Google India का Google LLC के साथ सीधा संबंध, अंबाला जिला आयोग ने Google LLC द्वारा सीधे प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए Google India के खिलाफ शिकायत की अनुमति दी

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला (हरियाणा) की खंडपीठ की अध्यक्ष श्रीमती नीना संधू, श्रीमती रूबी शर्मा (सदस्य) और श्री विनोद कुमार शर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने भुगतान प्राप्त करने के बावजूद अपग्रेडेड स्टोरेज प्रदान करने में विफलता के लिए Google India को उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने Google India के इस तर्क को खारिज कर दिया कि स्टोरेज सेर्विसेस Google LLC द्वारा प्रदान की जा रही हैं, जो एक अलग कानूनी इकाई है। Google India और Google LLC के बीच सीधा संबंध पाया गया और शिकायत की अनुमति दी।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता डेटा स्टोरेज क्षमता सीमा तक पहुंच गया और उसे अतिरिक्त स्टोरेज की आवश्यकता थी। नतीजतन, शिकायतकर्ता को Google टीम से कथित तौर पर एक लिंक मिला जो खरीद के लिए अतिरिक्त भंडारण की पेशकश करता है। Google One द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों का पालन करते हुए, शिकायतकर्ता ने दिए गए लिंक के माध्यम से कई बार अतिरिक्त डेटा खरीदने का प्रयास किया। हालांकि, शिकायतकर्ता के बैंक खाते से 3900/- रुपये के डेबिट के बावजूद, शिकायतकर्ता को खरीदा गया भंडारण प्रदान नहीं किया गया था। इसके बाद, शिकायतकर्ता ने Google से धनवापसी का अनुरोध किया। गूगल ने शिकायतकर्ता को 1300 रुपये का आंशिक रिफंड किया, जबकि 2600 रुपये की वसूली नहीं हुई। जिसके बाद, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला, हरियाणा में Google India प्राइवेट लिमिटेड के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज की।

नोटिस प्राप्त करने पर, गूगल इंडिया ने प्रारंभिक आपत्तियां उठाईं, जिसमें कहा गया कि यह कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित एक अलग कानूनी इकाई है, जिसका पंजीकृत कार्यालय बैंगलोर, कर्नाटक में है। यह तर्क दिया गया कि यह मुख्य रूप से भारत में विज्ञापन स्थान, विपणन और सॉफ्टवेयर विकास समाधान बेचने में संलग्न है, जो Google LLC द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से अलग है। इसने आगे तर्क दिया कि गूगल इंडिया गूगल वन सेवाओं का प्रदाता नहीं था, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित Google LLC द्वारा पेश किया गया था।

जिला आयोग द्वारा अवलोकन:

जिला आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता ने कार्यवाही के दौरान गूगल इंडिया और गूगल वन/एलएलसी के बीच सीधा संबंध स्थापित करने के लिए पर्याप्त सबूत प्रदान किए। जिला आयोग ने माना कि फार्म नं. MGT-7, मेमोरेंडम ऑफ एसोसिएशन, और शेयरधारकों की सूची, और डिबेंचर धारकों ने Google इंडिया और Google LLC के बीच इंटरकनेक्शन का संकेत दिया। इन दस्तावेजों ने गूगल इंटरनेशनल एलएलसी के तहत गूगल इंडिया की सहायक और सहयोगी स्थिति के साथ-साथ गुड़गांव में एक साझा कॉर्पोरेट कार्यालय से दोनों संस्थाओं की परिचालन उपस्थिति पर प्रकाश डाला। इसके अतिरिक्त, जिला आयोग ने नोट किया कि गूगल इंडिया से जुड़े व्यक्तियों द्वारा दिल्ली से किए गए भुगतान ने इसके कनेक्शन पर जोर दिया।

जिला आयोग ने माना कि Google India का Google LLC के साथ सीधा संबंध है। जिला आयोग ने शिकायतकर्ता को सेवाएं प्रदान करने में विफलता के लिए सेवाओं में कमी के लिए गूगल इंडिया को उत्तरदायी ठहराया। नतीजतन, इसने गूगल इंडिया को शिकायतकर्ता को 2600 रुपये की राशि वापस करने का निर्देश दिया। गूगल इंडिया को शिकायतकर्ता द्वारा सहन की गई मानसिक पीड़ा और शारीरिक असुविधा के लिए और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 2000 रुपये का एकमुश्त मुआवजा देने का भी निर्देश दिया।