रेडिट कार्ड लेनदेन को उलटने में विफलता के आरोप पर भारतीय स्टेट बैंक कार्ड और भुगतान सेवाओं के खिलाफ शिकायत को खारिज कर दिया। जिला आयोग ने आरबीआई के दिशानिर्देशों का अवलोकन किया और माना कि अनधिकृत लेनदेन के परिणामस्वरूप ग्राहक को पूरा नुकसान वहन करना होगा यदि यह ग्राहक की लापरवाही के कारण हुआ है।पूरा मामला: 1 नवंबर 2021 को, कथित तौर पर, शिकायतकर्ता को क्रेडिट कार्ड बीमा की चूक के बारे में एसबीआई कार्ड के कस्टमर केयर...