मुआवजा क्षतिपूर्ति और प्रतिपूर्ति दोनों होना चाहिए: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

श्री सुभाष चंद्रा और डॉ. साधना शंकर की अध्यक्षता में राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा कि मुआवजे को नुकसान की प्रतिपूर्ति करने और जो खो गया था उसे बहाल करने के लिए 9% ब्याज उचित माना जाना चाहिए।

पूरा मामला:

शिकायतकर्ता ने डेवलपर और भूस्वामियों के साथ कुल 28,05,000 रुपये में एक फ्लैट और एक कार पार्किंग की जगह खरीदने के लिए दो एग्रीमेंट किए थे। इलेक्ट्रिक मीटर के लिए 25,000 रुपये सहित 25,25,000 का भुगतान करने के बावजूद, शिकायतकर्ता ने दावा किया कि डेवलपर ने सहमत समय सीमा के भीतर रहने योग्य स्थिति में संपत्ति वितरित नहीं की। हालांकि शिकायतकर्ता शेष 3,05,000 रुपये का भुगतान करने के लिए तैयार था, डेवलपर अनुबंध का सम्मान करने में विफल रहा, जिससे शिकायतकर्ता को शिकायत के साथ पश्चिम बंगाल के राज्य आयोग में शिकायत दर्ज कराई। राज्य आयोग ने शिकायत की अनुमति दी और डेवलपर को 3,00,000 रुपये का मुआवजा और 10,000 रुपये की मुकदमेबाजी लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया। राज्य आयोग के आदेश से असंतुष्ट शिकायतकर्ता ने राष्ट्रीय आयोग के समक्ष अपील की।

डेवलपर का प्रतिनिधित्व नहीं किया गया, जिससे कार्यवाही पूर्व पक्षीय हो गई।

राष्ट्रीय आयोग की टिप्पणियां:

राष्ट्रीय आयोग ने पाया कि फॉर्च्यून इंफ्रास्ट्रक्चर बनाम ट्रेवर डी लीमा (2018) में सुप्रीम कोर्ट के अनुसार, एक खरीदार से कब्जे के लिए अनिश्चित काल तक इंतजार करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है और अनुचित देरी के लिए मुआवजे के साथ धनवापसी का हकदार है। कोलकाता वेस्ट इंटरनेशनल सिटी प्राइवेट लिमिटेड बनाम देवासिस रुद्र (2019) में, अदालत ने सात साल के इंतजार को अनुचित माना और देरी के कारण रिफंड आदेशों को उचित ठहराया। वर्तमान मामले में, नौ साल से अधिक की देरी के साथ, शिकायतकर्ता ने दोषों को सुधारने, धनवापसी और मुआवजे सहित विभिन्न उपायों की मांग की। लगभग 90% भुगतान प्राप्त करने के बावजूद डेवलपर की विफलता को सेवा में स्पष्ट कमी माना गया। डेवलपर की पर्याप्त देरी और प्रतिक्रिया की कमी को देखते हुए मुआवजे, समायोजन और कानूनी लागतों के लिए शिकायतकर्ता के अनुरोधों को उचित माना गया। एक्सपेरिमेंट डेवलपर्स प्राइवेट लिमिटेड बनाम सुषमा अशोक शिरूर (2022) में सुप्रीम कोर्ट ने पुष्टि की कि मुआवजा प्रतिपूरक और क्षतिपूर्ति दोनों होना चाहिए, जिसमें 9% ब्याज उचित हो।

राष्ट्रीय आयोग ने अपील की अनुमति दी और डेवलपर को दो महीने के भीतर बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपीलकर्ता को कब्जा सौंपने का निर्देश दिया, साथ ही देरी के लिए 6% प्रति वर्ष की दर से मुआवजे के साथ। इसके अतिरिक्त, डेवलपर को ₹ 1 लाख की मुकदमेबाजी लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया।