बचत खाते के माध्यम से व्यावसायिक गतिविधि संचालित करने के लिए एचयूएफ को दंडित करने के लिए पूर्व सूचना अनिवार्य, लुधियाना जिला आयोग ने एसबीआई को उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, लुधियाना (पंजाब) के अध्यक्ष श्री संजीव बत्रा और मोनिका भगत (सदस्य) की खंडपीठ ने पर्याप्त नोटिस और संतोषजनक कारण प्रदान किए बिना शिकायतकर्ता के खाते से 7183/- रुपये की कटौती के लिए भारतीय स्टेट बैंक को सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने बैंक को शिकायतकर्ता को 7183 रुपये की राशि और मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता, श्री दोष कुमार सिंगला का भारतीय स्टेट बैंक के साथ एक बचत खाता था। 10 जून, 2019 को, एसबीआई ने शिकायतकर्ता के खाते से बिना पूर्व अनुमोदन के 7183 रुपये काट लिए, इसे अन्य विविध सेवाओं के रूप में लेबल किया और राशि को दूसरे खाता संख्या में स्थानांतरित कर दिया। कटौती पर स्पष्टीकरण मांगने के लिए कई अभ्यावेदनों के बावजूद, एसबीआई अनुत्तरदायी रहा। इसके बाद, शिकायतकर्ता द्वारा एक कानूनी नोटिस भेजा गया, जिस पर एसबीआई ने डेबिट की गई राशि के बारे में जानकारी देने से इनकार करते हुए झूठा जवाब दिया। व्यथित महसूस करते हुए, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, लुधियाना में एसबीआई के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज की।

नोटिस प्राप्त करने पर, एसबीआई ने शिकायत को रखरखाव, भौतिक तथ्यों को छिपाने और अधिकार क्षेत्र की कमी के आधार पर चुनौती दी। इसमें तर्क दिया गया कि विचाराधीन बचत खाता शिकायतकर्ता का हिंदू अविभाजित परिवार के रूप में है, जिसमें कहा गया है कि ऐसे खाते बैंक के 3 अक्टूबर, 2017 के मास्टर सर्कुलर के अनुसार खोले जा सकते हैं। इसमें दावा किया गया कि शिकायतकर्ता ने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए एचयूएफ खाता खोला था। इसमें तर्क दिया गया कि एचयूएफ बचत खाते में व्यावसायिक गतिविधि की अनुमति नहीं है, और गलत तरीके से जमा किया गया कोई भी ब्याज बैंकिंग मानदंडों के अनुसार कटौती के अधीन है। उसने कहा कि उसकी कार्रवाई आरबीआई और भारत सरकार के दिशानिर्देशों के अनुरूप है।

जिला आयोग द्वारा अवलोकन:

जिला आयोग ने नोट किया कि 03.10.2017 के मास्टर सर्कुलर के क्लॉज नंबर 29 में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि बचत बैंक खाते एचयूएफ के नाम पर खोले जा सकते हैं, लेकिन अगर एचयूएफ किसी भी व्यावसायिक गतिविधि में लगे हुए हैं, तो केवल एक चालू खाता खोला जाएगा। जिला आयोग ने माना कि मास्टर सर्कुलर में बचत खाते में व्यावसायिक गतिविधियों का पता चलने पर लाभ या ब्याज को उलटने जैसे किसी भी दंड को निर्धारित नहीं किया गया है।

इसके अलावा, जिला आयोग ने माना कि शिकायतकर्ता ने पूर्ववर्ती स्टेट बैंक ऑफ पटियाला के साथ खाता खोलते समय एचयूएफ व्यवसाय का खुलासा किया, जिसका बाद में एसबीआई में विलय हो गया। यह माना गया कि 7183/- रुपये काटने से पहले शिकायतकर्ता को पूर्व सूचना की कमी थी और कटौती से पहले उसे प्रदान की गई ऑडिट रिपोर्ट की अनुपस्थिति थी। इसलिए, जिला आयोग ने एसबीआई को सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया, जो इक्विटी और प्राकृतिक न्याय के सिद्धांतों का उल्लंघन करता है।

नतीजतन, जिला आयोग ने बैंक को शिकायतकर्ता को 7183 / इसके अतिरिक्त, बैंक को शिकायतकर्ता को 10,000 रुपये का समग्र मुआवजा देने का निर्देश दिया।