कार के अंदर लापरवाही से चाबी छोड़ने से हुई चोरी के लिए बीमा राशि की हकदार नहीं: अंबाला जिला आयोग

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला (हरियाणा) की अध्यक्ष श्रीमती नीना संधू, श्रीमती रूबी शर्मा (सदस्य) और श्री विनोद कुमार शर्मा (सदस्य) की खंडपीठ ने यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी के खिलाफ चोरी की कार के दावे को अस्वीकार करने के लिए एक शिकायत को खारिज कर दिया। जिला आयोग ने माना कि कार की चाबियां लापरवाही से कार के अंदर छोड़ दी गई थीं, जिससे चोरी हुई। इसके अलावा, एफआईआर 30 दिनों की अस्पष्ट देरी के साथ दर्ज की गई, जिसने दावे की वैधता के बारे में गंभीर चिंताएं उठाईं।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने पुरानी Maruti Suzuki Swift Dzire LDI खरीदी और इसे अपने नाम पर पंजीकृत किया। कार का बीमा यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के साथ 2,00,000/- रुपये के बीमा घोषित मूल्य के साथ किया गया था, जिसके लिए शिकायतकर्ता ने 7268/- रुपये का प्रीमियम चुकाया था। पॉलिसी के निर्वाह के दौरान, शिकायतकर्ता और उसका भाई खरीदारी के लिए गए और कार को बाजार के बाहर पार्क कर दिया। शिकायतकर्ता के भाई ने कार में चाबी छोड़ दी और कुछ ही क्षणों में एक अज्ञात व्यक्ति ने वाहन चुरा लिया। इसका पता लगाने के उनके प्रयासों के बावजूद, कार गायब रही, जिसके बाद प्राथमिकी दर्ज की गई।

शिकायतकर्ता ने बीमा दावे के लिए बीमा कंपनी को एफआईआर और अन्य आवश्यक दस्तावेज सौंपे। हालांकि, बार-बार दौरे और निरंतर संचार के बावजूद, बीमा कंपनी ने निपटान में देरी की। जिसके बाद, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, अंबाला, हरियाणा में बीमा कंपनी के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज की।

शिकायत के जवाब में, बीमा कंपनी ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता कथित चोरी के बारे में तुरंत सूचित करने में विफल रहा और कभी भी कोई दावा दर्ज नहीं किया। इसके अलावा, कार शिकायतकर्ता के नाम पर पंजीकृत नहीं थी और उसकी अपनी लापरवाही ने कार की चोरी में योगदान दिया। बीमा कंपनी ने चोरी के बारे में पुलिस को सूचित करने में देरी और डेली डायरी रिपोर्ट की अनुपस्थिति पर भी प्रकाश डाला।

जिला आयोग द्वारा अवलोकन:

जिला आयोग ने उल्लेख किया कि शिकायतकर्ता ने खुद शिकायत में स्वीकार किया कि उसके भाई ने लापरवाही से कार में चाबी छोड़ दी, जिससे बाद में एक अज्ञात व्यक्ति द्वारा चोरी की सुविधा मिली।

इसके अलावा, जिला आयोग ने पाया कि हालांकि वाहन 24-02-2021 को चोरी हो गया था, शिकायतकर्ता ने केवल 25-03-2021 को पुलिस को घटना की सूचना दी। यह माना गया कि चोरी से संबंधित एफआईआर दर्ज करने में 30 दिनों से अधिक की यह अस्पष्टीकृत देरी महत्वपूर्ण चिंताओं को जन्म देती है। जिला आयोग ने कंवरजीत सिंह कांग बनाम मैसर्स आईसीआईसीआई लोम्बार्ड जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड और अन्य में सुप्रीम कोर्ट के फैसले का उल्लेख किया, जहां सुप्रीम कोर्ट ने एफआईआर दर्ज करने में इसी तरह की देरी के कारण बीमा दावे की अस्वीकृति को बरकरार रखा, विशेष रूप से वाहन में इग्निशन की चाबी छोड़ने की लापरवाही को देखते हुए।

जिला आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता की लापरवाही और लापरवाही ने वाहन में चाबी छोड़ने से महत्वपूर्ण योगदान दिया। अगर ऐसी लापरवाही नहीं हुई होती तो चोरी को रोका जा सकता था। इसलिए, जिला आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता के आचरण ने एक मौलिक उल्लंघन का गठन किया, जिससे वह अपने वाहन की चोरी के संबंध में उपभोक्ता शिकायत में राहत के लिए अयोग्य हो गया। नतीजतन, जिला आयोग ने शिकायत को खारिज कर दिया।