दिल्ली हाईकोर्ट ने दृष्टिबाधित व्यक्ति के साथ चालक द्वारा भेदभाव का आरोप लगाने वाली याचिका में Uber India को नोटिस जारी किया

दिल्ली हाईकोर्ट ने उबर इंडिया टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड (Uber India) और सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्रालय (MoRTH) को दृष्टिबाधित वकील द्वारा दायर याचिका में नोटिस जारी किया, जिसमें उबर इंडिया के चालकों द्वारा उसके साथ किए गए भेदभावपूर्ण व्यवहार और परिवहन सेवाओं में दिव्यांग व्यक्तियों (PwD) के अधिकारों की नीतियों के उचित क्रियान्वयन में कमी के खिलाफ याचिका दायर की गई।

याचिका में कहा गया कि जब याचिकाकर्ता ने Uber के माध्यम से सवारी बुक की तो चालक द्वारा उसके साथ भेदभाव और अपमानजनक व्यवहार किया गया।

यह कहा गया कि चालक ने ऑटो से उतरने और याचिकाकर्ता को हाथ से उस कैफे के दरवाजे तक ले जाने से इनकार किया, जहां वह यात्रा कर रहा था। चालक ने यह कहते हुए इनकार कर दिया कि यह उसके समय और ऊर्जा की बर्बादी है।

याचिका में कहा गया कि चालक कुछ अनुनय-विनय के बाद ही सवारी शुरू करने के लिए सहमत हुआ और फिर भी अपमानजनक व्यवहार करता रहा।

याचिकाकर्ता का तर्क है कि दिव्यांगों के खिलाफ शून्य-भेदभाव नीति होने के बावजूद, Uber उचित कार्यान्वयन और प्रवर्तन सुनिश्चित करने में विफल रहा। उन्होंने कहा कि अपने सोशल मीडिया पर ऐसी घटनाओं के बारे में पोस्ट करने के बावजूद, उन्हें Uber के ड्राइवरों से अनिच्छा का अनुभव होता रहा।

उन्होंने दावा किया कि Uber दिव्यांग व्यक्तियों के अधिकार अधिनियम, 2016 (RPwD Act) की धारा 41 का उल्लंघन करते हुए दिव्यांगता से संबंधित मुद्दों पर अपने ड्राइवरों को संवेदनशील बनाने/प्रशिक्षण देने की नीति को लागू करने में विफल रहा, जो सुलभ परिवहन प्रदान करता है। उनका तर्क है कि सुलभ सेवाओं को लागू करने में विफलता दिव्यांगों के सुलभता और समानता के कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करती है।

याचिकाकर्ता ने आगे तर्क दिया कि सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय दिव्यांग व्यक्तियों को सेवा देने से इनकार करने के लिए शून्य-सहिष्णुता की नीति को लागू न करके यह सुनिश्चित करने में लापरवाह रहा है कि उबर दिव्यांग व्यक्तियों को सेवा देने से इनकार करने के लिए शून्य-सहिष्णुता की नीति को लागू न करके RPwD Act का अनुपालन करे।

याचिकाकर्ता ने 50 लाख रुपये के मुआवजे की मांग की। भेदभावपूर्ण व्यवहार के कारण हुई मानसिक पीड़ा, परेशानी और असुविधा के लिए Uber से 1 लाख रुपए का मुआवजा मांगा। उन्होंने प्रार्थना की कि Uber पर RPwD Act की धारा 89 के तहत जुर्माना लगाया जाए, क्योंकि उन्होंने अपने ऐप को सुलभ बनाने में विफलता दिखाई। इस प्रकार वैधानिक दायित्वों का उल्लंघन किया।

उन्होंने आगे कहा कि सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय को सभी राइड-हेलिंग सेवा प्रदाताओं को व्यापक कानूनी आदेश जारी करने का निर्देश दिया जाए, जिसमें उन्हें RPwD Act और अन्य प्रासंगिक कानूनों के अनुरूप सुलभ सेवा मानकों को अपनाने का निर्देश दिया जाए, जिसमें सुलभ वाहनों, चालक प्रशिक्षण और उपयुक्त शिकायत निवारण तंत्र के साथ ऐप सुलभता पर विशिष्ट प्रावधान शामिल हों।

जस्टिस संजीव नरूला ने Uber और सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय को नोटिस जारी किए और उनसे जवाबी हलफनामा दाखिल करने को कहा। इसने Uber से याचिकाकर्ता द्वारा उठाए गए आधारों पर विशिष्ट प्रतिक्रिया देने को कहा कि उसे अपने प्लेटफार्मों पर कुछ सुलभता सुविधाएं सुनिश्चित करनी चाहिए।

इसके अलावा, इसने MoRTH से याचिकाकर्ता की इस दलील पर जवाब देने को कहा कि उसके द्वारा जारी की गई सलाह 'ऑन-डिमांड सूचना प्रौद्योगिकी आधारित परिवहन एग्रीगेटर के लाइसेंसिंग, अनुपालन और दायित्व के लिए सलाह' कुछ पहलुओं पर चुप है। इनमें तकनीकी और भौतिक पहुंच सुविधाओं से संबंधित विनिर्देश, ड्राइवरों के लिए नियमित और व्यापक प्रशिक्षण और संवेदनशीलता के लिए एक आदेश और समय पर निवारण और जवाबदेही के लिए विशिष्ट कदम शामिल हैं।

कोर्ट ने मामले की अगली सुनवाई 27 मार्च, 2025 को तय की।

केस टाइटल: राहुल बजाज उबर इंडिया टेक्नोलॉजी प्राइवेट लिमिटेड (उबर) और अन्य (डब्ल्यू.पी.(सी) 18010/2024)