रेलवे की लापरवाही साबित नहीं होने तक सामान की सुरक्षा के लिए ट्रेन यात्री जिम्मेदार, नई दिल्ली जिला आयोग ने उत्तर रेलवे के खिलाफ शिकायत खारिज की

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-एक्स, नई दिल्ली की अध्यक्ष मोनिका अग्रवाल श्रीवास्तव, डॉ राजेंद्र धर (सदस्य), और रितु गारोडिया (सदस्य) की खंडपीठ ने चोरी के सामान के संबंध में उत्तर रेलवे के खिलाफ शिकायत को खारिज कर दिया। आयोग ने कहा कि रेल यात्रा के दौरान माल की सुरक्षा की जिम्मेदारी यात्रियों की है, जब तक कि रेलवे की ओर से लापरवाही साबित न हो।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने सीजी संपर्क क्रांति सुपरफास्ट एक्सप्रेस ट्रेन में यात्रा करते समय ओखला स्टेशन के पास एक स्टॉप के दौरान उसकी सीट से उसका सामान चोरी हुये। चोरी किए गए सामानों में एक डेल इंस्पिरॉन 3543 लैपटॉप, उसके सामान के साथ, एक धारीवाल कंबल, एक दीदा ट्रैक सूट, एक लंच पैक और अन्य दैनिक उपयोग के सामान शामिल थे। चोरी के दिन ही निजामुद्दीन रेलवे पुलिस को सूचित करने के बावजूद, शिकायतकर्ता को एफआईआर दर्ज करने के बजाय गुम हुई रिपोर्ट प्रदान की गई। पूरक एफआईआर दर्ज करने के बाद के प्रयासों का भी अधिकारियों के प्रतिरोध का सामना करना पड़ा।

शिकायतकर्ता ने स्थिति को कम करने के लिए विभिन्न कार्रवाइयां कीं, जिसमें चोरी किए गए लैपटॉप पर सेवाओं को अवरुद्ध करने के लिए डेल इंस्पिरॉन से संपर्क करना और सहायता के लिए McAfee एंटीवायरस सहायता टीम तक पहुंचना शामिल है। इन प्रयासों के बावजूद, शिकायतकर्ता को अधिकारियों से संतोषजनक समाधान प्राप्त करने में बाधाओं का सामना करना पड़ा। यह बाद में नहीं था कि एक प्राथमिकी दर्ज की गई थी, और तब भी, चोरी की गई वस्तुओं को बरामद करने में कोई महत्वपूर्ण प्रगति के साथ एक अनट्रेस्ड रिपोर्ट जारी की गई थी। जिसके बाद, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-X, नई दिल्ली में उत्तर रेलवे के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज की।

शिकायत के जवाब में, रेलवे ने तर्क दिया कि बिना बुक किए गए सामान की सुरक्षा की जिम्मेदारी यात्री की है, न कि रेलवे प्रशासन की। रेलवे अधिनियम और कोचिंग टैरिफ क्लॉज अधिनियम के प्रावधानों का उल्लेख करते हुए, रेलवे ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता रेलवे प्रशासन को नुकसान के लिए उत्तरदायी ठहराने के लिए आवश्यकताओं को पूरा करने में विफल रहा।

इसके अलावा, यह तर्क दिया गया कि मामला उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के बजाय आपराधिक अधिकार क्षेत्र में आता है और दोहराया कि रेलवे पुलिस, राज्य सरकार के अधिकार क्षेत्र में होने के नाते, कानून और व्यवस्था बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। इसमें कहा गया है कि शिकायतकर्ता ने सामान को लावारिस छोड़ने में लापरवाही बरती, खासकर वॉशरूम जाते समय।

जिला आयोग द्वारा अवलोकन:

जिला आयोग ने विजय कुमार जैन बनाम भारत संघ और अन्य बनाम भारत संघ के सुप्रीम कोर्ट के मामले को संदर्भित किया और निष्कर्ष निकाला कि यात्री यात्रा के दौरान अपने सामान की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं। यह रेलवे को दायित्व से मुक्त करता है जब तक कि उनकी ओर से लापरवाही साबित न हो।

जिला आयोग के अनुसार, शिकायतकर्ता ने स्वेच्छा से अपना सामान अपनी सीट पर लावारिस छोड़ दिया, जबकि वह वॉशरूम गया था। इसलिए, यह निर्धारित किया गया कि लावारिस सामान के नुकसान के लिए रेलवे प्रशासन को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। आयोग ने जोर देकर कहा कि ट्रांजिट के दौरान अपने सामान की सुरक्षा में उचित परिश्रम करने में शिकायतकर्ता की विफलता रेलवे की ओर से सेवा में कमी नहीं है। नतीजतन, जिला आयोग ने शिकायत को खारिज कर दिया।