न्याय का हृदय मानवीय ही रहना चाहिए, ऑटोमैटिड सिस्टम मानवीय स्पर्श का स्थान नहीं ले सकतीं: जस्टिस सूर्यकांत

सुप्रीम कोर्ट जज जस्टिस सूर्यकांत ने कहा कि न्याय प्रदान करने की प्रणाली में तकनीक कभी भी मानवीय तत्व का स्थान नहीं ले सकती, क्योंकि न्याय का हृदय हमेशा मानवीय ही रहेगा।

मानव रचना विश्वविद्यालय के लॉ कॉलेज द्वारा आयोजित आरसी लाहोटी स्मृति व्याख्यान में जस्टिस सूर्यकांत ने कहा,

"जब हम तकनीक के माध्यम से कानूनी सहायता की पुनर्कल्पना करते है, तो हमें यह नहीं भूलना चाहिए: तकनीक केवल एक साधन है। न्याय का हृदय मानवीय ही रहना चाहिए।"

जस्टिस कांत ने 'अंतर को पाटना: भारत में समावेशी न्याय के लिए डिजिटल युग में कानूनी सहायता की पुनर्कल्पना' विषय पर बोलते हुए कहा कि कानूनी सहायता बनावटी जवाबों का कारखाना नहीं बन सकती और डिजिटल युग में इसे लोगों की समस्याओं को केवल टिकटों की संख्या तक सीमित नहीं करना चाहिए। इसे एक मानवीय कार्य ही रहना चाहिए।

उन्होंने कहा,

"सबसे बढ़कर, सहानुभूति को केंद्र में रखना होगा। ऑटोमैटिड सिस्टम कुशल हैं, लेकिन वे मानवीय स्पर्श की जगह नहीं ले सकतीं। कानूनी सहायता बनावटी जवाबों का कारखाना नहीं बन सकती; इसे लोगों की समस्याओं को केवल शिकायतों की संख्या तक सीमित नहीं करना चाहिए। हमेशा एक मानवीय विकल्प होना चाहिए—कोई सुनने वाला, समझाने वाला और आश्वस्त करने वाला। न्याय को भी सुनना चाहिए।"

जस्टिस कांत ने कुछ ऐसे उदाहरण साझा किए जहां कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे डिजिटल माध्यमों से कानूनी सहायता ने भारत के सुदूर इलाकों में भी बदलाव लाया है, उन्होंने भारत में मौजूद तकनीकी असमानताओं के माध्यम से डिजिटल विभाजन की वास्तविकता पर प्रकाश डाला।

उन्होंने असम के सुदूर गाँवों के उदाहरणों का उल्लेख किया, जहां पैरालीगल एक्टिविस्ट अब घरेलू हिंसा के साक्ष्य रिकॉर्ड करने के लिए मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं। पीड़ितों को वास्तविक समय में निःशुल्क वकील से जोड़ रहे हैं। महामारी के दौरान, महाराष्ट्र में वर्चुअल लोक अदालतों ने हज़ारों मामलों का निपटारा किया, जिससे श्रमिकों को अपने घरों से बाहर निकले बिना बकाया वेतन प्राप्त करने में मदद मिली। तमिलनाडु में भूमि अधिकारों और किरायेदारी से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कानूनी सहायता चैटबॉट तैनात किए गए हैं। राजस्थान में स्वयंसेवी वकीलों द्वारा उत्तर दिए गए टेली-परामर्श लाइनों ने विधवाओं और आपदा पीड़ितों को न केवल कानूनी सलाह, बल्कि भावनात्मक सहारा भी प्रदान किया है।

इनका उल्लेख "भविष्य के रोडमैप को प्रकाश देने वाले प्रकाश स्तंभ" के रूप में करते हुए जस्टिस कांत ने कहा कि कार्य केवल डिजिटल समाधान तैयार करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि ये समाधान "समावेशी" हों। सबसे पहले, उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि "यदि नागरिक बुनियादी तकनीक से अपरिचित हैं तो डिजिटल कानूनी सहायता सफल नहीं हो सकती"।

जस्टिस कांत ने सुझाव दिया कि यह सही समय है कि शैक्षणिक संस्थानों सहित सभी हितधारकों को डिजिटल साक्षरता पर व्यापक अभियान शुरू करने चाहिए - जिसमें महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों, विकलांग व्यक्तियों और ग्रामीण युवाओं को प्राथमिकता दी जाए।

दूसरे, जस्टिस कांत ने बताया कि डिजिटल कानूनी सहायता कार्यक्रम का एक और अनिवार्य पहलू निजता और सुरक्षा है।

उन्होंने कहा:

"कोई भी तकनीक तटस्थ नहीं होती। हम जो उपकरण बनाते हैं, वे उन मूल्यों को प्रतिबिंबित करते हैं, जो हम उनमें समाहित करते हैं। जैसे-जैसे हम कानूनी सहायता का डिजिटलीकरण कर रहे हैं, हमें अंतर्निहित नैतिकता वाली प्रणालियां तैयार करनी होंगी। निजता सर्वोपरि होनी चाहिए; संवेदनशील कानूनी डेटा को संभालने वाले सभी प्लेटफ़ॉर्म को कठोर डेटा सुरक्षा मानकों का पालन करना होगा। पहुंच से समझौता नहीं किया जाना चाहिए - डिजिटल कानूनी सहायता प्लेटफ़ॉर्म विकलांग व्यक्तियों, स्क्रीन रीडर का उपयोग करने वालों और डिजिटल रूप से कम साक्षर लोगों की सेवा के लिए बनाए जाने चाहिए।"

जस्टिस कांत ने यह भी कहा कि इन डिजिटल तंत्रों के साथ नैतिकता और जवाबदेही भी होनी चाहिए और कृत्रिम बुद्धिमत्ता एल्गोरिदम को समाज में व्याप्त पूर्वाग्रहों को उजागर करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए, न कि उन्हें बढ़ाने के लिए।

उन्होंने कहा,

"इस डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के हर टचपॉइंट पर—चाहे वह किसी संकटग्रस्त कॉल का जवाब देने वाला वकील हो, वीडियो-सक्षम सुनवाई की अध्यक्षता करने वाला जज हो, या फिर किसी प्रश्न का उत्तर देने वाला चैटबॉट हो—सहानुभूति, धैर्य और सम्मान की संस्कृति सर्वोपरि होनी चाहिए। शक्तिशाली होते हुए भी तकनीक कानूनी सहायता के मूल में निहित मानवीय तत्व की नकल नहीं कर सकती...ऐसी दुनिया में जहां मशीनें कविताएं लिखती हैं और एल्गोरिदम व्यवहार की भविष्यवाणी करते हैं, हमें याद रखना चाहिए: न्याय अभी भी एक मानवीय कार्य है। यह बैंडविड्थ से नहीं, बल्कि विवेक से प्राप्त होता है। कानून की महानता अधिकार में नहीं, बल्कि सेवा में निहित है; कठोरता में नहीं, बल्कि करुणा में।"

जस्टिस कांत ने यह भी याद दिलाया कि समावेशी डिजिटल न्याय तभी संभव है जब हम कानूनी तकनीक स्टार्टअप्स, एआई-संचालित कानूनी शोध उपकरण, वॉइस-टू-टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्शन तकनीक आदि विकसित करने वाले सामाजिक उद्यमों के साथ रणनीतिक सहयोग करें। इसके साथ ही लॉ स्कूलों को 'जीवंत लैब्स' बनना चाहिए, जहां कानूनी सहायता क्लीनिकों और वास्तविक समय के प्रयोगों के माध्यम से स्टूडेंट अपने समुदायों पर सीधा प्रभाव डालते हुए अग्रणी डिजिटल उपकरणों का डिज़ाइन, निर्माण और परीक्षण कर सकें।

जस्टिस कांत ने आगे कहा,

"आइए हम एक ऐसे भविष्य की ओर देखें, जहां देश भर की हर पंचायत को कानूनी सहायता तक निर्बाध डिजिटल पहुंच प्राप्त हो; जहां हर महिला, चाहे वह किसी भी परिस्थिति या स्थान की हो, एक साधारण फ़ोन कॉल के ज़रिए अपने अधिकारों का आश्वासन महसूस करे; जहां किसी भी कैदी को तुरंत सुनवाई से वंचित न किया जाए, जहां शहरों से लेकर दूर-दराज़ के गाँवों तक हर नागरिक को कानून की भाषा समझने और बोलने का अधिकार हो। यह विज़न कोई अप्राप्य स्वप्नलोक नहीं है। सामूहिक संकल्प, स्पष्ट उद्देश्य और मज़बूत साझेदारियों के साथ हम इसे भारत की जीवंत वास्तविकता में बदल सकते हैं।"

इस कार्यक्रम में पूर्व चीफ जस्टिस ऑफ इंडिया (सीजेआई) यूयू ललित भी शामिल हुए।