मेडिकल केयर प्रदान करने की बाध्यता में नैतिक और कानूनी दोनों पहलू शामिल: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

एवीएम जे. राजेंद्र की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने लाइफलाइन नर्सिंग होम को उपचार में चूक के कारण रोगी की मृत्यु के कारण सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता की मां को पित्ताशय की थैली की सर्जरी के लिए लाइफ लाइन नर्सिंग होम में भर्ती कराया गया था। सर्जरी के परिणामस्वरूप कथित तौर पर टूटे हुए दांतों और एनेस्थीसिया विफलता सहित चिकित्सा लापरवाही के कारण रोगी की मृत्यु हो गई। शिकायतकर्ता ने नर्सिंग होम और डॉक्टरों पर मरीज को मरणोपरांत आईसीयू में...

कर्नाटक RERA ने Shrivision Towers को देरी से कब्जे के लिए होमबॉयर को ब्याज का भुगतान करने का आदेश दिया

कर्नाटक रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण के सदस्य नीलमणि एन. राजू की खंडपीठ ने श्रीविजन टावर्स प्राइवेट लिमिटेड, बिल्डर को समय पर फ्लैट का कब्जा सौंपने में विफल रहने के लिए होमबॉयर को ब्याज का भुगतान करने का निर्देश दिया है। एग्रीमेंट के अनुसार, बिल्डर को सितंबर 2021 तक कब्जा सौंपना था।पूरा मामल: 14.01.2020 को, होमबॉयर ने श्रीराम ग्रीनफील्ड फेज-2 नामक परियोजना में एक फ्लैट खरीदने के लिए बिल्डर (प्रतिवादी नंबर 1) के साथ सेल एग्रीमेंट किया। इस एग्रीमेंट के तहत, बिल्डर को मार्च 2021 तक फ्लैट का कब्जा...

हरियाणा RERA ने Czar Buildwell को माहिरा होम्स -104 के होमबॉयर द्वारा भुगतान की गई राशि वापस करने का आदेश दिया

हरियाणा रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (प्राधिकरण) के सदस्य अशोक सांगवान की खंडपीठ ने मैसर्स जार बिल्डवेल प्राइवेट लिमिटेड, बिल्डर को ब्याज के साथ होमबॉयर द्वारा भुगतान की गई राशि वापस करने का निर्देश दिया।हालांकि कब्जे की नियत तारीख 2026 के लिए निर्धारित की गई थी, प्राधिकरण ने रियल एस्टेट (विनियमन और विकास) अधिनियम, 2016 के कई उल्लंघनों के कारण 11 मार्च, 2024 को परियोजना के पंजीकरण को रद्द कर दिया। चूंकि यह स्पष्ट था कि बिल्डर परियोजना को पूरा नहीं कर सकता था, इसलिए प्राधिकरण ने माहिरा होम्स 104...

क्या होमबॉयर्स RERA और उपभोक्ता न्यायालय के समक्ष समान राहत की मांग करते हुए समवर्ती शिकायतें दर्ज कर सकते हैं?

महाराष्ट्र रियल एस्टेट अपीलीय न्यायाधिकरण (ट्रिब्यूनल) के न्यायिक सदस्य श्रीराम आर जगताप और डॉ के शिवाजी (तकनीकी सदस्य) की खंडपीठ ने माना कि होमबॉयर्स रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण (प्राधिकरण) से संपर्क कर सकते हैं, भले ही उन्होंने उपभोक्ता न्यायालय के समक्ष शिकायत दर्ज की हो। हालांकि, अगर दोनों शिकायतें समान राहत चाहती हैं, तो चुनाव का सिद्धांत लागू होगा। ऐसे मामलों में, होमबॉयर्स को उपभोक्ता न्यायालय से अपनी शिकायत वापस लेनी होगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्राधिकरण के समक्ष दायर शिकायत वैध...

बीमा अनुबंध में बीमाधारक द्वारा प्रकटीकरण का कर्तव्य निहित: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

एवीएम जे. राजेंद्र की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बीमा अनुबंध प्रकटीकरण का कर्तव्य है, और जानकारी छिपाने के मामले में अनुबंध बीमाकर्ता के विकल्प पर शून्यकरणीय हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता की पत्नी ने जीवन आनंद के तहत जीवन बीमा निगम से पॉलिसी ली, जिसमें 5 लाख रुपये की बीमा राशि और 41,930 रुपये का वार्षिक प्रीमियम था। पत्नी बीमार पड़ गई और कार्डियो-श्वसन विफलता के कारण उसकी मृत्यु हो गई। शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को सूचित किया और दावा दायर किया, जिसे खारिज कर दिया...

पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार विशिष्ट कानूनी मापदंडों तक ही सीमित: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि राष्ट्रीय आयोग का पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार विशिष्ट कानूनी मापदंडों तक ही सीमित है और इसका प्रयोग केवल क्षेत्राधिकार की त्रुटियों या भौतिक अनियमितताओं के मामलों में ही किया जाना चाहिए।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, मेसर्स पिंक पर्ल लेजर एंड एम्यूजमेंट प्राइवेट लिमिटेड की यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस के साथ एक सार्वजनिक देयता बीमा पॉलिसी थी, जिसमें 20 लाख रुपये की बीमा राशि शामिल थी। पॉलिसी अवधि के दौरान, पिंक पर्ल वाटर...

आवंटन में देरी और रद्द होने के मामलों में खरीदारों को रिफंड का अधिकार: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य सुभाष चंद्रा और एवीएम जे. राजेंद्र की खंडपीठ ने बिग बरगद रूट्स को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया और माना कि आवंटन में देरी या रद्द होने के मामलों में खरीदार को रिफंड का अधिकार है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने संपत्ति में एक अविभाजित हिस्से के साथ एक अपार्टमेंट खरीदा और बिग बरगद रूट्स/बिल्डर के साथ बिक्री और निर्माण समझौता किया, जिसमें 80 लाख रुपये में जमीन खरीदने के लिए सहमति हुई। बिल्डर ने छह महीने की छूट अवधि के साथ एक निश्चित तारीख तक फ्लैट का...

सेवा में कमी साबित करने की जिम्मेदारी शिकायतकर्ता की: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने माना कि प्रतिवादी के खिलाफ सेवा की कमी को साबित करने का दायित्व शिकायतकर्ता का है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एक थर्ड पार्टी से वाहन खरीदा जिसने महिंद्रा फाइनेंस कंपनी से ऋण लिया था। ऋण राशि को 60 मासिक किस्तों में चुकाया जाना था और खरीद पर, शिकायतकर्ता शेष किस्तों को लेने के लिए सहमत हो गया। शिकायतकर्ता ने एक असाइनमेंट शुल्क का भुगतान किया और भविष्य के भुगतानों के लिए जिम्मेदार था। हालांकि, शिकायतकर्ता का भुगतान अगस्त...

अस्वीकृति का कारण स्पष्ट नहीं होने पर बीमा कंपनी बहिष्करण उपबंध पर भरोसा नहीं कर सकती: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने नेशनल इंश्योरेंस कंपनी को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया और माना कि बीमाकर्ता बचाव के लिए पॉलिसी के बहिष्करण खंड पर भरोसा नहीं कर सकता है यदि अस्वीकृति का कारण निर्दिष्ट नहीं है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता की बहू ने गंभीर बीमारियों के लिए कवरेज के साथ नेशनल इंश्योरेंस से मेडीक्लेम बीमा पॉलिसी खरीदी थी। जब शिकायतकर्ता को स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं का अनुभव हुआ, तो उसने एंजियोप्लास्टी सहित चिकित्सा उपचार किया, और...

कब्जा सौंपने में देरी के मामले में खरीदार ब्याज के साथ रिफंड के हकदार: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

जस्टिस राम सूरत मौर्य की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने बुक किए गए फ्लैट का कब्जा सौंपने में देरी के कारण सेवा में कमी के लिए एसोटेक डेवलपर्स को उत्तरदायी ठहराया। यह भी माना गया कि खरीदारों को कब्जे की डिलीवरी के लिए अनिश्चित काल तक इंतजार नहीं किया जा सकता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एसोटेक डेवलपर्स के पास एक फ्लैट बुक किया और बुकिंग राशि का भुगतान किया। डेवलपर ने एक फ्लैट आवंटित किया और 42 महीने के भीतर कब्जा देने के लिए सहमत हो गया, साथ ही छह महीने की छूट अवधि भी।...

विशुद्ध रूप से तकनीकी आधार पर दावों को खारिज करना बीमा उद्योग में विश्वास को कम करता है: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

डॉ. इंद्रजीत सिंह की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एचडीएफसी इंश्योरेंस को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया और कहा कि केवल तकनीकी आधार पर दावों को खारिज करने से बीमा उद्योग में विश्वास कम होता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एचडीएफसी जनरल इंश्योरेंस/बीमाकर्ता के साथ अपने ट्रैक्टर का बीमा किया और बताया कि उसका ट्रैक्टर खराब हो गया और चोरी हो गया। इसका पता लगाने के प्रयासों और एफआईआर दर्ज होने के बावजूद, ट्रैक्टर कभी बरामद नहीं हुआ। सभी आवश्यक प्रक्रियाओं को पूरा करने के...

साधारण त्रुटियां या दुर्घटना को मेडिकल लापरवाही नहीं माना जा सकता: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

जस्टिस राम सूरत मौर्य और श्री भरतकुमार पांड्या की अध्यक्षता वाली राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की खंडपीठ ने फोर्टिस अस्पताल की एक शिकायत को खारिज कर दिया और कहा कि मामूली त्रुटियों या दुर्घटनाओं में चिकित्सा पेशेवरों के लिए लापरवाही नहीं होती है यदि वे उस समय स्वीकृत अभ्यास का पालन करते हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता की पत्नी खांसी और सर्दी से पीड़ित थी और फोर्टिस अस्पताल गई थी, एक फुफ्फुसीय सर्जरी सलाहकार से परामर्श किया। बाद में उसे एक फ्रैक्चर टखने के साथ और एक आर्थोपेडिक सर्जन की...

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने बीमा दावे के गलत तरीके से अस्वीकार करने के लिए यूनाइटेड इंश्योरेंस को उत्तरदायी ठहराया

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग डॉ साधना शंकर की सदस्य की पीठ ने बीमा दावे के गलत तरीके से अस्वीकार किए जाने के कारण सेवा में कमी के लिए यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस को उत्तरदायी ठहराया।पूरा मामला: शिकायतकर्ता कंपनी रामदेव मसाला ने यूनाइटेड इंश्योरेंस/इंश्योरर से बैंक के माध्यम से 20,00,000 रुपये की बीमा पॉलिसी ली थी। पॉलिसी अवधि के दौरान, वायुमंडलीय बिजली और बाढ़ के कारण स्टॉक को भारी नुकसान हुआ। शिकायतकर्ता ने बीमाकर्ता को सूचित किया, शुरू में बाढ़ को नुकसान के लिए जिम्मेदार ठहराया, लेकिन...

उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत पब्लिक चैरिटेबल ट्रस्ट एक व्यक्ति नहीं: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि एक सार्वजनिक धर्मार्थ ट्रस्ट अधिनियम के तहत एक व्यक्ति नहीं है और उपभोक्ता शिकायत दर्ज नहीं कर सकता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, एक धर्मार्थ ट्रस्ट, जो गुणवत्ता वाली आयुर्वेदिक दवा के उत्पादन पर केंद्रित है, ने डीलर से 56 लाख रुपये में दो उपकरण खरीदे। निर्माता के तकनीकी विशेषज्ञों ने दो मौकों पर स्थापना का प्रयास किया लेकिन कोई परिणाम देने में विफल रहे। कई परीक्षणों के बावजूद, उपकरण गैर-कार्यात्मक और मौजूदा एचपीटीएलसी...

बिना उचित नोटिस के बीमा दावे को खारिज करना भ्रामक: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

श्री बिनॉय कुमार और जस्टिस सुदीप अहलूवालिया की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि पूर्व सूचना के बिना दावे को अस्वीकार करना या सर्वेक्षण रिपोर्ट साझा करना भ्रामक प्रकृति है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता, एक सरकारी कंपनी, ने नेशनल इंश्योरेंस कंपनी से मशीनरी बीमा पॉलिसी प्राप्त की। पॉलिसी ने संयंत्र और मशीनरी को 3,87,307 रुपये के प्रीमियम के लिए 25,91,04,226 रुपये की बीमा राशि के साथ कवर किया। एक इकाई की शुरुआत के दौरान, महत्वपूर्ण शोर और कंपन हुआ, जिससे उच्च जल स्तर और पीआरवी...

बीमित व्यक्ति प्रस्ताव फॉर्म में दी गई जानकारी का पालन करने के लिए बाध्य: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

जस्टिस सुदीप अहलूवालिया की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने माना कि जीवन बीमा निगम द्वारा एक पुनरीक्षण याचिका की अनुमति दी गई और माना गया कि एक बीमित व्यक्ति को आवेदन प्रक्रिया के दौरान प्रस्ताव फॉर्म में दी गई जानकारी का अनिवार्य रूप से पालन करना होगा।पूरा मामला: शिकायतकर्ता के पति ने जीवन बीमा निगम से दो जीवन बीमा पॉलिसी निकालीं। आवेदन प्रक्रिया के दौरान, एजेंट ने साल के अंत में भीड़ का हवाला देते हुए, पति से खाली प्रस्ताव फॉर्म पर हस्ताक्षर किए, प्रदान की गई जानकारी के...

राष्ट्रीय आयोग की पुनरीक्षण शक्तियां क्षेत्राधिकार त्रुटि या अनियमितता तक सीमित: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि राष्ट्रीय आयोग की शक्तियां क्षेत्राधिकार की त्रुटि या अनियमितता के मुद्दों को संबोधित करने तक सीमित हैं और जिला फोरम और राज्य आयोग द्वारा किए गए समवर्ती तथ्यात्मक निष्कर्षों को उलट नहीं सकती हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने एक ट्रक खरीदा, जिसे श्रीराम फाइनेंस/फाइनेंसर द्वारा फाइनेंस किया गया था, और बजाज आलियांज/बीमाकर्ता के साथ 12,00,000 रुपये में बीमा किया गया था। ट्रक चोरी हो गया था और कुछ ही समय बाद पुलिस को चोरी...

जब्ती उचित होनी चाहिए जिसके लिए क्षति के वास्तविक प्रमाण की आवश्यकता हो: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

जस्टिस राम सूरत मौर्य और भारतकुमार पांड्या की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि बयाना राशि की जब्ती उचित होनी चाहिए और दंडात्मक नहीं होनी चाहिए, जिसके लिए वास्तविक क्षति के प्रमाण की आवश्यकता होती है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने कहा कि मैसर्स कैपिटल हाइट्स प्राइवेट लिमिटेड, डेवलपर ने एक ग्रुप हाउसिंग प्रोजेक्ट शुरू किया। डेवलपर पर भरोसा करते हुए, शिकायतकर्ता ने एक फ्लैट बुक किया, 10 लाख रुपये जमा किए और 6% छूट प्राप्त की। डेवलपर ने निर्माण की शुरुआत से 36 महीने की...

निचले आयोग द्वारा दिए गए तथ्यात्मक निष्कर्षों में हस्तक्षेप नहीं कर सकता राष्ट्रीय आयोग: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि राष्ट्रीय आयोग का पुनरीक्षण क्षेत्राधिकार प्रकृति में सीमित है और यह उचित साक्ष्य के बिना निचले मंचों के निष्कर्षों में हस्तक्षेप नहीं कर सकता है।पूरा मामला: शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि भारत सरकार/डाकघर और उसके अधिकृत एजेंट ने पीपीएफ खाते और किसान विकास पत्र के लिए निर्धारित धन का दुरुपयोग किया। इसके अलावा, एजेंट ने 1993 से 2010 के बीच कई लेनदेन में प्राप्त करने के बावजूद पीपीएफ खाते में 7,98,000 रुपये जमा करने...

मेडिसिन में MD अतिरिक्त गहन देखभाल प्रशिक्षण के बिना आईसीयू रोगियों के इलाज के लिए योग्य: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग

जस्टिस राम सूरत मौर्य और श्री भरतकुमार पांड्या की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने अक्षय हॉस्पिटल के खिलाफ एक अपील को खारिज कर दिया और माना कि मेडिसिन में एमडी वाले डॉक्टर अतिरिक्त गहन देखभाल प्रशिक्षण की आवश्यकता के बिना आईसीयू रोगियों का इलाज करने के लिए पर्याप्त रूप से योग्य हैं।पूरा मामला: शिकायतकर्ता की पत्नी को बेचैनी की शिकायत के बाद अक्षय अस्पताल के आईसीयू में भर्ती कराया गया था। एक विशेष हृदय केंद्र के रूप में अस्पताल के दावे के बावजूद, किसी भी वरिष्ठ डॉक्टर ने...