[ हवाई किराया वापसी ] लॉकडाउन से पहले की गई हवाई बुकिंग पर रिफंड और क्रेडिट शेल की सुविधा पर DGCA के प्रस्ताव को सुप्रीम कोर्ट ने मंज़ूरी दी

सुप्रीम कोर्ट ने गुरुवार को नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) द्वारा COVID-19 के चलते लॉकडाउन के दौरान बुक किए गए हवाई टिकटों के किराए की वापसी के संबंध में की गई सिफारिशों को स्वीकार कर लिया।

जस्टिस अशोक भूषण, जस्टिस सुभाष रेड्डी और हवाई एमआर शाह की पीठ ने कहा कि याचिकाएं DGCA प्रस्तावों के संदर्भ में निपटा दी जाएंगी और ट्रैवल एजेंटों द्वारा जारी किए गए टिकटों के वाउचर का उपयोग ट्रैवल एजेंटों द्वारा किया जाएगा, जब कि जंजीरों को प्रभावित किया जाता है।

इसका मतलब यह है कि यात्रियों द्वारा ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से बुक किए गए टिकटों को ट्रैवल एजेंटों को वापस कर दिया जाएगा और सीधे यात्रियों के माध्यम से नहीं।

25 सितंबर को शीर्ष अदालत ने COVID-19 लॉकडाउन के दौरान टिकट बुकिंग के लिए हवाई किराए की वापसी से संबंधित आदेश सुरक्षित रख लिए थे।

अधिवक्ता जोस अब्राहम की ओर से प्रवासी लीगल सेल द्वारा याचिका दायर की गई है और इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि रद्द करने के कारण टिकटों के लिए एकत्र की गई पूरी धनराशि की गैर-वापसी की कार्रवाई "मनमानी है और नागरिक उड्डयन नागर विमानन महानिदेशालय की जारी की गई आवश्यकता के उल्लंघन में है।"

इसके अलावा, याचिकाकर्ता ने कहा था कि एकत्र की गई धनराशि का पूरा रिफंड प्रदान करने के बजाय, "क्रेडिट शेल" अनिवार्य करने की एयरलाइंस की कार्रवाई DGCA की आवश्यकताओं के स्पष्ट उल्लंघन में है , जिसके अनुसार रिफंड का विकल्प "यात्री का विशेषाधिकार" है और एयरलाइन का डिफ़ॉल्ट प्रचलन नहीं है।

सॉलिसिटर जनरल तुषार मेहता ने शीर्ष अदालत को सूचित किया था कि क्रेडिट शेल का ट्रैवल एजेंटों द्वारा लाभ नहीं उठाया जा सकता है जिन्होंने लॉकडाउन के दौरान टिकट बुक किया था।

एसजी ने कहा,

" पिछले मौके पर, अदालती की एक चिंता यह थी कि अगर कोई यात्री किसी ट्रैवल एजेंट से टिकट खरीदता है, तो क्रेडिट रिफंड के लिए क्रेडिट शेयर वाउचर यात्री को मिलेगा या नहीं। हम ट्रैवल एजेंटों को विनियमित नहीं कर सकते हैं।" 

इस बिंदु पर, पीठ ने एसजी से पूछा, "आपने कहा था कि अगर 31,2021 मार्च तक वाउचर का लाभ नहीं उठाया गया, तो पैसा ऑपरेटर को वापस जमा हो जाएगा?"

एसजी ने इस पर जवाब दिया,

"हम केवल उस यात्री को जान सकते हैं जिसे सीट आवंटित की गई है। लेकिन अगर उसने ट्रैवल एजेंट को भुगतान किया है, तो वह ट्रैवल एजेंट और यात्री के बीच अंतर-अनुबंध है। DGCA यात्रा करने का निर्देश नहीं दे सकता है।"

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने सुप्रीम कोर्ट में एक हलफनामा दायर कर जानकारी दी थी कि लॉकडाउन अवधि के दौरान बुक किए गए टिकटों के लिए क्रेडिट शेल केवल यात्रियों पर लागू होंगे और ट्रैवल एजेंटों के लिए नहीं।

यह भी निर्धारित किया गया था कि रिफंड केवल उन उड़ानों के लिए लागू होगा, जो मूल रूप से भारत में बुक की गई हैं, चाहे वे घरेलू हों या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर।

DGCA ने यात्रियों को तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया है:

1) 24 मई तक अवधि के लिए लॉकडाउन से पहले बुकिंग करने वालों के लिए, रिफंड क्रेडिट शेल योजना और उसके बाद के प्रोत्साहन द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।

2) लॉकडाउन के दौरान यात्रा के लिए लॉकडाउन के दौरान की गई बुकिंग के लिए, एयरलाइंस द्वारा तुरंत धनवापसी की जाएगी "क्योंकि एयरलाइंस को इस तरह के टिकट बुक नहीं करने थे।"

3) 24 मई के बाद की तारीखों में यात्रा के लिए जो बुकिंग की गई थी, उसके लिए धनवापसी नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (CAR) द्वारा नियंत्रित की जाएगी।

क्रेडिट योजना के मुद्दे पर, DGCA ने स्पष्ट किया है कि,

"यदि टूर ऑपरेटर ने ग्राहक के लिए टिकट खरीदने के लिए एयरलाइन को पहले ही पैसे का भुगतान कर दिया है, लेकिन ग्राहक ने अभी तक एजेंटों को भुगतान नहीं किया है तो टिकट को रद्द करने और इसे क्रेडिट शेल में परिवर्तित करने पर, यात्री के नाम पर टिकट रहेगा और यदि यात्री क्रेडिट शेल का उपयोग करता है तो वह एजेंट को भुगतान करेगा और एयरलाइन को नहीं। हालांकि, अगर यात्री 31 मार्च 2021 तक क्रेडिट शेल का उपयोग नहीं करता है, तो एयरलाइन को धनवापसी करनी होगी। प्रस्तावित सूत्रीकरण के अनुसार राशि और पैसा एजेंट के उसी खाते में वापस जाएगा जहां से एयरलाइन को टिकट राशि का भुगतान किया गया था। "

यह योजना उन सभी यात्रियों पर लागू होगी, जिन्होंने घरेलू वाहकों से व्यक्तिगत रूप से या ट्रैवल एजेंट के माध्यम से घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मार्गों पर यात्रा के लिए टिकट खरीदा किया है (बशर्ते उड़ान भारत से शुरू हो)।

अगर एयरलाइंस विदेशी हैं, क्रेडिट शेल योजना लागू नहीं होगी और यात्री 15 दिनों के भीतर किराया वापस पाने के हकदार होंगे।

9 सितंबर को जस्टिस अशोक भूषण, जस्टिस आर सुभाष रेड्डी और जस्टिस एमआर शाह की पीठ ने केंद्र से विमान किराया और प्रोत्साहन योजना के वापसी के मुद्दे पर केंद्र पर सफाई मांगी थी।

पीठ ने यह भी जानने की कोशिश की कि क्या केंद्र का प्रस्ताव उन टिकटों को कवर करेगा जो पूर्व-लॉकडाउन चरण के दौरान बुक किए गए थे।