निर्धारित समय के भीतर इकाइयों का कब्जा देने में विफलता, दक्षिण पश्चिम दिल्ली आयोग ने मेट्रो मैक्स इंफ्रास्ट्रक्चर को उत्तरदायी ठहराया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-VII, दक्षिण-पश्चिम दिल्ली के अध्यक्ष सुरेश कुमार गुप्ता, हर्षाली कौर (सदस्य) और रमेश चंद यादव (सदस्य) की खंडपीठ ने मेट्रो मैक्स इंफ्रास्ट्रक्चर लिमिटेड को भुगतान पूर्व बुकिंग राशि के बावजूद शिकायतकर्ता को संपत्तियों का कब्जा देने में विफलता के लिए सेवाओं में कमी के लिए उत्तरदायी ठहराया।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता मेट्रो मैक्स इंफ्रास्ट्रक्चर लिमिटेड के विभिन्न विज्ञापनों से प्रभावित होकर जयपुर में "लोटस वैली" टाउनशिप में दो दुकानों को बुक किया, साथ ही कुल 4,02,777/- रुपये की एक आवासीय भूखंड भी बुक की। जनवरी 2014 में, बिल्डर ने एकतरफा रूप से भूखंड के क्षेत्र को घटाकर 254.97 वर्ग गज कर दिया। शिकायतकर्ता ने 29.11.2012 को 1,39,400/- रुपये और 11.11.2014 को पंजीकरण सहित 3,19,055/- रुपये का भुगतान किया, लेकिन अनुरोधों के बावजूद, बिल्डर दुकानों और भूखंडों को पंजीकृत करने में विफल रहा, कथित तौर पर परियोजना के लिए कोई वास्तविक भूमि नहीं थी। व्यथित महसूस करते हुए, शिकायतकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-VII, दक्षिण-पश्चिम दिल्ली में बिल्डर के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दर्ज की।

बिल्डर ने तर्क दिया कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 2 (1) (D) के तहत कोई उपभोक्ता-सेवा प्रदाता संबंध मौजूद नहीं है, क्योंकि शिकायतकर्ता ने वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए दुकानें खरीदी थीं। बिल्डर ने दलील दी कि मामला दीवानी है और यह दीवानी अदालत के अधिकार क्षेत्र में आता है। इसके अतिरिक्त, इसने शिकायतकर्ता पर आर्थिक लाभ हासिल करने के लिए एक अवैध मकसद के साथ शिकायत दर्ज करने और भौतिक तथ्यों को छिपाने का आरोप लगाया।

जिला आयोग का निर्णय:

जिला आयोग ने माना कि उचित समय के भीतर भुगतान प्राप्त होने के बावजूद दुकानों और भूखंडों का कब्जा देने में विफलता, बिल्डर की ओर से सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार की राशि है। जिला आयोग ने अरिफुर रहमान खान बनाम डीएलएफ सदर्न होम प्राइवेट लिमिटेड [(2020) 16 SCC 5127],के मामले में सुप्रीम कोर्ट के फैसले का हवाला दिया।जहां यह माना गया था कि इस तरह की गैर-डिलीवरी उपभोक्ता अधिकारों का स्पष्ट उल्लंघन है।

नतीजतन, जिला आयोग ने बिल्डर को शिकायतकर्ता को बुकिंग की तारीख से 6% प्रति वर्ष ब्याज के साथ 4,76,271 रुपये वापस करने का निर्देश दिया। जिला आयोग ने बिल्डर को मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी के आरोपों के लिए शिकायतकर्ता को एकमुश्त मुआवजे के रूप में 1,00,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।