दिल्ली हाईकोर्ट ने Swiggy, Zepto मोबाइल ऐप पर विकलांग व्यक्तियों के लिए अनुपलब्ध होने का आरोप लगाने वाली याचिका पर नोटिस जारी किया

दिल्ली हाईकोर्ट ने बुधवार को एक याचिका पर नोटिस जारी किया जिसमें आरोप लगाया गया है कि स्विगी और जेप्टो प्लेटफार्मों के मोबाइल एप्लिकेशन विकलांग व्यक्तियों (पीडब्ल्यूडी) के लिए पहुंच से बाहर हैं।

जस्टिस सचिन दत्ता ने केंद्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय, स्विगी और जेप्टो से जवाब मांगा।

मामले की अगली सुनवाई 28 मई को होगी।

यह याचिका गैर सरकारी संगठन मिशन एक्सेसिबिलिटी ने दायर की है, जो दिव्यांगजनों के अधिकारों की वकालत करता है। याचिकाकर्ता की ओर से अधिवक्ता राहुल बजाज पेश हुए।

याचिका में कहा गया है कि विचाराधीन मोबाइल एप्लिकेशन दिव्यांगजनों के लिए दुर्गम हैं, विशेष रूप से दृष्टिबाधित लोगों के लिए, क्योंकि ऐसे लोगों को खाद्य वितरण, किराने की खरीदारी और रेस्तरां आरक्षण जैसी आवश्यक सेवाओं का उपयोग करने से रोका जाता है।

इसमें कहा गया है कि Zepto और Swiggy दोनों प्लेटफॉर्म RPwD अधिनियम की धारा 40 और 46 और RPwD नियम, 2017 के नियम 15 के तहत एक्सेसिबिलिटी आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने में विफल रहे हैं।

याचिका के अनुसार, सुलभ खोज सुविधाओं की कमी, बिना लेबल वाले इंटरैक्टिव तत्व, आवश्यक उत्पाद विवरणों की अनुपस्थिति, और दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं की आवश्यक लेनदेन के लिए अपने डिवाइस कैमरों को रखने में असमर्थता, जैसे कि आइटम वापस करना, स्वतंत्र डिजिटल पहुंच के लिए गंभीर बाधाएं पैदा करता है।

याचिका में दोनों प्लेटफार्मों पर एक सरकार-सूचीबद्ध लेखा परीक्षक से एक विस्तृत पहुंच ऑडिट रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश देने की मांग की गई है, जो अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म पर विकलांग व्यक्तियों के सामने आने वाली सभी मौजूदा बाधाओं की पहचान करे।

Zepto और Swiggy पर एक दीर्घकालिक रणनीति प्रदान करने के लिए एक निर्देश भी मांगा गया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि भविष्य के सभी अपडेट, संशोधन और नई पेश की गई सुविधाएँ पूरी तरह से सुलभ और स्थापित पहुंच मानकों के अनुरूप रहें।

यह आगे चाहता है कि एक्सेसिबिलिटी आवश्यकताओं और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में प्लेटफॉर्म के अपने डेवलपर्स, डिजाइनरों और ग्राहक सहायता टीमों के लिए अनिवार्य संवेदीकरण और प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किए जाएं।

इसके अलावा, याचिका में जेप्टो और स्विगी को नेत्रहीनता वाले ग्राहकों के लिए उनकी वापसी और रिफंड प्रक्रिया को सुलभ बनाने और लॉन्च के समय उनके डिजिटल प्लेटफॉर्म पर पेश की गई सभी नई सुविधाओं के लिए डिजाइन और विकास प्रक्रिया में पहुंच विचारों को एकीकृत करने का निर्देश देने की मांग की गई है।