दिल्ली हाईकोर्ट ने जिला और राज्य उपभोक्ता फोरम में बड़े पैमाने पर लंबित मामलों को नोट किया, काम के घंटों की स्थिति पर स्टेटस रिपोर्ट मांगी

दिल्ली हाईकोर्ट ने जिला मंचों के साथ-साथ राज्य उपभोक्ता फोरम में बड़ी संख्या में लंबित मामलों को ध्यान में रखते हुए फोरम के काम के घंटों (Working Hours) की स्थिति पर स्टेटस रिपोर्ट मांगी है।

जस्टिस प्रतिभा एम सिंह ने रजिस्ट्रार, दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से विशेष रूप से जिले में फोरमों के काम के घंटों की स्थिति के बारे में स्टेटस रिपोर्ट मांगी। जस्टिस सिंह ने यह रिपोर्ट यह देखते हुए मांगी कि शहर में उपभोक्ता फोरम को मामलों की सुनवाई के लिए पूरे काम के घंटों के लिए काम करना चाहिए।

अदालत ने कहा,

"जिला मंचों और राज्य फोरम में बड़ी संख्या में लंबित मामलों को ध्यान में रखते हुए यह आग्रह किया जाता है कि अध्यक्ष, राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम इस मामले को देखेंगे। उपभोक्ता फोरम को इन मामलों की सुनवाई के लिए दैनिक आधार पर विनियमों के अनुसार, सुबह 10:30 बजे और दोपहर 1:00 बजे और दोपहर 2:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक पूरे काम के घंटों के लिए कार्य करना चाहिए।"

दिल्ली सरकार द्वारा न्यायालय को अवगत कराया गया कि जिला और राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम में रिक्त पदों के संबंध में सदस्यों की नियुक्ति के उद्देश्य से चयन समिति का गठन किया गया है।

यह भी प्रस्तुत किया गया कि आगे बुनियादी ढांचे की भी मांग की गई है और संबंधित अधिकारियों के साथ इसका समन्वय किया जा रहा है।

इसके लिए, न्यायालय ने उपभोक्ता मामलों के विभाग, जीएनसीटीडी के संबंधित अधिकारियों को राष्ट्रपति, राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम, जीएनसीटीडी के साथ बातचीत जारी रखने का निर्देश दिया, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अगली तारीख से पहले बुनियादी ढांचा तैयार हो गया है।

कोर्ट ने आदेश दिया,

"इस संबंध में स्टेटस रिपोर्ट अब चार सप्ताह के भीतर दायर की जाए। इसके साथ बुनियादी ढांचे का विवरण देना होगा और कर्मचारियों सहित जिला और राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण मंचों में रिक्तियों की स्थिति के बारे में न्यायालय को सूचित किया जाएगा।"

अब इस मामले की सुनवाई छह सितंबर को होगी।

इससे पहले, कोर्ट ने नोट किया था कि यह उम्मीद की जाती है कि फिजिकल कोर्ट को ऐसे मंचों में जल्दी से फिर से शुरू करना चाहिए और पुराने मामलों को कुछ प्राथमिकता दी जानी चाहिए, जहां सबूत पूरे हो गए हैं और अंतिम सुनवाई के लिए लंबित हैं।

कोर्ट ने इस साल जनवरी में शहर के सभी जिला मंचों और राज्य उपभोक्ता निवारण फोरम में रिक्तियों और बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं को भरने के संबंध में रिपोर्ट मांगी थी।

रजिस्ट्रार, दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग द्वारा प्रस्तुत रिपोर्ट के अनुसार, राज्य आयोग के समक्ष अंतिम सुनवाई के लिए कुल 725 मामले लंबित थे और विभिन्न जिला मंचों के समक्ष अंतिम सुनवाई के लिए 6,834 मामले लंबित थे। इन सभी मामलों में सबूतों का निष्कर्ष निकाला गया है।

ढांचागत सहायता के संबंध में रिपोर्ट में कहा गया कि राज्य और जिला मंचों में जगह और सहायक कर्मचारियों की भारी कमी है।

न्यायालय शिकायत को उजागर करने वाली याचिका पर सुनवाई कर रहा था, जिसमें कहा गया है कि जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (पश्चिम), जनकपुरी, दिल्ली ने उपभोक्ता शिकायत का निपटारा नहीं किया, जिसे 2007 में बहुत पहले दायर किया गया था।

याचिकाकर्ता पिता ने अपने 13 साल की उम्र के बेटे को खो दिया था और कर्मचारी राज्य बीमा निगम और कर्मचारी राज्य बीमा अस्पताल के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज की थी। याचिकाकर्ता का यह मामला है कि मेडिकल लापरवाही हुई, जिससे उसके छोटे बेटे की मौत हो गई।

अदालत ने तब उक्त उपभोक्ता फोरम में कर्मचारियों और सदस्यों के संबंध में रिक्तियों के पहलू पर और इसके प्रभावी कामकाज के लिए तत्काल आवश्यकताओं पर रिपोर्ट मांगी है।

केस टाइटल: मोहन प्रसाद (मृतक के बाद से) एलआरएस एसएच के माध्यम से, योगेश और अन्य बनाम कर्मचारी राज्य बीमा निगम और अन्य।

ऑर्डर डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें