असंतोषजनक जिम सुविधाओं के लिए रिफंड प्रदान करने में विफलता, गुड़गांव जिला आयोग ने स्पार्टा जिम पर 26 हजार रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, गुड़गांव (हरियाणा) के अध्यक्ष संजीव जिंदल, ज्योति सिवाच (सदस्य) और खुसविंदर कौर (सदस्य) की खंडपीठ ने स्पार्टा जिम, गुरुग्राम को शिकायतकर्ता से एकत्र किए गए जिम शुल्क को वापस करने में विफलता के लिए उत्तरदायी ठहराया, जिसने जिम द्वारा दिखाए गए विज्ञापनों के अनुरूप सेवाओं और सुविधाओं को नहीं पाया।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने स्पार्टा जिम, गुरुग्राम में सदस्यता प्राप्त की और यूपीआई लेनदेन के माध्यम से 25,000/- रुपये का भुगतान किया। वह पर्चों में चित्रित विज्ञापित सेवाओं से मोहित था। हालांकि, शामिल होने पर, उन्होंने पाया कि सुविधाएं और उपकरण वादा किए गए मानकों के अनुरूप नहीं थे। नतीजतन, उन्होंने जिम से धनवापसी का अनुरोध किया, जिसने जीमेल पत्र के माध्यम से धनवापसी अनुरोध को स्वीकार किया और अपनी 15-दिवसीय धनवापसी नीति बताई। शिकायतकर्ता ने रिफंड की प्रत्याशा में जिम जाना बंद कर दिया। शिकायतकर्ता बार-बार याद दिलाने के बावजूद प्रतिपूर्ति का इंतजार करता रहा, जिसमें कानूनी नोटिस जारी करना भी शामिल था। हालांकि, रिफंड शुरू नहीं किया गया था।

असंतुष्ट होकर शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, गुड़गांव में जिम के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज कराई। जिम के प्रतिनिधि कार्यवाही के लिए जिला आयोग के समक्ष उपस्थित नहीं हुए।

जिला आयोग द्वारा अवलोकन:

जिला आयोग ने रिकॉर्ड पर मौजूद सबूतों का अवलोकन किया और नोट किया कि शिकायतकर्ता की दलीलों की काफी हद तक पुष्टि की गई थी। यह माना गया कि दस्तावेजों ने स्पष्ट रूप से संकेत दिया कि शिकायतकर्ता ने जिम को 25,000/- रुपये का भुगतान किया और विज्ञापित सेवाओं द्वारा लुभाया गया, जो जिम में शामिल होने पर संतोषजनक रूप से प्रदान नहीं किए गए थे। जिम से किसी भी विरोधाभासी सबूत की अनुपस्थिति ने शिकायतकर्ता के दावों की विश्वसनीयता को और मजबूत किया।

इसलिए, जिला आयोग को शिकायतकर्ता के साक्ष्य की वैधता पर संदेह करने का कोई आधार नहीं मिला। बचाव की पेशकश करने के बजाय कार्यवाही में भाग लेने से दूर रहने का जिम का निर्णय केवल शिकायतकर्ता के मामले को मजबूत करने का काम करता है। नतीजतन, जिला आयोग ने जिम को सेवा में गंभीर कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। जिला आयोग ने जिम को शिकायतकर्ता को 9% की दर से ब्याज के साथ 14,583/- रुपये की राशि की प्रतिपूर्ति करने का निर्देश दिया। इसके अलावा, शिकायतकर्ता को हुई मानसिक परेशानी और असुविधा को ध्यान में रखते हुए, जिम को शिकायतकर्ता को 15,000 रुपये के मुआवजे के साथ-साथ उसके द्वारा किए गए मुकदमेबाजी के खर्च के लिए 11,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।