नाप के अनुसार शर्ट न सिलने पर उपभोक्ता आयोग ने सिलाई की दुकान को ठहराया जिम्मेदार

जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग, एर्नाकुलम ने C Fines Gents & Ladies Tailoring को सहमत मापों के लिए शर्ट को सिलाई करने में विफल रहने के लिए सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए दोषी ठहराया, टेलरिंग शॉप को शर्ट बदलने या भुगतान की गई राशि वापस करने से इनकार करने के लिए उत्तरदायी ठहराया।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता, एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर ने 14-08-2023 को विपरीत पक्ष, एक दर्जी से मौजूदा अच्छी फिटिंग वाली शर्ट के सटीक माप के लिए शर्ट सिलने के लिए संपर्क किया। विरोधी पक्ष शर्ट को सिलने के लिए सहमत हो गया। शिकायतकर्ता के एक रिश्तेदार ने सिलाई शुल्क का भुगतान करके शर्ट एकत्र की। बाद में, शिकायतकर्ता ने पाया कि माप मूल शर्ट से काफी विचलित हो गया, जिससे यह पहनने योग्य नहीं था।

06-01-2024 को, शिकायतकर्ता ने मूल माप के अनुसार शर्ट को बदलने के लिए विपरीत पक्ष से संपर्क किया। हालांकि, विपरीत पक्ष ने कोई भी बदलाव करने या सेवा के लिए भुगतान की गई राशि वापस करने से इनकार कर दिया।

व्यथित होकर शिकायतकर्ता ने 17-02-2024 को लीगल नोटिस भेजा। चूंकि कोई सकारात्मक जवाब नहीं मिला, इसलिए शिकायतकर्ता ने उपभोक्ता आयोग से 41,850 रुपये के मुआवजे की मांग की।

शिकायतकर्ता ने दावा किया कि वादा की गई सेवा देने में विपरीत पक्ष की विफलता उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 2 (11) के तहत "सेवा की कमी" है।

विरोधी पक्ष को विधिवत नोटिस दिया गया था, लेकिन वह उपस्थित होने या अपना लिखित पत्र दाखिल करने में विफल रहा। सांविधिक अवधि के भीतर एक पक्षीय संशोधन किया गया था और उन पर एकपक्षीय कार्रवाई की गई थी।

आयोग द्वारा अवलोकन;

आयोग ने पाया कि आरोपों के सामने आने या लड़ने में विपरीत पक्ष की विफलता अपराध की स्वीकारोक्ति और सेवा में कमी के बराबर है।

आयोग ने आगे कहा कि सहमत माप के लिए शर्ट को सिलाई करने में विपरीत पक्ष की विफलता सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार दोनों के बराबर है। शर्ट को बदलने या भुगतान वापस करने से इनकार, लीगल नोटिस का जवाब देने में विफलता के साथ, जवाबदेही और व्यावसायिकता की कमी को दर्शाता है।

शिकायतकर्ता द्वारा किए गए अनुरोध को आंशिक रूप से स्वीकार करते हुए, आयोग ने दर्जी को शर्ट सामग्री और सिलाई शुल्क की लागत के रूप में 2,350 रुपये, मुआवजे के रूप में 5,000 रुपये और कार्यवाही की लागत के लिए 5,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया।