साधारण देखभाल में होने वाली कमी में निर्णय में त्रुटि या दुर्घटना, लापरवाही का सबूत नहीं: एनसीडीआरसी

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) की पीठासीन सदस्य डॉ. एस.एम. कांतिकर की पीठ ने यह सुनिश्चित करने के लिए नागरिक समाज के कर्तव्य पर ध्यान केंद्रित किया कि मेडिकल पेशेवरों को अनावश्यक रूप से परेशान या अपमानित नहीं किया जाता।

रोगी द्वारा दायर की गई शिकायत को इस आधार पर खारिज कर दिया गया कि सबसे पहले डॉक्टरों के पास आवश्यक कौशल था और दूसरा, जुड़वा बच्चों का ऑपरेशन करते समय उनके द्वारा उचित देखभाल की गई। जुड़वा बच्चों में से एक की दुर्भाग्यपूर्ण मौत के लिए खुद मरीज को जिम्मेदार ठहराया गया, जो सावधानी नहीं बरत सका और निर्देशों का पालन करने में विफल रहा।

संक्षिप्त तथ्य:

डॉ. इशिता टिक्का (रोगी) अपोलो क्रैडल अस्पताल, अमृतसर में प्रसव पूर्व डॉक्टर की देखरेख में थी। उसके गर्भ में जुड़वा बच्चे थे और जुड़वा बच्चों में से एक को जन्म से पहले ही 'एसोफेजियल एट्रेसिया' का पता चला। इसलिए डॉ. हरप्रकाश सिंह मिगलानी ने सिजेरियन सेक्शन का उपयोग करके प्री-टर्म डिलीवरी की। मरीज का आरोप है कि बिना जांच के डॉ. मिगलानी ने सिजेरियन सेक्शन किया और जुड़वा बच्चों को उच्च जोखिम में डालकर प्री-टर्म ट्विन डिलीवरी के लिए मजबूर किया।

खुद डॉक्टर होने के नाते मरीज के पति का आरोप है कि उसने शीशे की खिड़की से देखा कि ठीक से देखभाल नहीं की जा रही थी। केवल एक नर्स थी, जो अपने फोन में व्यस्त थी। इसके अलावा, इस क्षेत्र को बहुत ही अस्वच्छ रखा गया, जिसके कारण बच्चों को निमोनिया और सेप्टीसीमिया हो गया। गंभीर परिस्थितियों में शिशुओं को दूसरे अस्पताल में स्थानांतरित कर दिया गया, जहां जुड़वा बच्चों में से एक की संक्रमण के कारण मृत्यु हो गई, जो कथित तौर पर अपोलो क्रैडल में हुआ था।

इस प्रकार, रोगी ने अपोलो क्रैडल, अमृतसर और उसके 3 डॉक्टरों के खिलाफ उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 (अधिनियम) की धारा 21 (ए) (i) के तहत यह शिकायत दर्ज की, कथित मेडिकल लापरवाही के कारण उसकी समय से पहले जुड़वा बच्चों में से एक की मृत्यु हो गई।

प्रतिवादी ने तर्क दिया कि रोगी खुद डॉक्टर होने के नाते पूर्व-अपेक्षित स्कैन और निर्देशों का पालन नहीं करता था, जो वास्तव में लापरवाही है। दवा के कई कदम उठाए जा सकते थे लेकिन मरीज के पति ने सहमति देने से इनकार कर दिया। मरीज के पति ने भी कई चरणों में इलाज में दखल दिया।

आयोग की टिप्पणियां:

एनसीडीआरसी ने मेडिकल रिकॉर्ड का अवलोकन किया और पाया कि जब जुड़वा बच्चों में से एक में हृदय दोष और शारीरिक विकृतियों के बारे में रोगी के पति को सूचित किया गया तो दवा और उपचार के लिए सहमति देने के बजाय पति और उसके रिश्तेदारों ने इसमें दोष निकालना शुरू कर दिया।

आयोग ने आगे बेन्सन की प्रतिष्ठित पुस्तक 'विलियम्स ऑब्स्टेट्रिक्स (21वां संस्करण) और बाल मेडिकल सर्जरी' पर भरोसा किया और कहा कि प्रतिवादी का कार्य जानबूझकर नहीं किया गया और संक्रमण को नियंत्रित करने के लिए सही कदम उठाए गए।

इसके अलावा, पीठ ने नियोनेटोलॉजी के एम्स प्रोटोकॉल पर भरोसा किया, जिसमें पता चला कि प्रारंभिक शुरुआत नवजात सेप्सिस मातृ उत्पत्ति के संक्रमण के कारण होती है। इस प्रकार, यह देखा गया कि यह अधिग्रहित अस्पताल संक्रमण नहीं था। वास्तव में रोगी के पति की घोर मेडिकल लापरवाही साबित हुई, जिसने इलाज में हस्तक्षेप किया और यहां तक कि खुद कुछ इंजेक्शन भी लगाए।

चंदा रानी अखौरी बनाम एम.एस. मेथुसेतुपति मिथुपति (2021) 10 एससीसी 291 का उल्लेख किया गया, जिसमें अदालत ने कहा कि कोई भी डॉक्टर हर मामले में पूर्ण वसूली सुनिश्चित नहीं कर सकता है।

उत्तरदायित्व तभी आएगा जब:

1. या तो व्यक्ति (डॉक्टर) के पास पेशे की शाखा में अपेक्षित कौशल नहीं हो;

2. या, उसने दिए गए मामले में उस कौशल के साथ उचित क्षमता का प्रयोग नहीं किया हो, जो उसके पास था।

यह माना गया कि देखभाल की साधारण कमी, निर्णय में त्रुटि या दुर्घटना, मेडिकल पेशेवर की ओर से लापरवाही का प्रमाण नहीं है। उपरोक्त निष्कर्षों के साथ एनसीडीआरसी ने माना कि शिकायतकर्ता अस्पताल के खिलाफ झूठा और गलत आरोप लगाने की कोशिश कर रहा है। इलाज करने वाले डॉक्टरों और अस्पताल को किसी भी देनदारी से मुक्त कर दिया गया।

केस टाइटल: डॉ. इशिता टिक्खा बनाम प्रबंध निदेशक, अपोलो क्रैडल और अन्य

केस नंबर : कंज्यूमर केस नंबर 1405/2019

शिकायतकर्ताओं के लिए वकील: व्यक्तिगत रूप से शिकायतकर्ता और प्रतिवादी के वकील: सुरुचि अग्रवाल और रक्षित जैन

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