आवंटन में देरी और रद्द होने के मामलों में खरीदारों को रिफंड का अधिकार: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य सुभाष चंद्रा और एवीएम जे. राजेंद्र की खंडपीठ ने बिग बरगद रूट्स को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया और माना कि आवंटन में देरी या रद्द होने के मामलों में खरीदार को रिफंड का अधिकार है।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने संपत्ति में एक अविभाजित हिस्से के साथ एक अपार्टमेंट खरीदा और बिग बरगद रूट्स/बिल्डर के साथ बिक्री और निर्माण समझौता किया, जिसमें 80 लाख रुपये में जमीन खरीदने के लिए सहमति हुई। बिल्डर ने छह महीने की छूट अवधि के साथ एक निश्चित तारीख तक फ्लैट का कब्जा देने का वादा किया। शिकायतकर्ता ने चेक द्वारा कुल 75,58,000 रुपये का भुगतान किया, जिसे बिल्डर ने स्वीकार कर लिया। हालांकि, बिल्डर फ्लैट देने में विफल रहा, विभिन्न बहाने दे रहा है और बार-बार कब्जे की तारीख को स्थगित कर रहा है, जानबूझकर परियोजना में देरी कर रहा है। रिफंड मांगते समय, बिल्डर ने झूठे आश्वासन दिए और राशि चुकाने में विफल रहे। व्यथित होकर शिकायतकर्ता ने कर्णाटक राज्य आयोग के समक्ष उपभोक्ता मामला दायर किया। राज्य आयोग ने आंशिक रूप से शिकायत की अनुमति दी और बिल्डर को शिकायतकर्ता को 18% ब्याज के साथ 75,58,000 रुपये की राशि वापस करने का निर्देश दिया। नतीजतन, बिल्डर ने राष्ट्रीय आयोग में अपील की।

बिल्डर की दलीलें:

बिल्डर ने तर्क दिया कि राज्य आयोग के आदेश ने प्राकृतिक न्याय के सिद्धांतों का उल्लंघन किया है। यह तर्क दिया गया था कि शिकायतकर्ता ने जानबूझकर शिकायत में एक पुराना पता सूचीबद्ध किया था, भले ही बिल्डर ने शिकायत दर्ज होने से दो साल पहले अपना पता अपडेट किया था। मेरिट के आधार पर बिल्डर ने शिकायतकर्ता के अनुरोध पर ईमेल के माध्यम से अनुबंध समाप्त कर दिया था और शिकायतकर्ता को खातों का निपटान करने के लिए कहा था, जो नहीं किया गया था। यह तर्क दिया गया था कि बिल्डर 40,79,000 रुपये वापस करने के लिए तैयार था, लेकिन ध्यान दिया कि शिकायतकर्ता ने पहले ही 61,57,876 रुपये निकाल लिए थे, जो कि हकदार से अधिक था।

राष्ट्रीय आयोग की टिप्पणियां:

राष्ट्रीय आयोग ने पाया कि एग्रीमेंट के अनुसार फ्लैट का कब्जा सौंपने में निर्विवाद देरी हुई और बिल्डर ने शिकायतकर्ता को आवंटन रद्द कर दिया था। ऐसी परिस्थितियों में, बिल्डर को फ्लैट के लिए शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि वापस करने की आवश्यकता होती है। एम्मार एमजीएफ लैंड लिमिटेड और अन्य बनाम अमित पुरी में, आयोग ने माना कि वादा की गई डिलीवरी की तारीख के बाद, शिकायतकर्ता को या तो प्रस्तावित कब्जे को स्वीकार करने या उचित मुआवजे के साथ भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। इसके अलावा, ब्याज दर के संबंध में, एक्सपेरिमेंट डेवलपर्स प्राइवेट लिमिटेड बनाम सुषमा अशोक शिरूर में सुप्रीम कोर्ट ने फैसला सुनाया कि रिफंड पर ब्याज प्रतिपूरक और जमा की तारीख से देय होना चाहिए। आयोग ने पहले अंतिम जमा की तारीख से ब्याज दिया था, जिसे अदालत ने बहाली के लिए अपर्याप्त पाया। ब्याज की गणना जमा की तारीखों से की जानी चाहिए, और आयोग द्वारा दी गई 9% ब्याज दर को उचित और न्यायसंगत माना।

आयोग ने राज्य आयोग के आदेश को संशोधित किया और बिल्डर को मुकदमेबाजी लागत के रूप में 30,000 रुपये के साथ 9% प्रति वर्ष ब्याज के साथ 75,58,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया।