हुंडई मोटर्स के खिलाफ झूठी शिकायत दर्ज कराने पर बेंगलुरु जिला आयोग ने ₹40,000 का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने शिकायतकर्ता पर 40,000 रुपये का जुर्माना लगाया है, जो हुंडई मोटर्स से अपनी क्षतिग्रस्त कार की मरम्मत/प्रतिस्थापन की मांग कर रहा है, जबकि उसने कार को तीसरे पक्ष को बेच दिया है। आयोग ने कहा कि शिकायत गलत नीयत से दर्ज की गई और तथ्यों को छिपाया गया।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने 20.05.2019 को चेन्नई के कुन हुंडई से 5,22,595/- रुपये की बिक्री का भुगतान करके हुंडई कार खरीदी। 11.04.2024 को, शिकायतकर्ता ने हुंडई मोटर्स, तमिलनाडु ('हुंडई') से 14,866/- रुपये की राशि का भुगतान करके अपनी कार के लिए एक विस्तारित वारंटी खरीदी, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि वारंटी सभी यांत्रिक दोषों और मरम्मत के लिए लागू होगी। 25.10.2024 को, शिकायतकर्ता ने अप्रत्याशित ब्रेक विफलता का अनुभव किया और वाहन में भी आग लग गई। इसके बाद वाहन को मरम्मत के लिए Advaith Motors, बेंगलुरु ले जाया गया, जिसने मरम्मत की लागत 6.7 लाख रुपये आंकी।

इसके अतिरिक्त, बीमा एजेंसी मैसर्स ज्यूरिख कोटक द्वारा यान की जांच की गई थी जिसका निष्कर्ष यह था कि यह घटना यांत्रिक खराबी के कारण हुई क्योंकि यान में अंतनहित दोष थे और यह वारंटी के अंतर्गत आता है। शिकायतकर्ता द्वारा हुंडई को सेवा और वारंटी दायित्वों में कमी को उजागर करते हुए कई संचार और फॉलो-अप भेजे गए थे। कोई संतोषजनक उत्तर नहीं मिलने पर, शिकायतकर्ता ने उचित मुआवजे के लिए जिला आयोग, बेंगलुरु से संपर्क किया और प्रार्थना की।

आयोग की टिप्पणियां:

आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता ने पहले ही वाहन के संबंध में 3,00,000 रुपये के बीमा का लाभ उठाया है। आयोग ने रिकॉर्ड पर मौजूद दस्तावेजों की भी जांच की जिसमें क्षतिग्रस्त वाहन की बिक्री के लिए 06.01.2025 का एक समझौता शामिल था। यह देखा गया कि शिकायतकर्ता ने पहले ही कार को दूसरी पार्टी- ट्राइजेंट कॉर्पोरेट को बेच दिया था और 88,000 रुपये की राशि प्राप्त की थी।

आगे यह देखा गया कि जब शिकायतकर्ता को 3 लाख रुपये की बीमा राशि मिली है और कार उसके द्वारा बेची गई है, तो उसका इस पर कोई अधिकार नहीं है। शिकायतकर्ता के वकील द्वारा पेश की गई दलीलों और शिकायत की सामग्री को देखने के बाद, आयोग ने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा बीमा भुगतान, क्षतिग्रस्त वाहन के बिक्री समझौते आदि जैसे भौतिक तथ्यों को छिपाया गया था।

आयोग ने आगे कहा कि हालांकि शिकायतकर्ता एक आम व्यक्ति है, लेकिन उसके वकील उसे शिकायत दर्ज करने के लिए अपनी सर्वोत्तम जानकारी के साथ सलाह दे सकते थे।

यह माना गया कि शिकायतकर्ता ने अशुद्ध हाथों से उपभोक्ता आयोग से संपर्क किया और हुंडई के खिलाफ खुद को अन्यायपूर्ण रूप से समृद्ध करने का दावा किया। यह आगे कहा गया कि वाहन का स्वामित्व नहीं होने के बावजूद शिकायत बुरी नीयत से दर्ज की गई थी। इस प्रकार, शिकायतकर्ता की वारंटी योजना के लाभों का विस्तार करके क्षतिग्रस्त वाहन को नए से बदलने या इसकी मुफ्त मरम्मत करने की प्रार्थना को अस्वीकार कर दिया गया।

इसलिए, आयोग द्वारा 40,000 रुपये का जुर्माना लगाया गया और शिकायत को खारिज कर दिया गया।