‘100% दक्षता की अपेक्षा नहीं कर सकते; राज्य का प्रयास सराहनीय’: कर्नाटक हाईकोर्ट ने प्रैंक कॉल से बचने के लिए अनिवार्य 'पैनिक' बटन के खिलाफ जनहित याचिका का निस्तारण किया

कर्नाटक हाईकोर्ट ने मंगलवार को उन नागरिकों द्वारा उठाए गए मुद्दों के समाधान के लिए आपातकालीन प्रतिक्रिया समर्थन प्रणाली प्रदान करने में राज्य सरकार द्वारा किए गए प्रयासों की सराहना की जिन्हें सहायता की आवश्यकता है या संकट में हैं।

चीफ जस्टिस प्रसन्ना बी वराले और जस्टिस अशोक एस किनागी की खंडपीठ ने टिप्पणी की कि उपाय नागरिक अनुकूल, उत्तरदायी और कुशल हैं।

कोर्ट ने ये अवलोकन एक अरुणकुमार एनटी द्वारा दायर एक जनहित याचिका का निपटान करते हुए किया, जिसने राष्ट्रीय आपातकालीन नंबर 112 या अन्य त्वरित प्रतिक्रिया सुविधा नंबरों के आकस्मिक दुरुपयोग और कुछ प्रैंकस्टर्स द्वारा दुरुपयोग के संबंध में एक कारण उठाया था।

भारत सरकार द्वारा 2016 में जारी एक अधिसूचना का हवाला देते हुए, जो सभी मोबाइल हैंडसेट में 'पैनिक बटन' को अनिवार्य करता है, याचिकाकर्ता ने कहा कि अगर नाबालिग / बच्चों द्वारा त्वरित प्रतिक्रिया प्रणाली का बार-बार प्रेस करने से अन्य कॉल करने वाले को जवाब देने में असमर्थ है जिन्हें वास्तविक कठिनाई का सामना करना पड़ सकता है।

यह प्रस्तुत किया गया कि कुछ अप्रत्याशित स्थितियों से निपटने और कुछ शरारतों को रोकने के उद्देश्य के साथ आपातकालीन प्रतिक्रिया समर्थन प्रणाली जैसी प्रणाली स्थापित की गई है, प्रणाली का दुरुपयोग किया गया है। इस प्रकार मोबाइल फोन हैंडसेट में पैनिक बटन को गैर-अनिवार्य बनाकर नियमों में बदलाव करने का निर्देश देने की मांग की गई थी।

पीठ ने कहा कि राज्य सरकार की प्रतिक्रिया सराहनीय है क्योंकि राज्य याचिका को विरोधात्मक मुकदमेबाजी के रूप में नहीं ले रहा है, लेकिन न केवल हलफनामों में बल्कि प्रतिवादी के कृत्यों में परिलक्षित शब्दों में सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करता है। जिससे राज्य के वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों ने याचिकाकर्ता पक्ष को व्यक्तिगत रूप से यह देखने और अनुभव करने के लिए आमंत्रित किया कि कमांड सेंटरों पर व्यापार कैसे किया जाता है। वरिष्ठ पुलिस अधिकारी का यह इशारा निश्चित रूप से एक नागरिक अनुकूल और स्वागत योग्य इशारा है।

पीठ ने कहा,

"अब यह सामान्य समझ है कि एक बार सिस्टम स्थापित हो जाने और कार्यशील होने की उम्मीद नहीं की जा सकती है। सिस्टम की 100 प्रतिशत दक्षता, कुछ ऐसे मुद्दे हैं जो सिस्टम के कामकाज में सामने आ सकते हैं, ऐसे मुद्दों का सामना करने पर सिस्टम के ऑपरेटरों को सिस्टम को अपडेट करना चाहिए। यह भी सामान्य समझ है कि ऐसी प्रणालियां अत्यधिक तकनीकी प्रणालियां हैं और उन्हें संभालने वाले व्यक्ति इस क्षेत्र के विशेषज्ञ हैं। इसे इस क्षेत्र में विशेषज्ञता रखने वाले व्यक्तियों पर छोड़ दिया जाना आवश्यक है। निश्चित रूप से यह अदालत ऐसे तकनीकी मुद्दों पर किसी विशेषज्ञता का दावा नहीं कर सकती है।”

इसमें कहा गया है,

"हमें यकीन है कि अगर सिस्टम को संभालने या काम करने में कोई समस्या आती है, तो सिस्टम की देखभाल करने वाले विशेषज्ञ यह देखने के लिए उचित कदम उठाएंगे कि मुद्दों को हल किया जाए और सिस्टम को और अधिक कुशल और प्रभावी बनाया जाए।"

कोर्ट ने कहा,

“हम सिस्टम के संचालन या कामकाज के लिए कोई निर्देश जारी करने का कोई कारण नहीं देखते हैं।"

अदालत ने राज्य सरकार द्वारा दायर जवाब से रिकॉर्ड किया कि ईआरएसएस के अलावा संकट में व्यक्तियों के लिए सुरक्षा नामक एक मोबाइल फोन एप्लिकेशन भी उपलब्ध है, एसओएस बटन पूरी तरह से एकीकृत व्यक्तिगत सुरक्षा विकल्प है जो आपात स्थिति के दौरान स्मार्टफोन को व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण में बदल देता है। ईआरएसएस को कॉल ट्रिगर करके, एप्लिकेशन पहले 10 सेकंड के लिए एक वीडियो रिकॉर्ड करता है। यह किसी मित्र या रिश्तेदार को कॉल भी भेजता है और जीपीएस सिस्टम के माध्यम से किसी व्यक्ति की रीयल टाइम ट्रैकिंग की अनुमति देता है। सुरक्षा एप्लिकेशन शारीरिक रूप से विकलांग व्यक्तियों जैसे मूक-बधिर लोगों के लिए पुलिस नियंत्रण कक्ष से संपर्क करने का एक प्रभावी उपकरण है।

पीठ ने टिप्पणी की,

"हमारी राय में यह सुविधा निश्चित रूप से संकट में व्यक्तियों को आवश्यक सहायता प्रदान करने का एक प्रभावी तरीका है, सिस्टम को उपयोगकर्ता के अनुकूल और विशेष रूप से शारीरिक रूप से विकलांग व्यक्तियों को बनाने के लिए भी ध्यान रखा जाता है। फिर मित्र और रिश्तेदार को अतिरिक्त एसओएस अलर्ट भी यह देखने के लिए प्रभावी उपायों में से एक है कि कोई व्यक्ति कठिनाई या संकट में है, ऐसे व्यक्ति के मित्र या रिश्तेदार तक पहुंच जाता है।"

इसके साथ ही कोर्ट ने जनहित याचिका का निस्तारण किया जिसमें याचिकाकर्ता को बड़े पैमाने पर जनता के लिए अतिरिक्त सुविधा (सुरक्षा ऐप) के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए कदम उठाने का सुझाव दिया गया था।

केस टाइटल: अरुणकुमार एन.टी और पुलिस उपायुक्त व अन्य।

केस नंबर : डब्ल्यूपी 14221/2021

उद्धरण: 2023 लाइवलॉ (कर) 74

आदेश की तिथि: 21-02-2023