मॉडल के खराब हेयरकट के लिए ₹2 करोड़ का मुआवज़ा गलत: सुप्रीम कोर्ट ने ITC के खिलाफ आदेश रद्द किया

सुप्रीम कोर्ट ने एक बार फिर नेशनल कंज्यूमर डिस्प्यूट रिड्रेसल कमीशन (NCDRC) का आदेश रद्द किया, जिसमें नई दिल्ली के ITC मौर्या होटल को मॉडल को खराब हेयरकट के लिए 2 करोड़ रुपये का मुआवज़ा देने का निर्देश दिया गया।

जस्टिस राजेश बिंदल और जस्टिस मनमोहन की बेंच ने कहा कि NCDRC यह पता लगाने में नाकाम रहा कि शिकायतकर्ता को ₹2 करोड़ का नुकसान कैसे हुआ। कोर्ट ने कहा कि नुकसान का पर्याप्त सबूत दिए बिना नुकसान पर सामान्य चर्चा के आधार पर इतनी बड़ी रकम का मुआवज़ा देना सही नहीं ठहराया जा सकता।

बता दें, 2023 में सुप्रीम कोर्ट ने NCDRC द्वारा दिए गए मुआवज़े को यह कहते हुए रद्द कर दिया कि शिकायतकर्ता-मॉडल अपने दावे को साबित करने के लिए रिकॉर्ड पर कोई सबूत पेश करने में नाकाम रही थी, और मुआवज़े की रकम को फिर से तय करने के लिए मामला NCDRC को वापस भेज दिया था।

हालांकि, इसके बाद पारित विवादित आदेश में NCDRC ने फिर से अपीलकर्ता ITC मौर्या को ₹5 करोड़ से अधिक के दावे का समर्थन करने के लिए शिकायतकर्ता द्वारा पेश किए गए दस्तावेजों की फोटोकॉपी पर भरोसा करते हुए, ₹2 करोड़ का मुआवज़ा देने का निर्देश दिया।

विवादित आदेश रद्द करते हुए जस्टिस बिंदल द्वारा लिखे गए फैसले में ITC मौर्या की याचिका यह देखते हुए स्वीकार की गई कि ₹5 करोड़ से अधिक के मुआवज़े की मांग केवल दस्तावेजों की फोटोकॉपी पेश करने से साबित नहीं की जा सकती।

कोर्ट ने कहा,

“नुकसान का मुआवज़ा केवल शिकायतकर्ता की धारणाओं या मनमर्जी के आधार पर नहीं दिया जा सकता। नुकसान के मुआवज़े के लिए मामला बनाने के लिए, खासकर जब दावा करोड़ों रुपये का हो, तो कुछ भरोसेमंद और विश्वसनीय सबूत पेश करने होंगे। यह ऐसा मामला नहीं था, जहां कमीशन एक छोटे से मुद्दे पर विचार कर रहा था, जहां अंगूठे के नियम को लागू करके मुआवज़ा दिया जा सकता था। मुआवज़े का दावा करोड़ों रुपये का था, जिसके लिए सेवा में कमी के कारण शिकायतकर्ता को हुए कुछ नुकसान को साबित करना ज़रूरी था। यह केवल दस्तावेजों की फोटोकॉपी पेश करके साबित नहीं किया जा सकता।”

कोर्ट ने आगे कहा,

"हमारे विचार से प्रतिवादी द्वारा रिकॉर्ड पर रखे गए डॉक्यूमेंट्स की फोटोकॉपी के आधार पर कमीशन ने ₹2,00,00,000/- का भारी मुआवजा देने में गलती की, जो हमारी राय में सही नहीं ठहराया जा सकता। कमीशन ने जो यह कहा कि प्रतिवादी को हुए सदमे के कारण उसने कमीशन के सामने पेश किए गए डॉक्यूमेंट्स के ओरिजिनल शायद नहीं रखे होंगे, इसलिए सिर्फ फोटोकॉपी पर भरोसा किया जा सकता है, यह इतने बड़े मुआवजे को देने का कोई कारण नहीं हो सकता। अगर फोटोकॉपी पेश भी की जाती हैं तो उस आधार पर किए गए दावे को सही ठहराने के और भी तरीके हैं।"

इसके अनुसार, अपील आंशिक रूप से स्वीकार की गई, जिसके तहत मुआवजे की राशि 25 लाख रुपये तय की गई, जो अपीलकर्ता पहले ही NCDRC के पास जमा कर चुका था।

Cause Title: ITC LIMITED VERSUS AASHNA ROY