जिला आयोग ने नेशनल इंश्योरेंस कंपनी को भूकंप से हुए नुकसान की भरपाई करने का आदेश दिया, 6 लाख रुपये का मुआवजा दिया

बारामूला जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 की धारा 12 के तहत अनुचित प्रथाओं के लिए नेशनल इंश्योरेंस कंपनी को जिम्मेदार पाया। बारामूला में उस्मान कॉलोनी के निवासियों द्वारा दायर शिकायत में दावा किया गया है कि भूकंप से क्षतिग्रस्त होने के बाद बीमा कंपनी ने उनके बीमाकृत घर के लिए बीमा दावा प्रदान नहीं किया। नतीजतन, आयोग ने शिकायत को बीमा कंपनी को घर के नुकसान के लिए 10% ब्याज के साथ-साथ 50,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता मोहम्मद मकबूल भट ने अपनी पत्नी के साथ नेशनल इंश्योरेंस कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई। उन्होंने भूकंप सहित विभिन्न जोखिमों के खिलाफ अपने घर और सामान का बीमा किया था। जब 08-10-2005 को भूकंप आया, तो उनका घर क्षतिग्रस्त हो गया। मोहम्मद मकबूल ने क्लेम सेटलमेंट के लिए बीमा कंपनी से संपर्क किया, सलाह के अनुसार मलबा हटाया और सर्वेक्षक का इंतजार किया। हालांकि, बीमा कंपनी ने उनके दावे से इनकार करते हुए आरोप लगाया कि भूकंप से पहले ही घर जीर्ण-शीर्ण अवस्था में था।

नेशनल इंश्योरेंस कंपनी की दलीलें:

नेशनल इंश्योरेंस कंपनी ने तर्क दिया कि शिकायत वैध नहीं थी क्योंकि भूकंप पॉलिसी के तहत कवर नहीं किए गए थे। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता का घर पहले से ही पुराना था और ध्वस्त किया जा रहा था, इसलिए भूकंप से वास्तव में नुकसान नहीं हुआ। वे अपने मामले का समर्थन करने के लिए गवाह भी लाए। इन गवाहों ने कहा कि भूकंप से पहले ही घर को ध्वस्त किया जा रहा था, इसलिए नुकसान को इस पर दोष नहीं दिया जा सकता है।

आयोग की टिप्पणियां:

आयोग ने रिकॉर्ड की समीक्षा की और पाया कि शिकायतकर्ताओं ने अपने घर के लिए एक बीमा पॉलिसी खरीदी थी, लेकिन यह भूकंप में क्षतिग्रस्त हो गई। जब उन्होंने बीमा का दावा करने की कोशिश की, तो उन्हें बीमा कंपनी द्वारा सर्वेक्षक के आने से पहले मलबे को हटाने की सलाह दी गई। भले ही सर्वेयर ने कहा कि घर पहले से ही क्षतिग्रस्त था, बीमा कंपनी यह साबित नहीं कर सकी कि भूकंप से पहले घर खराब स्थिति में था। इसके अलावा, प्रत्यक्षदर्शियों और तहसीलदार के एक प्रमाण पत्र ने पुष्टि की कि नुकसान वास्तव में भूकंप के कारण हुआ था।

इन टिप्पणियों के आधार पर, आयोग ने फैसला किया कि भूकंप के नुकसान के लिए शिकायतकर्ताओं के दावे का निपटान करने के लिए बीमा कंपनी का कर्तव्य था। दावे को नकारना उनकी ओर से एक अनुचित व्यापार व्यवहार था। इसलिए, आयोग ने बीमा कंपनी को शिकायत दर्ज करने की तारीख से 10% ब्याज के साथ भूकंप से हुए नुकसान के लिए शिकायतकर्ताओं को 6 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया। इसके अतिरिक्त, बीमा कंपनी को शिकायतकर्ताओं को मानसिक और शारीरिक तनाव के साथ-साथ मुकदमेबाजी के शुल्क के लिए 50,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।