सरकारी नीतियों के तहत प्लॉट आवंटन की पात्रता उपभोक्ता लेनदेन नहीं: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

एवीएम जे राजेंद्र की अध्यक्षता वाले राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने माना कि व्यक्तिगत वस्तुओं या सेवाओं के लिए लेनदेन में संलग्न होने के बजाय सरकारी नीतियों के तहत प्लॉट आवंटन का हकदार होने का कार्य उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के दायरे से बाहर है। इसके अलावा, संबंधित विवाद सेवा में कमी के रूप में योग्य नहीं हैं।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता और अन्य सह-मालिकों के पास 27 कनाल 18 मरला भूमि थी, जिसे होशियारपुट इम्प्रूवमेंट ट्रस्ट/अपोजिट पार्टी/ट्रस्ट ने 1976 में अधिग्रहित किया था। स्थानीय विस्थापित व्यक्ति (एलडीपी) के रूप में, शिकायतकर्ता ने प्लॉट आवंटन के लिए आवेदन किया, निर्दिष्ट अवधि के भीतर 500 रुपये आवेदन शुल्क का भुगतान किया। वे 500 वर्ग गज के भूखंड के हकदार थे, लेकिन उन्हें केवल 496 वर्ग गज के भूखंड आवंटित किए गए थे। बार-बार अनुरोध करने के बावजूद शेष वर्ग गज क्षेत्र आवंटित नहीं किया गया है। इसके बाद, उन्होंने जिला फोरम के समक्ष एक उपभोक्ता शिकायत दायर की, जिसमें शेष भूखंड क्षेत्र और मुकदमेबाजी लागत के आवंटन की मांग की गई। जिला फोरम ने शिकायत की अनुमति दी जिसके बाद ट्रस्ट ने पंजाब के राज्य आयोग में अपील की। राज्य आयोग ने अपील खारिज कर दी। नतीजतन, ट्रस्ट ने राष्ट्रीय आयोग में एक पुनरीक्षण याचिका दायर की।

विरोधी पक्ष के तर्क:

ट्रस्ट ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता उपभोक्ता नहीं थे और शिकायत झूठी, तुच्छ और अफसोसजनक थी। यह भी स्वीकार किया गया कि पंजाब सरकार के सचिव, स्थानीय सरकार विभाग, चंडीगढ़ ने ट्रस्ट को एक आदेश के माध्यम से शिकायतकर्ताओं को 500 वर्ग गज भूखंड आवंटित करने का आदेश दिया था। हालांकि, ट्रस्ट ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ताओं ने इन भूखंडों को बेच दिया था। ट्रस्ट के अनुसार, शिकायतकर्ताओं ने अपने दावों को पूरा करते हुए भूखंडों को स्वीकार कर लिया, और वे अनुरोध के अनुसार किसी भी अतिरिक्त क्षेत्र के हकदार नहीं थे।

राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग का आदेश:

राष्ट्रीय आयोग ने पाया कि शिकायतकर्ता, विशिष्ट प्रावधानों के तहत भूखंड आवंटन की मांग करने वाले भूमि मालिकों के रूप में उनके दावे के बावजूद, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत उपभोक्ता के रूप में योग्य नहीं हैं। आयोग ने इस बात पर प्रकाश डाला कि शिकायतकर्ताओं को अधिनियम के तहत उपभोक्ता नहीं माना गया क्योंकि उनका विवाद व्यक्तिगत उपयोग के लिए वस्तुओं या सेवाओं से जुड़े लेनदेन के बजाय सरकारी नीतियों के तहत आवंटन के अधिकार पर केंद्रित था। उनकी शिकायत की प्रकृति आवंटन के बाद सेवा में कमी शामिल नहीं थी, बल्कि भूमि अधिग्रहण के लिए वैधानिक अधिकारों के तहत अधिकारों का दावा करने पर केंद्रित थी। आयोग ने इस बात पर प्रकाश डाला कि प्रासंगिक नियमों के तहत भूखंड आवंटन की पात्रता स्थानीय विस्थापित व्यक्तियों के लिए अधिकतम 500 वर्ग गज तक सीमित है। इसके अलावा, प्लॉट पात्रता के बारे में विवाद आवंटन के बाद सेवा में कमी का गठन नहीं करता है, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के दायरे से बाहर है। इसलिए, आयोग ने शिकायत को खारिज कर दिया, जिससे मृतक शिकायतकर्ताओं के कानूनी उत्तराधिकारियों को उचित कानूनी चैनलों के माध्यम से उपायों को आगे बढ़ाने की अनुमति मिली।

नतीजतन, आयोग ने राज्य आयोग और जिला फोरम के आदेशों को रद्द कर दिया।