दस्तावेज देने में विफलता और आवंटन रद्द के लिए दिल्ली राज्य उपभोक्ता आयोग ने Essel Housing को सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया

दिल्ली राज्य उपभोक्ता आयोग की अध्यक्ष जस्टिस संगीता ढींगरा सहगल और सुश्री पिंकी की खंडपीठ ने कहा कि बिल्डरों का कर्तव्य खरीदारों की सहायता करना है और आवश्यक दस्तावेज देने में विफलता सेवा में कमी के बराबर है।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ताओं ने एस्सेल हाउसिंग प्रोजेक्ट्स के साथ एक फ्लैट बुक किया और बाद में भुगतान योजना को "ड्रीम स्कीम" में बदल दिया। प्रारंभिक भुगतान करने के बावजूद, उन्हें बैंक ऋण हासिल करने के लिए आवश्यक बिल्डर से आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने में देरी का सामना करना पड़ा। बिल्डर ने कब्जा देने से पहले किश्त भुगतान की मांग की, जिससे विवाद हो गया। बिल्डर ने भुगतान न होने का हवाला देते हुए आवंटन रद्द कर दिया और बयाना राशि वापस कर दी, जिसे शिकायतकर्ताओं ने विरोध के तहत स्वीकार कर लिया। शिकायतकर्ताओं ने जिला आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज कराई, जिसने शिकायत को खारिज कर दिया। इससे असंतुष्ट होकर शिकायतकर्ता ने दिल्ली राज्य आयोग के समक्ष अपील की।

बिल्डर की दलीलें:

बिल्डर ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता धन की व्यवस्था करने के लिए पर्याप्त समय होने के बावजूद सहमत भुगतान अनुसूची का पालन करने में विफल रहे। उन्होंने तर्क दिया कि ऋण प्राप्त करने के लिए दस्तावेज प्रदान करना अनुबंध का हिस्सा नहीं था। बिल्डर ने कहा कि भुगतान न करने के कारण आवंटन रद्द करना उचित था और उन्होंने समझौते की शर्तों के अनुसार काम किया। उन्होंने यह भी कहा कि फ्लैट रद्द करने के बाद तीसरे पक्ष को बेच दिया गया था।

राज्य आयोग की टिप्पणियां:

राज्य आयोग ने पाया कि बिल्डर तुरंत आवश्यक दस्तावेज प्रदान करने में विफल रहा, जिससे शिकायतकर्ताओं की ऋण सुरक्षित करने की क्षमता में देरी हुई। यह नोट किया गया कि शिकायतकर्ताओं को दस्तावेज प्राप्त करने के बाद धन की व्यवस्था करने के लिए पर्याप्त समय नहीं दिया गया था, जो समझौते में रद्द करने के लिए निर्धारित 30-दिवसीय नोटिस अवधि का उल्लंघन करता है। मॉडर्न इंसुलेटर लिमिटेड बनाम ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी में स्थापित सिद्धांतों पर भरोसा करना।और अन्य मामलों में, आयोग ने खरीदारों की सहायता के लिए बिल्डर की देखभाल और जिम्मेदारी के कर्तव्य पर जोर दिया। इसने फैसला सुनाया कि दस्तावेज देने में बिल्डर की विफलता और आवंटन को जल्दबाजी में रद्द करना सेवा में स्पष्ट कमी है। आयोग ने कहा कि बिल्डर की कार्रवाई सेवा में कमी का गठन करती है, जिससे अनावश्यक देरी और उत्पीड़न होता है। अदालत ने शिकायतकर्ता को अग्रिम राशि वापस करने का उल्लेख करते हुए बिल्डर को मानसिक पीड़ा के लिए 30,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के रूप में 20,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।