छत्तीसगढ़ राज्य आयोग ने ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी को संशोधित वजन सीमा के अनुमोदन के बावजूद ओवरलोडिंग के आधार पर गलत तरीके से अस्वीकृति के लिए उत्तरदायी ठहराया

राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, छत्तीसगढ़ की खंडपीठ के अध्यक्ष जस्टिस गौतम चौरदिया और प्रमोद कुमार वर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी को दुर्घटना के समय वाहन के ओवरलोडिंग के आधार पर आकस्मिक दावे के गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया। राज्य आयोग ने माना कि सकल वाहन वजन को संशोधित किया गया था और परिवहन विभाग द्वारा अनुमोदित किया गया था। पॉलिसी में इसका और समर्थन किया गया और इसमें संशोधन किया गया। इसलिए, अस्वीकृति अमान्य थी।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता के पास एक ट्रक था। उन्होंने ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड से 1 वर्ष के लिए ट्रक के लिए बीमा पॉलिसी प्राप्त की। पॉलिसी के निर्वाह के दौरान, ट्रक एक दुर्घटना में दुर्घटनाग्रस्त हो गया और उसके पिछले हिस्से को नुकसान पहुंचा। शिकायतकर्ता ने बीमा कंपनी को डराया, जिसने तब नुकसान का आकलन करने के लिए एक सर्वेक्षक नियुक्त किया। संबंधित दस्तावेजों और क्षति मूल्यांकन के साथ एक दावा प्रस्तुत किया गया था, जिसकी राशि 13,63,196/- रुपये थी। कुछ दस्तावेज गायब थे, इसलिए शिकायतकर्ता को 11,41,503/- रुपये की स्वीकृत राशि हस्तांतरित करने का आश्वासन दिया गया था। हालांकि, बाद की तारीख में, बीमा कंपनी ने इस आधार पर दावे को खारिज कर दिया कि दुर्घटना के समय ट्रक ओवरलोड था। जिसके बाद, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबिकापुर सरगुजा, छत्तीसगढ़ में एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज की। बीमा कंपनी ने प्रस्तुत किया कि शिकायतकर्ता ने ट्रक को ओवरलोड करके पॉलिसी नियम व शर्तों का उल्लंघन किया। जिला आयोग ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाते हुए कहा कि दुर्घटना के समय, ट्रक में 45500 किलोग्राम कोयला था। इसके अलावा, परिवहन विभाग ने इसे तब अधिकृत किया जब ट्रक चालक ने इसके लिए सरकारी कर का भुगतान किया। जिला आयोग के आदेश से असंतुष्ट बीमा कम्पनी ने राज्य उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग, छत्तीसगढ़ में अपील दायर की।

आयोग की टिप्पणियां:

राज्य आयोग ने नोट किया कि ओवरलोडिंग, लोडिंग और अनलोडिंग से संबंधित भौतिक तथ्यों के गैर-प्रकटीकरण और कंपनी को गुमराह करने के आधार पर अस्वीकृति की गई थी। यह माना जाता है कि बीमा कंपनी अब केवल इन आधारों के आधार पर वकालत करने के लिए प्रतिबंधित थी। रिलायंस को सौराष्ट्र केमिकल्स लिमिटेड बनाम नेशनल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड [2015 की सिविल अपील संख्या 2059] पर रखा गया था, जहां सुप्रीम कोर्ट ने कहा था कि बीमा कंपनी अस्वीकृति पत्र में लिए गए आधार से परे नहीं जा सकती है। इसलिए, राज्य आयोग के समक्ष विचार करने का एकमात्र मुद्दा यह था कि क्या दुर्घटना के समय ट्रक ओवरलोड था। राज्य आयोग ने पाया कि ट्रक के सकल वाहन वजन को कर का भुगतान करके संशोधित किया गया था और नीति में परिवर्तन का भी समर्थन किया गया था। इसलिए, दुर्घटना के समय, जीवीडब्ल्यू को पॉलिसी दस्तावेज में समर्थन और संशोधित किया। नतीजतन, बीमा कंपनी का तर्क कि ट्रक ओवरलोड था, खारिज कर दिया। जहां तक मुआवजे की मात्रा का सवाल था, राज्य आयोग ने जिला आयोग के आदेश में हस्तक्षेप करने का कोई कारण नहीं पाया, जिसने सर्वेक्षक द्वारा मूल्यांकन किए गए नुकसान के आधार पर 8,28,516 / बीमा कंपनी के खिलाफ 5,000 रुपये के मुआवजे और 6,000 रुपये की मुकदमेबाजी लागत के लिए निर्देश दिया।