केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश जारी किए

13 नवंबर को, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश जारी किए। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 18 के तहत शक्तियों का प्रयोग करते हुए दिशानिर्देश जारी किए गए हैं।

धारा 18 केंद्रीय प्राधिकरण को उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, अनुचित व्यापार प्रथाओं और उपभोक्ताओं के हितों को नुकसान पहुंचाने वाले झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को विनियमित करने का अधिकार देती है।

जिन शर्तों के तहत विज्ञापनों को भ्रामक माना जाएगा

इन दिशानिर्देशों में कहा गया है कि भ्रामक विज्ञापन प्रथाओं में संलग्न कोचिंग सेंटर जैसे कि पाठ्यक्रम की पेशकश, संकाय क्रेडेंशियल्स, फीस और धनवापसी नीतियों के बारे में झूठे दावे करने के लिए जवाबदेह ठहराया जाएगा।

इसके अतिरिक्त, नौकरी की सुरक्षा या परीक्षा में उच्च रैंक की गारंटी देने या सेवाओं और सुविधाओं की गुणवत्ता का झूठा प्रतिनिधित्व करने जैसी अतिरंजित सफलता दर का विज्ञापन भ्रामक माना जाएगा।

इसके अलावा, कोचिंग सेंटर जो तात्कालिकता या कमी की झूठी भावना पैदा करते हैं, संभावित छात्रों पर तत्काल निर्णय लेने के लिए दबाव डालते हैं, वे भी भ्रामक विज्ञापन के दायरे में आते हैं।

कोचिंग में लगे हर व्यक्ति के दायित्व

सबसे पहले, उन्हें महत्वपूर्ण विवरणों का खुलासा करना आवश्यक है जैसे कि उम्मीदवारों द्वारा सुरक्षित रैंक, पाठ्यक्रम का नाम और अवधि के साथ-साथ पाठ्यक्रम का भुगतान किया जाता है या नहीं।

इसके अतिरिक्त, विज्ञापनों में उम्मीदवार की तस्वीरें शामिल होनी चाहिए और सभी अस्वीकरण या महत्वपूर्ण जानकारी प्रमुखता से प्रदर्शित की जानी चाहिए। अस्वीकरण और मुख्य विवरण के लिए फ़ॉन्ट विज्ञापन में दावों के लिए उपयोग किए गए फ़ॉन्ट से मेल खाना चाहिए।

इसके अलावा, कोचिंग सेंटर अतिशयोक्ति के बिना, अपनी सेवाओं, सुविधाओं, संसाधनों और बुनियादी ढांचे का सही प्रतिनिधित्व करने के लिए बाध्य हैं।

यदि लागू हो, तो उन्हें स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए कि उनके पाठ्यक्रम अखिल भारतीय तकनीकी शिक्षा परिषद (AICTE) या विश्वविद्यालय अनुदान आयोग (UGC) जैसे संबंधित अधिकारियों द्वारा मान्यता प्राप्त और अनुमोदित हैं।

एक अन्य महत्वपूर्ण दायित्व यह है कि कोचिंग सेंटरों को उपभोक्ता सहायता के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के साथ जुड़ने का प्रयास करना चाहिए।

अंत में, कोचिंग संस्थानों को उनकी लिखित सहमति के बिना विज्ञापनों में उम्मीदवार के नाम, फोटोग्राफ, प्रशंसापत्र या वीडियो का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया जाता है जो उम्मीदवार के चयन के बाद प्राप्त किया जाना चाहिए।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण अधिसूचना