चंडीगढ़ जिला आयोग ने अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए वैन ह्यूसेन और आदित्य बिड़ला फैशन एंड रिटेल लिमिटेड को उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-1, यूटी चंडीगढ़ के अध्यक्ष पवनजीत सिंह और सुरेश कुमार सरदाना (सदस्य) की खंडपीठ ने वैन ह्यूसेन और आदित्य बिड़ला फैशन एंड रिटेल लिमिटेड को सामान के लिए MRP पर करों के लिए 50/- रुपये वसूलने के लिए सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया। आयोग ने उन्हें शिकायतकर्ता को 50 रुपये लौटाने और 1500 रुपये का मुआवजा और 2,000 रुपये मुकदमे की लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने दिल्ली में वैन ह्यूसेन द्वारा संचालित खुदरा स्टोर का दौरा किया। वैन ह्यूसेन ने एक प्रचार प्रस्ताव का विज्ञापन किया जिसमें एक लेख की खरीद उपभोक्ता को मुफ्त में समान या कम मूल्य के दो अतिरिक्त लेख प्राप्त करने का हकदार बनाती है। इस प्रस्ताव पर कार्रवाई करते हुए, शिकायतकर्ता ने वैन ह्यूसेन से 899/- रुपये की कपड़ों की वस्तुएं खरीदीं, साथ ही उसी मूल्य के दो अतिरिक्त लेख भी खरीदे। शिकायतकर्ता को निराशा हुई, यह पाया गया कि सहमत 899/- रुपये के बजाय, वैन ह्यूसेन ने वस्तुओं के लिए 949/- रुपये का शुल्क लिया, जो निर्धारित मूल्य से 50/- रुपये अधिक था।

इस अधिभार के लिए शिकायतकर्ता की आपत्तियों के बावजूद, वैन ह्यूसेन ने कोई उपचारात्मक कार्रवाई नहीं की। व्यथित महसूस करते हुए, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-I, यूटी चंडीगढ़ में संपर्क किया और वैन हुसैन और आदित्य बिड़ला फैशन एंड रिटेल लिमिटेड (भारत में वैन ह्यूसेन के मालिक) के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज की।

वैन ह्यूसेन और आदित्य बिड़ला फैशन एंड रिटेल लिमिटेड जिला आयोग के सामने पेश नहीं हुए। इसलिए, उनके खिलाफ एकपक्षीय कार्रवाई की गई।

जिला आयोग द्वारा अवलोकन:

जिला आयोग ने नोट किया कि शिकायतकर्ता ने एक प्रचार प्रस्ताव के आधार पर वान ह्यूसेन से लेख/कपड़े खरीदे। यह नोट किया गया कि अधिकतम खुदरा मूल्य (एमआरपी) 899 रुपये था, जिसमें सभी कर शामिल थे। यह नोट किया गया कि असंगति ने स्थापित किया कि वैन हुसैन और आदित्य बिड़ला फैशन एंड रिटेल लिमिटेड ने शिकायतकर्ता से 50 रुपये अधिक शुल्क लिया, जिसमें वे कर शामिल थे जो पहले से ही एमआरपी में शामिल थे। इसलिए, जिला आयोग ने वैन ह्यूसेन और आदित्य बिड़ला फैशन एंड रिटेल लिमिटेड को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए उत्तरदायी ठहराया।

नतीजतन, जिला आयोग ने वैन ह्यूसेन और आदित्य बिड़ला फैशन एंड रिटेल लिमिटेड को उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने की तारीख से 9% प्रति वर्ष की दर से ब्याज के साथ शिकायतकर्ता को 50 रुपये वापस करने का निर्देश दिया। आयोग ने शिकायतकर्ता को मानसिक उत्पीड़न के लिए 1500 रुपये और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 2,000 रुपये का मुआवजा देने का भी निर्देश दिया।