मेडिकल लापरवाही के ठोस सबूत के बिना डॉक्टरों को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता: जिला उपभोक्ता आयोग, दिल्ली

दिल्ली जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कर्मचारी राज्य बीमा अस्पताल और उसके सर्जनों के खिलाफ असफल नसबंदी ऑपरेशन के लिए मेडिकल लापरवाही का मामला खारिज कर दिया है। पीठ ने कहा कि मेडिकल विशेषज्ञ के साक्ष्य के अभाव में डॉक्टरों की किसी भी लापरवाही को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। इसने सभी सावधानी बरतने के बावजूद अवांछित गर्भधारण की संभावनाओं पर भी जोर दिया क्योंकि नसबंदी प्रक्रिया 100% सुरक्षित और सुरक्षित नहीं है।

मामले की पृष्ठभूमि:

शिकायतकर्ता का कर्मचारी राज्य बीमा अस्पताल में नसबंदी के लिए ऑपरेशन किया गया था। चूंकि पहले की नसबंदी असफल रही थी, इसलिए शिकायतकर्ता को फिर से सर्जरी करानी पड़ी। यह कहा गया कि शिकायतकर्ता सर्जरी के बाद से कई जटिलताओं का सामना कर रहा है और अच्छे स्वास्थ्य में नहीं है। शिकायतकर्ता ने अस्पताल द्वारा चिकित्सकीय लापरवाही का मुद्दा उठाया। यह कहा गया था कि परिवार नियोजन बीमा योजना के लिए मैनुअल के अनुसार, परिवार नियोजन निदेशालय को नसबंदी प्रक्रिया की विफलता के लिए मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये प्रदान करना था। शिकायतकर्ता ने इस मुद्दे को अस्पताल के अधिकारियों के संज्ञान में लाया और उक्त मुआवजे की मांग की। हालांकि, अस्पताल ने विभिन्न आधारों पर दावा राशि देने से इनकार कर दिया। मुआवजे की मंजूरी के लिए बार-बार दौरे और संचार के बावजूद, शिकायतकर्ता के अनुरोध को अनसुना कर दिया गया। इसके चलते शिकायतकर्ता ने उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई।

अस्पताल ने तर्क दिया कि अच्छी तरह से योग्य और अनुभवी डॉक्टरों के साथ परिवार नियोजन सेवाएं देने के लिए इसकी प्रतिष्ठा है। लेप्रोस्कोपिक बंध्यीकरण की विफलता की घटना 1000 मामलों में से 7 में देखी गई। आगे यह भी कहा गया कि सभी आवश्यक सावधानी बरती गई थी, इसलिए अस्पताल की ओर से कोई लापरवाही नहीं हुई है।

आयोग का निर्णय:

आयोग ने निम्नलिखित बिन्दुओं पर विचार किया:

1. शिकायतकर्ता ने परिवार नियोजन बीमा योजना 2008 के लिए मैनुअल के अनुसार वर्ष 2014 में प्रतिपूर्ति की मांग की। हालांकि, शिकायतकर्ता ऐसा कोई दस्तावेज प्रदान करने में विफल रहा है जो यह दर्शाता हो कि 2008 का मैनुअल वर्ष 2014 में भी लागू है।

2. पंजाब राज्य बनाम शिव राम और अन्य में सुप्रीम कोर्ट के फैसले पर भरोसा किया गया। सुप्रीम कोर्ट द्वारा यह देखा गया कि मेडिकल लापरवाही का कोई भी मामला केवल नसबंदी की विफलता के कारण तब तक कायम नहीं रह सकता जब तक कि कुछ ठोस विशेषज्ञ साक्ष्य द्वारा समर्थित न हो।

3. आयोग ने कमला केशरवानी बनाम अधीक्षक श्यामशाह मेडिकल कॉलेज में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) के फैसले पर भी भरोसा किया। यह देखा गया कि नसबंदी के तरीके जो अब तक मेडिकल विज्ञान के लिए ज्ञात हैं जो सबसे लोकप्रिय और प्रचलित हैं, 100% सुरक्षित और सुरक्षित नहीं हैं। बिना किसी लापरवाही के सफल ऑपरेशन के बाद भी प्राकृतिक कारणों से गर्भधारण हो सकता है।

4. आयोग ने कहा कि चूंकि शिकायतकर्ता किसी भी विश्वसनीय सबूत को रिकॉर्ड पर रखने में विफल रहा है जो इलाज करने वाले सर्जन की ओर से मेडिकल लापरवाही साबित कर सकता है, इसलिए सेवा में कोई कमी नहीं है।

नतीजतन, शिकायत को किसी भी योग्यता से रहित होने के कारण खारिज कर दिया गया।