जिला उपभोक्ता आयोग,पलक्कड़ ने एक्सिस बैंक को व्यावसायिक घंटों से पहले किस्त चेक प्रस्तुत करने और चेक बाउंस शुल्क चार्ज करने के लिए उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पलक्कड़ (केरल) ने चेक के समय से पहले प्रस्तुत किए जाने के कारण चेक बाउंस शुल्क के लिए शिकायतकर्ता को गलत तरीके से शुल्क चार्ज करने के करने के लिए एक्सिस बैंक को उत्तरदायी ठहराया। यह माना गया कि परक्राम्य लिखत अधिनियम के तहत, चेक की शीघ्र प्रस्तुति की जिम्मेदारी बैंक के पास है।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने एक्सिस बैंक से ऋण लिया था। ऋण की किश्तों में से एक को चुकाने का प्रयास करते समय, शिकायतकर्ता नियत तारीख से एक दिन पहले अपने खाते में धनराशि जमा करने में असमर्थ था, क्योंकि यह छुट्टी का दिन था। उसने नियत तारीख को बैंकिंग समय से पहले सुबह 7 बजे किस्त की राशि जमा कर दी। हालांकि, बैंक ने चेक को अनादरित कर दिया क्योंकि इसे आधी रात को निकासी के लिए प्रस्तुत किया गया था। परिणामस्वरूप, बैंक ने शिकायतकर्ता पर रु. 400/- का बाउंसिंग चार्ज लगाया। इसके बाद, शिकायतकर्ता ने ऋण खाता बंद करने का फैसला किया। सुरक्षा दस्तावेज वापस करने पर, बैंक ने गलती से सूची में बिक्री विलेख संख्या नोट कर ली।

व्यथित महसूस करते हुए, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पलक्कड़, केरल के समक्ष एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज की। इसके जवाब में बैंक ने दलील दी कि स्वचालित प्रणाली के कारण चेक को नियत तारीख पर आधी रात को जांचा गया। इसके अलावा, शिकायतकर्ता को पता था कि सिस्टम कैसे काम करता है। दस्तावेज़ त्रुटि के बारे में, बैंक ने गलती को स्वीकार किया लेकिन कहा कि सत्यापन के बाद इसे ठीक कर दिया।

जिला आयोग द्वारा अवलोकन:

जिला आयोग ने नेगोशिएबल इंस्ट्रूमेंट्स एक्ट की धारा 65 का हवाला दिया, जो बैंकिंग घंटों के दौरान चेक प्रस्तुत करना अनिवार्य करता है। चूंकि बैंक ने व्यावसायिक घंटों से पहले चेक प्रस्तुत किया, इसलिए जिला आयोग ने माना कि यह कार्रवाई कानून का उल्लंघन है। जिला आयोग ने माना कि बैंक के स्वचालन को वैधानिक दायित्वों को ओवरराइड नहीं करना चाहिए और यह कि प्रारंभिक प्रस्तुति की जिम्मेदारी बैंक के साथ है। नोटिंग त्रुटियों के बारे में, जिला आयोग ने पाया कि हालांकि थोड़ी देरी हुई थी, त्रुटि को ठीक कर दिया गया था और शिकायतकर्ता के अधिकारों को भौतिक रूप से प्रभावित नहीं किया था या महत्वपूर्ण असुविधा का कारण नहीं था।

इसलिए, बैंक को समय से पहले प्रस्तुति के कारण चेक बाउंस शुल्क लेने के लिए सेवा में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया गया। हालांकि, इसमें दस्तावेज़ त्रुटि सुधार में कोई सेवा की कमी नहीं पाई गई। इसके बाद शिकायत को आंशिक रूप से स्वीकार कर लिया गया और एक्सिस बैंक को 400 रुपये वापस करने, मुआवजे के रूप में 25,000 रुपये और कानूनी लागत के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।